數(shù)字技術(shù)不斷發(fā)展，智慧辦公成為新潮流。特別是疫情防控形勢下，“云辦公”成為了人們習(xí)以為常的工作方式。“一網(wǎng)通辦”、學(xué)校線上教學(xué)、企業(yè)智慧辦公……科技賦能提升了學(xué)習(xí)、工作效率，也方便了辦事群眾。

遠(yuǎn)程電子簽約 審批零距離

“現(xiàn)在企業(yè)辦事不見面就能辦下來，快捷方便，真正解決了我們的大問題。”近日，來安縣晨風(fēng)托育服務(wù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

今年4月，來安縣晨風(fēng)托育服務(wù)有限公司因租賃場所的需要，急需辦理登記手續(xù)，但受疫情影響，無法到現(xiàn)場辦理相關(guān)手續(xù)。了解這一情況后，來安縣政務(wù)服務(wù)中心積極與該企業(yè)聯(lián)系，并安排專人為企業(yè)全程幫辦代辦。工作人員通過遠(yuǎn)程視頻在線、語音連線指導(dǎo)、授權(quán)電腦操作等方式，幫助企業(yè)通過安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)企業(yè)開辦專用系統(tǒng)進(jìn)行了登記注冊申報，并通過銀行四要素認(rèn)證、手機(jī)驗證碼驗證的方式，幫助企業(yè)進(jìn)行遠(yuǎn)程的實名認(rèn)證和電子簽名。在后臺審核后，當(dāng)場給該企業(yè)頒發(fā)了電子營業(yè)執(zhí)照。隨后，幫辦人員還通過安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)，將企業(yè)開辦信息共享給稅務(wù)、人社等部門，1個工作日內(nèi)就為企業(yè)辦理了營業(yè)執(zhí)照、公章刻制、稅務(wù)登記、社保登記、公積金登記、銀行預(yù)約開戶等一整套流程。

據(jù)了解，來安縣政務(wù)服務(wù)中心在稅務(wù)局窗口和市管局窗口設(shè)立了全省首個“網(wǎng)上辦稅遠(yuǎn)程協(xié)助中心”和“企業(yè)開辦遠(yuǎn)程協(xié)助中心”，與辦事人進(jìn)行視頻連線和桌面共享，讓“數(shù)據(jù)多跑路”。“我們安排業(yè)務(wù)骨干專為全縣企業(yè)提供企業(yè)開辦、涉稅軟件遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，政府業(yè)務(wù)線上咨詢以及長三角區(qū)域內(nèi)跨省企業(yè)事項線上輔導(dǎo)等服務(wù)。以‘全程網(wǎng)辦、遠(yuǎn)程協(xié)辦、專人代辦’模式打造‘不見面’審批服務(wù)組合拳。”來安縣數(shù)據(jù)資源管理局副局長張業(yè)勇說。

國務(wù)院今年初印發(fā)的《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》提出，“一網(wǎng)通辦”“最多跑一次”“一網(wǎng)統(tǒng)管”“一網(wǎng)協(xié)同”等服務(wù)管理新模式廣泛普及，數(shù)字營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。近年來，我省深化“一門一網(wǎng)一次”改革，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。轉(zhuǎn)變政務(wù)服務(wù)供給方式，推行“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、郵遞辦、預(yù)約辦”和“不見面”審批，解決群眾和企業(yè)辦事難、辦事慢、辦事煩等問題，驅(qū)動互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)由點到面、由淺及深加快發(fā)展。

線上教學(xué)運(yùn)行 課堂“不掉線”

“請進(jìn)來的同學(xué)回復(fù)1”“請同學(xué)們打開攝像頭”……面對當(dāng)前疫情防控形勢，多地校園陸續(xù)開啟線上教學(xué)模式。

“我們在3月14日就開啟了線上教學(xué)。這期間，老師和同學(xué)們會熟練地打開QQ騰訊課堂或釘釘課堂。”馬鞍山市紅星中學(xué)高三年級一名老師對記者說，這些軟件使得布置作業(yè)、聯(lián)系家長都更加方便。除了“云”教學(xué)，該校還創(chuàng)新開展多彩“云”系列活動，如舉行“云”升旗，在每周一的晨會，高三年級的全體學(xué)生居家身穿校服參加線上升旗儀式。此外，還開設(shè)“云”講座、進(jìn)行備考模擬“云”演練、開展“云”家訪。

