借助宿州市聚力打造“宿事速辦”服務(wù)品牌的契機，該市稅務(wù)部門不斷創(chuàng)新稅收服務(wù)模式，通過建立部門聯(lián)動機制、設(shè)置“宿稅速辦”專窗、組建“青年先鋒突擊隊”等方式，給市場主體送上服務(wù)“貼心餐”。

“多部門聯(lián)動，不到一周時間，就幫我及時補繳了拖欠的社保費。”日前，埇橋區(qū)居民楊靜高興地說。

前段時間，因單位漏繳了半年職工養(yǎng)老保險金，楊靜向埇橋區(qū)稅務(wù)局反映了這一問題。該局迅速啟動聯(lián)動工作機制，與人社部門聯(lián)動辦理，經(jīng)埇橋區(qū)人社局勞動監(jiān)察部門仲裁認(rèn)定，由楊靜原任職單位為她補繳養(yǎng)老保險金。稅務(wù)部門及時將補繳的養(yǎng)老保險金申報入庫。

針對過去部門之間信息傳遞不及時、溝通渠道不暢通問題，宿州市稅務(wù)局牽頭與人社、醫(yī)保、財政等單位建立聯(lián)動工作機制，搭建橫向互通平臺，實現(xiàn)跨部門事項閉環(huán)聯(lián)合辦理。首次接到訴求的部門在了解當(dāng)事人訴求基本情況后，落實首問責(zé)任制延展服務(wù)，利用聯(lián)動工作機制，多部門聯(lián)合辦理。問題解決后，由首次接到訴求的單位第一時間將辦理結(jié)果反饋訴求人。部門聯(lián)動機制讓“難辦事”不再難辦，解決了訴求人“多次問”“多頭找”“多次跑”問題。自今年部門聯(lián)動機制運行以來，已處理涉稅(費)疑難事項15件。

春節(jié)過后，由于出口訂單增加，位于宿馬園區(qū)的漢唐休閑用品有限公司出現(xiàn)了資金缺口，急需辦好一筆出口退稅。宿州市稅務(wù)局得知企業(yè)需求后，第一時間啟動“宿稅速辦”疑難問題解決機制，將企業(yè)出口退稅辦結(jié)時限由原先的6個工作日壓縮至2個工作日以內(nèi)，解了燃眉之急。

“宿稅速辦”是今年宿州市稅務(wù)局推出的一項為民辦實事服務(wù)品牌，通過不斷壓縮辦稅時限，簡化辦稅流程，著力解決納稅人繳費人遇到的涉稅(費)難題。目前，宿州市限時辦結(jié)事項時限較以往壓縮了40%以上。

“服務(wù)暖人心，辦事有溫度。”在“宿稅速辦”專窗，一家裝飾公司負(fù)責(zé)人張鏢將一面錦旗送到了窗口工作人員手中。

原來，因會計失誤，該公司十幾張發(fā)票全部開具錯誤。此時，公司的發(fā)票額度業(yè)已用完，可客戶又急著要發(fā)票，把張鏢急得滿頭大汗。“宿稅速辦”專窗工作人員張清泉一邊安撫他的情緒，一邊告訴他可以及時解決。窗口隨即開啟延時服務(wù)，幫助該公司把發(fā)票作廢，提高發(fā)票額度，重新領(lǐng)取發(fā)票。

在埇橋區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，“宿稅速辦”專窗引人注目，一批業(yè)務(wù)精、能力強的青年稅干常駐專窗，采取“即時受理、快速流轉(zhuǎn)、高效辦理”問辦一體化服務(wù)模式，落實首問負(fù)責(zé)制，推動納稅人繳費人涉稅(費)疑難事項快速辦理。

“宿稅速辦”專窗設(shè)立以來，已快速解決涉稅“急難愁盼”問題50余個。

“青年先鋒突擊隊經(jīng)常電話溝通、上門走訪，有時還下到田間地頭，為我們做政策輔導(dǎo)，解決實際難題。今年以來，我們享受了農(nóng)產(chǎn)品免征增值稅、企業(yè)所得稅減免等多項惠農(nóng)政策。”偉博種植農(nóng)場負(fù)責(zé)人李偉說。

眼下正值春耕春管關(guān)鍵時期，宿州市稅務(wù)部門組織“青年先鋒突擊隊”，深入田間地頭，點對點、一對一為涉農(nóng)企業(yè)量身定制稅收優(yōu)惠“明白卡”，送上減稅降費“及時雨”，并根據(jù)涉農(nóng)企業(yè)實際發(fā)票用量及時核定并為其擴(kuò)版增量，保障企業(yè)銷售旺季的合理需求。同時，輔導(dǎo)新辦涉農(nóng)企業(yè)、家庭農(nóng)場、合作社完善財務(wù)會計核算，引導(dǎo)其使用電子稅務(wù)局和稅企直連互通App，降低辦稅成本。(記者 何雪峰)