從“家世比”看“工業(yè)4.0”

(泉州企業(yè)家雜志社 文 吳沿)

泉州家世比家具公司

2020年，歲次庚子，突如其來的新冠疫情，猝不及防地改變著人們的生活。一邊是人們習(xí)以為常的生活方式、生產(chǎn)方式不得不按下了暫停鍵，一邊是如釘釘、網(wǎng)課、直播帶貨、健康碼這樣的新花樣洶涌而來，一時間令人手足無措。

就在大部分的企業(yè)不得不停工停產(chǎn)之時，在惠安縣惠東工業(yè)區(qū)，泉州家世比科技有限公司的生產(chǎn)基地，數(shù)百員工不僅于正月初十全員復(fù)工，而且自開工以來，幾乎天天晚上加班到10點鐘。數(shù)據(jù)顯示，今年頭兩個月，“家世比”的跨境電商仍保持著50%以上的增長，每天電商平臺的訂單不少于2萬單，多臺每小時打單過千份的打單機(jī)每天至少得不停地打印4個小時……

企業(yè)負(fù)責(zé)人賴水清介紹，盡管受到疫情沖擊，但家世比今年的定位仍就是高速增長，即在去年銷售11億元、納稅3000萬元年的基礎(chǔ)上，保持不少于30%的增長。

一個生產(chǎn)小家具的企業(yè)，能有這么大的手筆，筆者不免疑惑。但聽到賴總聊起的全是跨境電商、“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)4.0”、5G物聯(lián)網(wǎng)時，筆者這才意識到，這家小家具企業(yè)發(fā)力“工業(yè)4.0”已經(jīng)很久了——國家商務(wù)部認(rèn)定的“國家電子商務(wù)示范企業(yè)”、 國家工信部通過的“兩化融合管理體系”評定、省級工業(yè)和信息化高成長企業(yè)……

疫情之下，越來越多地傳統(tǒng)企業(yè)想要擁抱新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)，關(guān)注“工業(yè)4.0”。疫情之下，鮮活如初、逆勢增長的“家世比”，或許就是身邊可以學(xué)習(xí)的一個榜樣。

“工業(yè)4.0”、新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)，都不是空中樓閣，也不能一蹴而就。與傳統(tǒng)模式的多次交鋒，“家世比”完成了對質(zhì)量、成本、規(guī)范等基本的經(jīng)濟(jì)行為的深刻認(rèn)知。

昔日的“家世比”，就好像是養(yǎng)在深閨的佳人，無人知曉。2016年，一次偶然的機(jī)會，福建省商務(wù)廳找淘寶后臺要數(shù)據(jù)，才發(fā)現(xiàn)，在泉州竟雪藏著一家小家具電商大戶，高峰期，每天出單量超過7萬票，一家企業(yè)一年的電商出單量占福建全省的3/7。

“家世比”究竟是何來頭，我們不妨從賴水清的創(chuàng)業(yè)生涯講起——

從福建三明清流縣的大山中走出來的賴水清，頻頻以“窮怕了”為由，解釋自己的創(chuàng)業(yè)沖動。2006年的某一天，畢業(yè)不滿3年的她，放棄了月薪6000多元的南益集團(tuán)總經(jīng)理助理的工作，開始了自己的創(chuàng)業(yè)生涯。

賴水清時常慶幸自己選對了行業(yè)——小家具行業(yè)。起初的想法其實很簡單，在她看來，服裝行業(yè)型號太多、品類太多，行業(yè)的強(qiáng)者更多，自己玩不了;泉州雖說是食品生產(chǎn)基地，但食品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)太多，要求很高，犯錯的成本太大，她承受不起，不敢玩。思前想后，最能碰的就是小家具行業(yè)了，8090后年輕人的剛需，無明顯的淡旺季……

其實，賴水清的這番盤算，更多來自于兄妹三人難得的創(chuàng)業(yè)組合。家中老大，當(dāng)時在宜家廣東設(shè)計公司做設(shè)計，老三做的是外貿(mào)，自己擅長財務(wù)和營銷，思來想去，兄妹三人決定發(fā)揮所長，從事小家具外貿(mào)。

