服務精細化：互助商會有了“金調(diào)委”

近年來，金融消費糾紛頻發(fā)，金融糾紛引發(fā)的訴訟、仲裁案件呈上升趨勢。2018年3月26日，泉州市司法局批準成立泉州市金融消費糾紛人民調(diào)解委員會(以下簡稱“泉州金調(diào)委”)，并落地福建省中小企業(yè)互助商會，“泉州金調(diào)委”的落地讓金融消費糾紛有了新的解決途徑。

2018年9月8日，“泉州金調(diào)委”接到一起金融糾紛調(diào)解申請，事因緣起于房產(chǎn)斷供。原來，當事人莊先生于2014年購買晉江一處房產(chǎn)并與開發(fā)商簽訂了《商品房買賣合同》，辦理了銀行按揭。之后，因莊先生財務狀況惡化，已近兩年未能償還銀行按揭貸款。

莊先生作為購房者違約斷供并背負著其他金融貸款壓力，財務危機讓他苦不堪言;銀行從房地產(chǎn)開發(fā)商監(jiān)管賬戶中扣除了相應的金額，造成了房地產(chǎn)開發(fā)商的經(jīng)濟損失;銀行若根據(jù)相關規(guī)定走司法程序，對該處房產(chǎn)進行資產(chǎn)處置，將耗費更大的人力物力與時間。

進行調(diào)解是最省時省力的處理方式。莊先生與相關房地產(chǎn)開發(fā)商就《商品房買賣合同》金融糾紛向“泉州金調(diào)委”申請進行人民調(diào)解。

“泉州金調(diào)委”的調(diào)解員根據(jù)雙方的具體情況，充分考慮雙方當事人的利益，結(jié)合商會資源進行市場化運作，提出切實可行的調(diào)解方案。僅10天時間，這宗已斷供兩年的金融合同糾紛案成功調(diào)解，雙方當事人于9月17日簽訂調(diào)解協(xié)議，9月18日前往泉州市鯉城區(qū)人民法院申請司法確認，實現(xiàn)了調(diào)解與司法的無縫對接。

“通過‘泉州金調(diào)委’的調(diào)解，當事人所付出的資金成本將能降低60%，時間成本更是大大縮減。”“泉州金調(diào)委”相關工作人員介紹。“今年8月份以來，‘泉州金調(diào)委’成功調(diào)解了3宗金融糾紛案，涉案金額逾300萬元，3宗案件均已到法院申請司法確認。”

泉州司法局的業(yè)務指導將為金融糾紛事件提供更權(quán)威專業(yè)的司法服務;“泉州金調(diào)委”落戶互助商會，將能依托互助商會的平臺資源，為社會上的金融消費糾紛事件提供更多元的解決方式，也將成為未來商會服務會員的重要渠道之一。

如今，商會務虛成為通病，如何提高商會服務功能、豐富內(nèi)涵，是許多商會亟需解決的問題。多次走訪福建省中小企業(yè)互助商會，記者發(fā)現(xiàn)，“務實”始終是該互助商會服務會員的主旋律。以商會為平臺集合各方資源，滿足會員實實在在的需求，互動為會員帶去更多發(fā)展機會。

如今，以該互助商會為核心，衍生出了金融服務、項目對接、平臺搭建、糾紛調(diào)解、公益服務等多樣化的服務項目。一件件實事、一個個細節(jié)、一項項公益，都記在會員企業(yè)家們的心中，互助商會自然而然得到越來越多會員企業(yè)的信任與認可。