????集成服務(wù)“一窗辦”。重新整合窗口工作人員和工作職責(zé)，推行“一號申請、一窗受理、一窗通辦”集成服務(wù)模式，打通業(yè)務(wù)壁壘，著力解決窗口業(yè)務(wù)分配不均問題。聯(lián)合人社部門推行社保、醫(yī)保事項聯(lián)動聚合辦理機制，有效化解辦事群眾辦理多個醫(yī)保業(yè)務(wù)反復(fù)排隊問題，提升群眾辦事體驗。

????渠道多元“便利辦”。開通“臺胞醫(yī)保服務(wù)專窗”，實行“一窗受理、異地代辦、一人辦結(jié)”服務(wù)模式，臺胞臺商憑臺胞證便可直接享受基本醫(yī)保參保繳費、醫(yī)療費用報銷、異地就醫(yī)備案等醫(yī)保服務(wù)事項。2021年以來，已辦理相關(guān)業(yè)務(wù)399件，有效解決臺灣同胞回臺報銷不方便問題。開通“異地代收”服務(wù)窗口，打破原有屬地限制，實現(xiàn)“廈漳泉”異地就醫(yī)備案、出具參保憑證等醫(yī)保業(yè)務(wù)區(qū)域通辦、異地可辦，累計辦理異地代收事項102件。

????事權(quán)下放“就近辦”。在漳州古雷港經(jīng)濟開發(fā)區(qū)第一醫(yī)院設(shè)立醫(yī)保服務(wù)站，下放審批權(quán)限，方便古雷港區(qū)企業(yè)群眾就近辦理外傷住院確認(rèn)、門診特殊病種、異地就醫(yī)備案等醫(yī)保業(yè)務(wù)，切實打通醫(yī)保便民服務(wù)“最后一公里”。2021年，共辦理門診特殊病種240份，受理群眾醫(yī)保政策咨詢3000余人次。