“云上教學(xué)”的平穩(wěn)運(yùn)行離不開網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的全面支撐，4月4日，六安市金安區(qū)、裕安區(qū)和六安經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)各級各類中小學(xué)(含中職學(xué)校)、幼兒園、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等暫停線下教學(xué)和服務(wù)，實行線上教學(xué)。為了護(hù)航疫情防控期間學(xué)生“停課不停學(xué)”，六安市數(shù)據(jù)資源管理局積極配合該市教體局，克服市政務(wù)云數(shù)據(jù)中心云資源飽和與保障核酸檢測等涉疫信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的實際困難。

六安市大數(shù)據(jù)中心主任徐明介紹，將市教育云平臺“空中課堂”網(wǎng)絡(luò)帶寬由1G擴(kuò)容到10G，云資源由94臺虛擬服務(wù)器擴(kuò)容至167臺，協(xié)助開展系統(tǒng)擴(kuò)容部署、調(diào)試、上線。6名專業(yè)工程師全程值班，實時監(jiān)控平臺業(yè)務(wù)性能，緊盯峰值業(yè)務(wù)狀態(tài)，護(hù)航“空中課堂”，切實保障“停課不停學(xué)”。該平臺自4月5日上線以來，累計請求數(shù)4387.59萬次，實際使用人次395.29萬次，請求峰值9.27萬次/秒，最大流量峰值23.55Gbps，平臺總流量已達(dá)267.70TB，均保持平穩(wěn)運(yùn)行。

“我們充分發(fā)揮數(shù)據(jù)資源部門優(yōu)勢，成立專班、備足資源，加強(qiáng)值班值守，全力保障線上教學(xué)相關(guān)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。”徐明說，最大限度減少疫情對學(xué)生學(xué)業(yè)造成的影響，護(hù)航“停課不停學(xué)”。

智慧辦公應(yīng)用 協(xié)同效率高

視頻開會、共享文檔、即時通信……隨著在線辦公軟件影響力的日漸加深，人與人之間的協(xié)同溝通方式正在發(fā)生改變。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》(以下簡稱《報告》)顯示，截至2021年12月，在線辦公用戶規(guī)模達(dá)4.69億，較2020年12月增長1.23億，占網(wǎng)民整體的45.4%。

《報告》指出，云計算、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心、內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)的發(fā)展支撐了在線辦公的發(fā)展。人工智能技術(shù)與在線辦公深入融合，如百度發(fā)布“智能知識庫”，利用AI技術(shù)解析文檔內(nèi)容，將文檔和員工、項目進(jìn)行關(guān)聯(lián)，基于對工作場景的理解將文檔精準(zhǔn)分發(fā)給有需求的員工，幫助企業(yè)進(jìn)行知識管理。

隨著云計算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)及企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)模式的發(fā)展，“云辦公”應(yīng)運(yùn)而生。新冠肺炎疫情的發(fā)生，加速了“云辦公”模式的推廣和盛行。賽迪顧問云計算與大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)研究中心總經(jīng)理鄭昊告訴記者，隨著數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展，“云辦公”產(chǎn)品種類不斷豐富，將更能貼合眾多辦公場景，受到越來越多企業(yè)的青睞。“云辦公”將成為傳統(tǒng)辦公模式的一個非常重要的補(bǔ)充。

“云辦公”軟件產(chǎn)品不斷升級，與大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)融合不斷加深，如訊飛聽見作為科大訊飛推出的以語音轉(zhuǎn)文字為核心功能的系列產(chǎn)品，解決日常會議、大型發(fā)布會等各種場景下的溝通、協(xié)作問題。“‘訊飛聽見會議’，作為一款能做會議記錄的遠(yuǎn)程辦公軟件，依托科大訊飛的語音識別及多語種翻譯技術(shù)，在會議中開啟AI語音轉(zhuǎn)寫翻譯服務(wù)，可將參會人員溝通語音實時轉(zhuǎn)寫成文字，并支持中英互譯。會議結(jié)束后，自動生成會議記錄，可區(qū)分發(fā)言人、音字互動，助力高效整理會議重點內(nèi)容。”訊飛聽見產(chǎn)品經(jīng)理胡代告訴記者。

據(jù)介紹，訊飛聽見智慧屏內(nèi)置“訊飛聽見會議”，多人多終端參與會議，實現(xiàn)多場景下的辦公協(xié)同協(xié)作。在智慧屏創(chuàng)建在線會議中，可實時調(diào)出白板書寫功能，多終端同時共享畫面內(nèi)容，語音+文字+書寫圖畫組合展現(xiàn)。

談及“云辦公”前景如何，鄭昊認(rèn)為其未來市場需求旺盛，前景廣闊。“未來產(chǎn)品要加速與新一代信息技術(shù)的深度融合;企業(yè)要打造貼合業(yè)務(wù)場景的產(chǎn)品和服務(wù)，并將先進(jìn)的流程、運(yùn)營管理理念融入產(chǎn)品和服務(wù)。”他說。