進(jìn)入博物館需線上預(yù)約、出入公共場(chǎng)所需要提供健康碼……信息化社會(huì)快速發(fā)展使得越來(lái)越多的老年人面臨“數(shù)字鴻溝”的困局。2020年11月底，國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)了《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，并得到工信部的認(rèn)真執(zhí)行，互聯(lián)網(wǎng)適老化及無(wú)障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)在全國(guó)開展。

閩政通推出長(zhǎng)者專版、美團(tuán)App上線“線下門票預(yù)訂關(guān)懷版專區(qū)”、百度App制作集成了“語(yǔ)音搜索功能”和“語(yǔ)音播報(bào)功能”的大字版。近期，各大主流App運(yùn)營(yíng)商紛紛推出屬于自己的適老化產(chǎn)品。

令人意外的是，不少年輕人正在“適老版App”里偽裝老年用戶，“適老版App”的受眾本應(yīng)是銀發(fā)長(zhǎng)者，如今逐漸成為許多年輕人的“新寵”。

年輕人

為何對(duì)“適老版App”情有獨(dú)鐘

你是否想過(guò)App沒有了大幅廣告，就剩下最基本、最簡(jiǎn)潔的應(yīng)用界面?

“剛開始我試了一下打車軟件新推出的關(guān)懷模式，覺得界面簡(jiǎn)潔，只有幾個(gè)我常用的功能，就再也沒切換回來(lái)。”23歲的市民肖穎婧透露，沒有廣告、功能簡(jiǎn)單的適老版，讓她從功能繁復(fù)的App中得到了解脫，她認(rèn)為這才是服務(wù)類App該有的樣子。

“不是年輕人的心態(tài)變老了，而是很多App的商業(yè)味道太濃了。”不少網(wǎng)友認(rèn)為，現(xiàn)在許多App使用起來(lái)并不方便，點(diǎn)不掉的彈窗廣告、突如其來(lái)的跳轉(zhuǎn)鏈接、迷惑性十足的誘導(dǎo)點(diǎn)擊……讓人不堪其擾，嚴(yán)重影響了用戶體驗(yàn)，甚至存在侵害財(cái)產(chǎn)安全的風(fēng)險(xiǎn)。相比之下，“適老版App”在保留核心功能的同時(shí)，杜絕廣告騷擾、插件、誘導(dǎo)下載、誘導(dǎo)付款等，減少不必要騷擾。

此外，越來(lái)越“重”的App讓不少用戶的手機(jī)內(nèi)存嚴(yán)重告急，減負(fù)后的“適老版App”吸引了年輕人的目光。“現(xiàn)在想要下載一個(gè)新的App，都要掂量一下手機(jī)的內(nèi)存。”大學(xué)剛畢業(yè)的林潔告訴記者，手機(jī)剛使用一年多，她便開始出現(xiàn)內(nèi)存焦慮，這種現(xiàn)象在她同學(xué)中并不少見。App動(dòng)輒幾百兆十分常見，手機(jī)內(nèi)存“捉襟見肘”的他們順理成章地將常用App更換為適老版。

當(dāng)然，“適老版App”大受年輕人喜愛還有更為重要的一點(diǎn)：許多軟件使用大數(shù)據(jù)和算法挾持用戶的隱私，加大用戶使用互聯(lián)網(wǎng)獲取有效信息和服務(wù)的難度。發(fā)現(xiàn)“適老版App”沒有這些煩人的推送后，林潔表示：“用起來(lái)舒服多了!”顯然，頁(yè)面簡(jiǎn)潔，字體清晰，沒有彈窗廣告，沒有跳轉(zhuǎn)推送，體量也更加“輕盈”的“適老版App”，受到越來(lái)越多的年輕用戶青睞。

不可否認(rèn)，“適老版App”并不是盡善盡美。通篇大字的審美局限及功能簡(jiǎn)化的界面在某些情況下存在不足。但毋庸置疑，“適老版App”讓用戶的使用體驗(yàn)得到質(zhì)的提升。

當(dāng)代年輕人對(duì)專為老年人設(shè)計(jì)的軟件青睞有加，這看似讓人啼笑皆非的現(xiàn)象，恰恰折射出許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)令人詬病的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)引發(fā)反思。

“適老版App”

或?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)提供新思路

隨著互聯(lián)網(wǎng)融入生活，大眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的簡(jiǎn)易化訴求進(jìn)入了新的階段，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在追求“更自由”“更豐富”與“更簡(jiǎn)單”“更迅捷”的矛盾之間不斷發(fā)展。然而，現(xiàn)如今大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件似乎將廣告視為“命脈”，點(diǎn)擊率指標(biāo)、流量指標(biāo)、營(yíng)收指標(biāo)推動(dòng)著App向著用戶的對(duì)立面野蠻生長(zhǎng)。

“適老版App”獲得年輕人的“偏愛”，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供了新思路。對(duì)于廣大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，改變“一味追求盈利”的賺錢模式，找到一個(gè)真正可以符合消費(fèi)者需求的發(fā)展模式，用有質(zhì)量、人性化的產(chǎn)品來(lái)征服消費(fèi)者，而非通過(guò)不斷惡性擴(kuò)張的廣告和讓人反感的推送達(dá)到創(chuàng)收的目的。另外，沒有后臺(tái)繁雜的信息收集及推送算法的App在開發(fā)及后期運(yùn)維、升級(jí)方面也會(huì)變得難度小、費(fèi)用少，這或許才是如今互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該探索的長(zhǎng)遠(yuǎn)之道。

“回應(yīng)用戶需求才能永葆產(chǎn)品吸引力。”一名相關(guān)從業(yè)者針對(duì)“適老版App”的走紅問(wèn)題發(fā)表看法，頁(yè)面簡(jiǎn)潔清晰、操作便利、注重用戶體驗(yàn)的適老化改造，迎合了當(dāng)下廣大用戶的普遍訴求。只有保持對(duì)全年齡段用戶的關(guān)懷，才能讓產(chǎn)品更有人性關(guān)懷，更具社會(huì)價(jià)值。

(☉本報(bào)記者 丁漢欽 文/圖)