中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)社區(qū)的定位，自覺承擔(dān)“普之城鄉(xiāng)，惠之于民”的社會(huì)責(zé)任，走出了一條商業(yè)可持續(xù)的發(fā)展道路。截至2014年底，本行擁有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)近4萬個(gè)，ATM機(jī)6.6萬臺(tái)，提供電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電視銀行等電子服務(wù)渠道，服務(wù)觸角遍及廣袤城鄉(xiāng)；擁有個(gè)人本幣賬戶數(shù)11.82億戶，客戶數(shù)達(dá)4.78億人，本外幣存款余額達(dá)到5.82萬億元，儲(chǔ)蓄存款的市場(chǎng)占有率為10.37%，在全部金融機(jī)構(gòu)中排第4位；資產(chǎn)總規(guī)模突破6.3萬億元，居全國(guó)銀行業(yè)第六位，資產(chǎn)質(zhì)量良好，資本回報(bào)率高。

一、董事長(zhǎng)致辭

金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心。面對(duì)經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”，在經(jīng)濟(jì)增速換擋期和全面深化改革的攻堅(jiān)期，郵儲(chǔ)銀行作為一家國(guó)有大型商業(yè)銀行，始終堅(jiān)持發(fā)展的主題不動(dòng)搖，從國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略的層面和構(gòu)建和諧社會(huì)的高度出發(fā)，致力于提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的能力，踐行好發(fā)展普惠金融的社會(huì)責(zé)任。

我們致力于成為普惠金融事業(yè)的推動(dòng)者和引領(lǐng)者。從1919年郵儲(chǔ)銀行的前身郵政儲(chǔ)金局開辦開始，到今天我們已經(jīng)成長(zhǎng)為一家全功能的國(guó)有大型零售商業(yè)銀行，100年來，郵儲(chǔ)銀行秉承“人嫌細(xì)微，我寧繁瑣；不爭(zhēng)大利，但求穩(wěn)妥”的服務(wù)理念，堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)社區(qū)、服務(wù)中小企業(yè)的市場(chǎng)定位，走出了一條商業(yè)可持續(xù)的發(fā)展道路，成為我國(guó)普惠金融事業(yè)的先行者。2013年，黨的十八屆三中全會(huì)提出了“發(fā)展普惠金融”的國(guó)家戰(zhàn)略，我們更加堅(jiān)定了發(fā)展“普惠金融”事業(yè)的決心。我們從合理資源配置、優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)、推動(dòng)業(yè)務(wù)升級(jí)、強(qiáng)化內(nèi)部管理、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)等五方面入手，不斷提升服務(wù)能力，全力推動(dòng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展，開辟服務(wù)中小企業(yè)的新模式，為中國(guó)百姓搭建全國(guó)覆蓋最廣、規(guī)模最大的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我們不斷夯實(shí)和提升郵儲(chǔ)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力，致力于使郵儲(chǔ)銀行實(shí)現(xiàn)從“普惠金融事業(yè)的先行者”向“普惠金融事業(yè)的推動(dòng)者和引領(lǐng)者”的轉(zhuǎn)變。

我們致力于支持國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我們始終堅(jiān)持金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)要求，使銀行的發(fā)展與國(guó)家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的指導(dǎo)戰(zhàn)略高度契合，努力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，根據(jù)我國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)由東到西的梯度推進(jìn)戰(zhàn)略布局金融服務(wù)，重點(diǎn)支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)和核心活力企業(yè)發(fā)展，在促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)提效升級(jí)的同時(shí)，打造了銀行自身差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

我們致力于生態(tài)文明建設(shè)。我們積極制定綠色信貸政策，加大對(duì)綠色、低碳、環(huán)保產(chǎn)業(yè)支持，高度關(guān)注貸款項(xiàng)目的環(huán)境與社會(huì)影響，積極發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，不斷創(chuàng)新綠色金融產(chǎn)品。我們堅(jiān)持踐行綠色運(yùn)營(yíng)理念，大力宣傳環(huán)保、低碳的工作和生活方式，努力推進(jìn)自身與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。

我們致力于共建和諧家園。作為全國(guó)物理網(wǎng)點(diǎn)覆蓋最廣、數(shù)量最多的商業(yè)銀行，我們深知發(fā)揮廣覆蓋網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，利用專業(yè)所長(zhǎng)，投身公益事業(yè)、傳播金融知識(shí)的重要性。2014年，我們一如既往的扶貧賑災(zāi)、捐資助學(xué)，大力普及金融知識(shí)，將溫暖和愛心散播到需要幫助的人身邊。員工是郵儲(chǔ)銀行實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展最寶貴的財(cái)富。我們致力于為優(yōu)秀的人才提供就業(yè)崗位，關(guān)注員工的職業(yè)成長(zhǎng)，提供科學(xué)績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，努力為員工營(yíng)造舒適工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展，為美好家園建設(shè)添磚加瓦。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。2015年，我們將積極適應(yīng)銀行業(yè)的“新常態(tài)”，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，從傳統(tǒng)中感悟引領(lǐng)未來發(fā)展的智慧和方向，從實(shí)踐中汲取開拓奮進(jìn)的精神和力量，為實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”及我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量！

二、社會(huì)責(zé)任理念

我行認(rèn)真貫徹國(guó)家各項(xiàng)政策要求，堅(jiān)持“普之城鄉(xiāng)，惠之于民”的服務(wù)理念，努力成為一家股東滿意、客戶認(rèn)可、員工自豪、同業(yè)尊重的大型全功能零售商業(yè)銀行，塑造普惠銀行、價(jià)值銀行、和諧銀行和綠色銀行的社會(huì)形象。

三、社會(huì)責(zé)任管理

（一）公司治理

2014年，本行持續(xù)優(yōu)化和完善公司治理架構(gòu)，不斷完善所有權(quán)、決策權(quán)、經(jīng)營(yíng)管理權(quán)和監(jiān)督權(quán)相互分離、相互配合、相互制衡的公司治理機(jī)制，保障了公司治理的合法合規(guī)和高效運(yùn)行，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了重要的治理保障。報(bào)告期末，本行董事會(huì)由8名董事組成，其中執(zhí)行董事3名，非執(zhí)行董事3名，獨(dú)立董事2名。下設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃委員會(huì)、關(guān)聯(lián)交易控制委員會(huì)、審計(jì)委員會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)、提名和薪酬委員會(huì)等5個(gè)專門委員會(huì)。監(jiān)事會(huì)共有監(jiān)事3名，其中職工代表監(jiān)事1名，外部監(jiān)事1名，下設(shè)履職盡職監(jiān)督委員會(huì)和財(cái)務(wù)與內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督委員會(huì)等2個(gè)專門委員會(huì)。

（二）風(fēng)險(xiǎn)管理

2014年，本行圍繞董事會(huì)和高管層的風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略部署，印發(fā)全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)綱要，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)政策和風(fēng)險(xiǎn)限額管理，健全風(fēng)險(xiǎn)管理制度體系，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、分工負(fù)責(zé)地推進(jìn)全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)，完善機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)考核機(jī)制，強(qiáng)化資產(chǎn)質(zhì)量管控，保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展。截至2014年底，本行不良貸款率僅為0.64%，遠(yuǎn)低于同業(yè)水平，撥備覆蓋率為363.26%，在同業(yè)處于領(lǐng)先水平。