2006年，賴氏兄妹三人以2.5萬元起家，從一個貨柜、一個貨柜起步，開始了創(chuàng)業(yè)生涯。創(chuàng)業(yè)當(dāng)年，他們完成了200萬元的外單。1年之后，產(chǎn)銷有序，生意紅火，賴水清試水國內(nèi)市場，鋪商超、發(fā)展省級代理，人們廣為使用的銷售手法，賴水清全都用上了。不到3年時間，入駐300多家商超，發(fā)展了多個省級代理，效率不可謂不高。貨是一車一車地鋪出去了，可始料不及的事情接踵而來，商超業(yè)“60天后結(jié)款，結(jié)款時不給現(xiàn)錢，只給承兌匯票”的結(jié)款方式，讓賴水清不堪重負(fù)，2010年之前，她從外貿(mào)出口賺來4000多萬元，幾乎全虧在了鋪國內(nèi)商超、省級代理這一傳統(tǒng)模式上了。

2015年，國內(nèi)電商剛剛起步，擅于應(yīng)用各種市場工具的賴水清也率先試水，京東商城第一個百萬團(tuán)，就是她的手筆。然而，怎一個“亂”字了得的國內(nèi)電商，讓賴水清望而卻步。2011年，從國內(nèi)商超、省級代理模式撤出來的賴水清也從國內(nèi)電商中撤了出來。習(xí)慣了與規(guī)范的國際市場打交道，賴水清感覺，國內(nèi)電商至少還需要10年的時間來規(guī)范。

交了數(shù)千萬元的學(xué)費，反思之后，賴水清覺得也不完全是一無所獲，她從傳統(tǒng)商超中學(xué)會了多品牌運作，也熟悉了國內(nèi)電商的基本構(gòu)架。但她還是由內(nèi)向外，專注于外貿(mào)，以及新興的跨境電商。

其實，要做好外貿(mào)，也不是一件簡單的事。隨著單筆訂單數(shù)額變得越來越大，采購商的要求也越來越嚴(yán)苛，賴水清越來越清醒地意識到規(guī)范、規(guī)矩的重要。

一次，一項主材料的密度與采購商的要求僅差0.1，賴水清心存僥幸，想著能蒙混過關(guān)，就下單生產(chǎn)了。沒想到，貨送到了采購商手中，不僅蒙混不過去，自己還得乖乖把貨拉回來。花錢買了一個大大的教訓(xùn)。從那以后，“家世比”就定下一條規(guī)矩，所有要出廠的產(chǎn)品，不是分批抽檢，而是全檢，全檢通過后才能包裝上貨。用賴水清的話說，“家世比”的產(chǎn)品，看起來是家具，其實都是工藝品。

要節(jié)省成本，“家世比”不敢動偷工減料的腦筋，而是在各種優(yōu)化上下功夫。財務(wù)出生的賴水清自己全程參與生產(chǎn)工藝流程的設(shè)計優(yōu)化，她明白，生產(chǎn)工藝中每增加一個動作，就多一項成本……

與傳統(tǒng)模式的多次交鋒，“家世比”完成了對質(zhì)量、成本、規(guī)范等基本的經(jīng)濟(jì)行為的深刻認(rèn)知。

“工業(yè)4.0”，新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)，絕不是開個網(wǎng)店那么簡單。以信息化為眼睛、以自動化為手足，以接受個人價值崛起的新人才觀，是支撐“工業(yè)4.0”的3個重要支點。新經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)形態(tài)，應(yīng)該是微笑型企業(yè)，擅研發(fā)、擅營銷。

也許有人會說，新業(yè)態(tài)，不就是開個網(wǎng)店，推個微商嗎?不可否認(rèn)，網(wǎng)店、微商是人們最為熟悉的新業(yè)態(tài)的外在形態(tài)，然而，真正支撐起工業(yè)4.0的新業(yè)態(tài)，單開個網(wǎng)店是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

