服務(wù)精細(xì)化：互助商會(huì)有了“金調(diào)委”

近年來，金融消費(fèi)糾紛頻發(fā)，金融糾紛引發(fā)的訴訟、仲裁案件呈上升趨勢。2018年3月26日，泉州市司法局批準(zhǔn)成立泉州市金融消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)(以下簡稱“泉州金調(diào)委”)，并落地福建省中小企業(yè)互助商會(huì)，“泉州金調(diào)委”的落地讓金融消費(fèi)糾紛有了新的解決途徑。

2018年9月8日，“泉州金調(diào)委”接到一起金融糾紛調(diào)解申請，事因緣起于房產(chǎn)斷供。原來，當(dāng)事人莊先生于2014年購買晉江一處房產(chǎn)并與開發(fā)商簽訂了《商品房買賣合同》，辦理了銀行按揭。之后，因莊先生財(cái)務(wù)狀況惡化，已近兩年未能償還銀行按揭貸款。

莊先生作為購房者違約斷供并背負(fù)著其他金融貸款壓力，財(cái)務(wù)危機(jī)讓他苦不堪言;銀行從房地產(chǎn)開發(fā)商監(jiān)管賬戶中扣除了相應(yīng)的金額，造成了房地產(chǎn)開發(fā)商的經(jīng)濟(jì)損失;銀行若根據(jù)相關(guān)規(guī)定走司法程序，對該處房產(chǎn)進(jìn)行資產(chǎn)處置，將耗費(fèi)更大的人力物力與時(shí)間。

進(jìn)行調(diào)解是最省時(shí)省力的處理方式。莊先生與相關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)商就《商品房買賣合同》金融糾紛向“泉州金調(diào)委”申請進(jìn)行人民調(diào)解。

“泉州金調(diào)委”的調(diào)解員根據(jù)雙方的具體情況，充分考慮雙方當(dāng)事人的利益，結(jié)合商會(huì)資源進(jìn)行市場化運(yùn)作，提出切實(shí)可行的調(diào)解方案。僅10天時(shí)間，這宗已斷供兩年的金融合同糾紛案成功調(diào)解，雙方當(dāng)事人于9月17日簽訂調(diào)解協(xié)議，9月18日前往泉州市鯉城區(qū)人民法院申請司法確認(rèn)，實(shí)現(xiàn)了調(diào)解與司法的無縫對接。

“通過‘泉州金調(diào)委’的調(diào)解，當(dāng)事人所付出的資金成本將能降低60%，時(shí)間成本更是大大縮減。”“泉州金調(diào)委”相關(guān)工作人員介紹。“今年8月份以來，‘泉州金調(diào)委’成功調(diào)解了3宗金融糾紛案，涉案金額逾300萬元，3宗案件均已到法院申請司法確認(rèn)。”

泉州司法局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)將為金融糾紛事件提供更權(quán)威專業(yè)的司法服務(wù);“泉州金調(diào)委”落戶互助商會(huì)，將能依托互助商會(huì)的平臺資源，為社會(huì)上的金融消費(fèi)糾紛事件提供更多元的解決方式，也將成為未來商會(huì)服務(wù)會(huì)員的重要渠道之一。

如今，商會(huì)務(wù)虛成為通病，如何提高商會(huì)服務(wù)功能、豐富內(nèi)涵，是許多商會(huì)亟需解決的問題。多次走訪福建省中小企業(yè)互助商會(huì)，記者發(fā)現(xiàn)，“務(wù)實(shí)”始終是該互助商會(huì)服務(wù)會(huì)員的主旋律。以商會(huì)為平臺集合各方資源，滿足會(huì)員實(shí)實(shí)在在的需求，互動(dòng)為會(huì)員帶去更多發(fā)展機(jī)會(huì)。

如今，以該互助商會(huì)為核心，衍生出了金融服務(wù)、項(xiàng)目對接、平臺搭建、糾紛調(diào)解、公益服務(wù)等多樣化的服務(wù)項(xiàng)目。一件件實(shí)事、一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)、一項(xiàng)項(xiàng)公益，都記在會(huì)員企業(yè)家們的心中，互助商會(huì)自然而然得到越來越多會(huì)員企業(yè)的信任與認(rèn)可。