中新網(wǎng)7月28日電 上海申通地鐵集團(tuán)運(yùn)營管理部官方微博今日就“一女乘客在4號(hào)線列車上敲擊車門擅動(dòng)緊急拉手”的視頻發(fā)布情況說明稱，26日晚7時(shí)45分左右，4號(hào)線一列車行駛在上海火車站至中潭路區(qū)間過程中，駕駛室面板顯示第2節(jié)車廂車門瞬間故障，數(shù)秒后恢復(fù)正常，列車正常運(yùn)行。

通報(bào)稱，期間車廂無乘客通過呼叫裝置向司機(jī)通報(bào)情況。列車到站后，司機(jī)正常開關(guān)門操作后，隨即發(fā)車。未對運(yùn)營產(chǎn)生影響。目前，運(yùn)營方并已將該情況通報(bào)軌交公安，展開調(diào)查。

上海地鐵呼吁，車廂內(nèi)的緊急拉手，作為應(yīng)急裝置，非緊急狀態(tài)時(shí)嚴(yán)禁使用，擅拉將負(fù)法律責(zé)任。

視頻中乘客的行為不當(dāng)，如遇急事，可通過車廂內(nèi)的緊急呼叫裝置，與司機(jī)聯(lián)系，或者撥打服務(wù)熱線獲取幫助。絕大多數(shù)的情況，應(yīng)以“到站臺(tái)處置”為首要原則，而不應(yīng)敲打車門玻璃，更嚴(yán)禁擅自啟列車應(yīng)急裝置?？赡軙?huì)帶來更嚴(yán)重的后果，影響正常運(yùn)營。

同時(shí)，在現(xiàn)場的乘客如發(fā)現(xiàn)類似擅拉緊急拉手的事件，應(yīng)第一時(shí)間進(jìn)行勸阻，并及時(shí)向工作人員匯報(bào)，嚴(yán)重時(shí)可以撥打110報(bào)警，而不只是拍攝視頻。