泉州市第一醫(yī)院啟動艾力彼星級認證

2018-05-23 15:48:11 來源：泉州醫(yī)界

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4月17日—19日，泉州市第一醫(yī)院啟動了中國醫(yī)院競爭力星級模擬認證，由香港艾力彼醫(yī)院管理研究中心星級認證專家劉洪、蔣旭金、石吉彬、陳蘭一行的獨立、客觀的第三方認證，也是泉州首家進行艾力彼星級認證的綜合醫(yī)院。院領(lǐng)導、各職能部門負責人、部分科主任、護士長等參加啟動儀式。

蘇智軍院長在星級醫(yī)院模擬認證的啟動會上簡要介紹醫(yī)院基本情況，同時指出醫(yī)院將以星級認證為契機，以評促建，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理、流程設(shè)置、后勤服務，幫助醫(yī)院全面提升管理水平、醫(yī)療質(zhì)量，優(yōu)化管理流程，改善就醫(yī)體驗，全方位改進醫(yī)院工作，不斷提升醫(yī)院的綜合競爭力。

認證專家劉洪簡要介紹艾力彼星級認證，他指出星級認證是艾力彼在中國醫(yī)院競爭力排名的基礎(chǔ)上，結(jié)合美國JCI和三級醫(yī)院評審等標準制定了更適合中國大陸國情的本土化第三方醫(yī)院認證，從四大模塊(M醫(yī)院管理、Q質(zhì)量與安全、S服務與就醫(yī)體驗、F財務與控費)對醫(yī)院進行評價。

啟動會結(jié)束后，艾力彼星級認證專家按照模擬認證流程分A.B.C三組深入我院臨床科室、醫(yī)技科室、行政后勤職能科室進行了為期3天的全面模擬認證。

4月19日下午舉行了醫(yī)療質(zhì)量改進訪談，醫(yī)療、護理、院感、藥劑、保衛(wèi)、ICU等科室分別以PPT形式展示了醫(yī)療質(zhì)量改進案例，認證專家對案例進行一一的點評，并提出了寶貴的意見。接著召開的星級醫(yī)院模擬認證反饋會上，認證專家分別對模擬認證中發(fā)現(xiàn)的問題進行了梳理，內(nèi)容涵蓋患者安全、質(zhì)量管理及質(zhì)量持續(xù)改進、服務管理、院感管理、藥品管理、財務管理、設(shè)備管理、后勤管理、職業(yè)防護、醫(yī)院標識、6S管理及醫(yī)院頂層設(shè)計等方面。

蘇智軍院長代表醫(yī)院對認證專家三天的辛勤的督導、耐心的指導表示誠摯的感謝，同時強調(diào)了三點：一是要有正確認知，樹立危機意識。對于存在的問題，逐條分解，進行整改;二是要有擔當，細化責任。對于認證官反饋的問題，劃分責任區(qū)，細分督導責任;三是要改變自我、革新自我。問題存在并不可怕，可怕的是對問題視而不見，要杜絕“破窗效應”，要采取最有效的舉措，全院全員行動進來，及時清理行政管理中、醫(yī)療業(yè)務工作中的“牛皮癬”。(醫(yī)務部練小龍)