河北省創(chuàng)新稅費(fèi)爭議解決新機(jī)制優(yōu)化納稅服務(wù)的創(chuàng)新一步

2022-05-27 11:58:18 來源：河北日報

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日前，曹妃甸區(qū)稅務(wù)局堅持以納稅人繳費(fèi)人為中心，創(chuàng)新稅費(fèi)爭議解決新機(jī)制，建成全省首個集問題咨詢、稅法服務(wù)、爭議調(diào)解、法律救濟(jì)、權(quán)益保護(hù)于一體的稅費(fèi)爭議咨詢調(diào)解中心，邁出解決基層問題、優(yōu)化納稅服務(wù)的創(chuàng)新一步。

據(jù)了解，該中心充分整合優(yōu)秀人才資源，打造了由2名公職律師、2名注冊會計師、1名非稅專家組成的“專業(yè)解釋+兼職調(diào)解”的核心調(diào)解團(tuán)隊，并將調(diào)解延伸到9個稅務(wù)分局，設(shè)立基層調(diào)解人才庫，針對不同類型的涉稅涉費(fèi)“疑難雜癥”，及時安排調(diào)解人員，做到對癥下藥，從法律層面和專業(yè)角度，解決具體爭議。同時，邀請群眾公認(rèn)度高、工作經(jīng)驗豐富的納稅人繳費(fèi)人作為兼職調(diào)解員，組建后方“智囊團(tuán)”，發(fā)揮精準(zhǔn)問需、精細(xì)服務(wù)的優(yōu)勢。

為靈活協(xié)調(diào)渠道，曹妃甸區(qū)稅務(wù)局以稅費(fèi)爭議咨詢調(diào)解中心為圓心，以9個稅務(wù)分局建設(shè)的稅費(fèi)爭議咨詢調(diào)解室為延伸，利用智慧稅務(wù)、遠(yuǎn)程幫辦中心等多個線上渠道提供咨詢、答疑、輔導(dǎo)服務(wù)，讓矛盾爭端在“指尖”化解;組成社會各界共謀共促、共建共治的綜合治稅陣容，形成地方政府、稅務(wù)部門、司法機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等多方聯(lián)合機(jī)制。

該區(qū)稅務(wù)局同時打造“源頭化解、事后跟蹤、著眼長效”的全鏈條式服務(wù)，通過稅企微信群、征納互動平臺等渠道，結(jié)合網(wǎng)格化納稅服務(wù)聯(lián)絡(luò)員的巡查走訪，定期收集匯總涉稅涉費(fèi)矛盾，排查不穩(wěn)定因素，建立風(fēng)險臺賬，做好矛盾爭議的預(yù)警分析。同時，通過跟蹤回訪，持續(xù)做好咨詢調(diào)解工作“售后”服務(wù)，防止問題回彈。

標(biāo)簽：優(yōu)化納稅服務(wù)的創(chuàng)新一步創(chuàng)新稅費(fèi)爭議解決新機(jī)制稅費(fèi)爭議咨詢調(diào)解中心解決基層問題