工業(yè)4.0，新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)的核心內(nèi)容是信息化、自動化，其根本的內(nèi)涵在于企業(yè)認(rèn)可并接受以個人價值崛起為標(biāo)志的新人才觀。

賴水清以“家世比”的成長歷程向筆者解釋了這些概念——

比如信息化。不論是賴水清還是“家世比”，都不是一個天生就能先知先覺的個體。殘酷的現(xiàn)實，才是讓他們變得聰明的老師。2017年“家世比”的電商生意風(fēng)生水起，每天2萬多票的出貨量，忙中難免出錯，企業(yè)不堪其擾。無奈之下，賴水清決定投入100多萬元，配置專業(yè)的物流軟件系統(tǒng)。

從純手工操作到軟件控制，不僅出錯率下來了，整個物流出貨系統(tǒng)的效率大大提高，嘗到甜頭的賴水清馬上著手企業(yè)信息化。

采訪中，賴水清曾自詡，我很擅長應(yīng)用這個時代給予我們的一切工具。

嘗到甜頭的賴水清，當(dāng)機(jī)立斷，投入1000多萬元進(jìn)行信息化建設(shè)。把整個企業(yè)所有數(shù)據(jù)全部進(jìn)行數(shù)字化安排，物流銷售同步，EPR改造等。

在她看來，大數(shù)據(jù)建設(shè)，是一個企業(yè)做大的前提，大數(shù)據(jù)是企業(yè)的眼睛，通過大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以精準(zhǔn)地分析出市場最認(rèn)可的產(chǎn)品。有了大數(shù)據(jù)作依據(jù)，企業(yè)研發(fā)有方向，節(jié)能降耗有方向，市場空間有方向，大大避免企業(yè)發(fā)展的盲目性。

從微觀而言，信息化帶來的效益也是實實在在的。信息化后，智能客服一上線，僅客服部就減少了200多名員工，客服部辦公場所也從原來的5000多平方減少到200多平方米，物流部從原來的200多人減至現(xiàn)在的60多人……

如果說，信息化是企業(yè)的眼睛，那么，賴水清把自動化比作企業(yè)的手足，機(jī)器代工的趨勢在所難免，不論是出于工人難找的考慮、還是出于有利于技術(shù)把控的安排，生產(chǎn)線上的智能化水平只會越來越高。這不，近億元的設(shè)備最近陸續(xù)送抵“家世比”新的生產(chǎn)基地，一個自動化水平更高的產(chǎn)業(yè)基地將于9月將全面投產(chǎn)。

多年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，賴水清認(rèn)準(zhǔn)了一條，機(jī)器可以代工，但代替不了人心所向。身為老板，她經(jīng)歷過太多次優(yōu)秀員工的不辭而別，自己花了無數(shù)心血培養(yǎng)出來的人才，只要稍有變故，員工隨便找個理由就可以把她給打發(fā)了。生氣、難過、遺憾，經(jīng)歷多了，就只變成一笑而過，重新再培養(yǎng)。

所以賴水清現(xiàn)在最看中的一件事，就是培養(yǎng)員工與企業(yè)的“共生邏輯”。不論是周三晚上的員工思想會，還是自己出面找縣委書記為車間主任的子女上學(xué)奔走，她身體力行，傳遞“企業(yè)是大家共生的家園”這一理念。每周三晚上的員工思想會，她會鼓勵每個員工上臺發(fā)言，你在企業(yè)存在的意義是什么?只要講得有道理，不管為公還是為私，都給獎勵，不講則要罰。這種形式也許并沒有多少出彩的地方，但效果卻很不錯。如今“家世比”的員工已經(jīng)形成了 “有人負(fù)責(zé)我配合，無人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)”的共識。成本意識、效率意識、效益意識深入人心，不再只是你推我走，被動打工，員工和主管合作，甚至自己動手優(yōu)化掉了“只會說、不會做”的中間管理層。

尊重每個個體，允許每個個體在同一游戲規(guī)則下各自發(fā)揮所長，實現(xiàn)價值、創(chuàng)造價值，也許是這種共識，賴水清對世人頗多誤解的“富二代”十分看好，她認(rèn)為，不再將勤勞致富奉為圭臬的“富二代”，規(guī)則意識更強(qiáng)，有個性，有思想，不糾結(jié)于加班、薪資，更在乎個人價值的實現(xiàn)。這些思維，更符合新經(jīng)濟(jì)條件下的合作取向，所以，不少“富二代”成為賴水清的合作伙伴。

如今的企業(yè)，早已從賣方市場中滿足需求的生產(chǎn)主體，轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場中創(chuàng)造需求、引領(lǐng)消費的創(chuàng)造主體。習(xí)慣按部就班的人群難免缺乏創(chuàng)造力。

創(chuàng)造，才能引領(lǐng)需求，這是賴水清為什么一定要在美國、日本、法國等地設(shè)立子公司的原因。以美國為例，多年的外貿(mào)生涯，賴水清清楚地知道，在全球市場中，美國市場是最具標(biāo)桿性質(zhì)的市場，引領(lǐng)著全球未來3-5年的市場方向。所以她在美國成立了全資子公司，20多個美國設(shè)計師兼銷售人員活躍在最前沿的市場一線，捕捉最鮮活的消費動向，形成最靈動的產(chǎn)品設(shè)計，最終在國內(nèi)完成工藝設(shè)計，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品銷售國內(nèi)外。

正是這些制度化的安排，筆者才對賴水清口中自詡的擅研發(fā)、擅營銷的“微笑型企業(yè)”有了足夠的認(rèn)可。

不論是統(tǒng)計數(shù)據(jù)，還是現(xiàn)實體驗，無不提醒著人們，新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)正以迅雷不及掩耳之勢來到我們身邊，不論人們接受與否，樂意與否，這都將成為一種常態(tài)。求新求變，才能歷久彌新。但愿賴水清所執(zhí)掌的“家世比”的成長歷程，能給予人們些許啟發(fā)。

企業(yè)簡介

泉州家世比家具有限公司，成立于2006年，由宜家家居設(shè)計師賴松文先生創(chuàng)辦，致力于為大眾創(chuàng)造更加美好的生活方式，打造“中國版宜家”。公司堅持“環(huán)保、智能、時尚”的品牌理念，以消費者為中心，以大數(shù)據(jù)技術(shù)(物聯(lián)網(wǎng)5G)為基石，以全渠道新零售體系為引擎，以現(xiàn)代化供應(yīng)鏈管理和智能制造為保障，建立了集大數(shù)據(jù)研究、產(chǎn)品研發(fā)、工業(yè)設(shè)計、生產(chǎn)、物流倉儲及全渠道銷售的全產(chǎn)業(yè)鏈品牌運營模式，用“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)4.0”思維提升產(chǎn)業(yè)鏈效率，構(gòu)筑家居生活產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

家世比公司總部位于福建泉州惠安縣惠東工業(yè)園區(qū)，現(xiàn)有3大生產(chǎn)基地約16萬平方米，另有約19萬平方米的“工業(yè)4.0”家居電商產(chǎn)業(yè)園在建，預(yù)計2020年1月投產(chǎn)。公司在泉州、深圳、中國香港、美國設(shè)有營銷中心、跨境電商中心、工業(yè)設(shè)計中心、大數(shù)據(jù)研究中心。公司目前擁有“家世比”“HOME BI" “柜大大”“家里人”“柜品世家”“柏菲特”等教十個自營品牌,2項國家知識中權(quán)局授權(quán)的發(fā)明專利(已受理發(fā)明專利申請10項目)、9項軟件著作權(quán)，22項實用新型專利，公司榮獲“2017- 2018年度國家電子商務(wù)示范企業(yè)”，通過國家工信部兩化融合管理體系評定，是福建省科技小巨人領(lǐng)軍企業(yè)、福建省高新技術(shù)企業(yè)重點培育入庫企業(yè)、福建省“專精特新”企業(yè)、福建省著名商標(biāo)企業(yè)、泉州市建材家居產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)。