時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼之間，我從事住戶調(diào)查工作已有3年時間。在這3年之中，我碰到過許多優(yōu)秀的輔助調(diào)查員，他們有的是社區(qū)工作人員，有的是村鎮(zhèn)干部，從他們身上，我學到了很多很多……現(xiàn)在，讓我們把鏡頭對準他們，一起聽聽他們講述的故事吧!

加強溝通，確保每一戶數(shù)據(jù)真實準確

我叫畢勁松，是合肥市廬陽區(qū)的一名輔調(diào)員，從事住戶調(diào)查工作已經(jīng)6年了。住戶調(diào)查對我而言，不只是一份工作，更是一份沉甸甸的責任。

記得有一戶家庭，夫妻二人均是公司管理人員，但在核對他家的收入時我發(fā)現(xiàn)，他和妻子每月工資都只記了2000元，明顯與實際不符。于是，我與對方約好時間上門，但當天對方卻忘了此事，我在他家樓梯口等了將近兩個小時。

他回來時看到我，非常不好意思，連聲表達歉意，并邀我進屋說話。在交談中，我了解到，由于擔憂隱私泄露，他們將收入記得比較低。

我耐心地跟他解釋，根據(jù)統(tǒng)計法規(guī)定，統(tǒng)計調(diào)查中獲得的能夠識別或者推斷單個統(tǒng)計調(diào)查對象身份的資料，不得對外提供、泄露，不得用于統(tǒng)計以外的目的。因此，記賬戶的家庭信息和收支數(shù)據(jù)都是保密的，不存在數(shù)據(jù)泄露問題。

經(jīng)過解釋與溝通，我終于打消了他的顧慮，該戶的收入“回到了正軌”。

一次次入戶核對數(shù)據(jù)信息、一次次夜晚小區(qū)門口的等待、一次次雨雪、酷暑天的奔波……6年時光匆匆而過。時間留給我的，是作為一名輔調(diào)員的堅韌與恒心。

要想訪戶成功，還要有“人情味”

我叫楊德開，從事住戶調(diào)查工作剛滿3年。工作以來，閉門羹吃了不少，但我并不灰心，我知道只要用真心對待記賬戶，就一定可以獲得他們的信任。

記得我曾經(jīng)碰到一個拒訪戶，上門經(jīng)常不在家，打電話也說不了幾句就被掛斷，記賬工作幾乎推動不下去。經(jīng)了解，這戶夫妻倆經(jīng)營小賣部，大女兒剛考上高中，生活壓力較大。

如何動員這戶配合記賬?我絞盡腦汁，終于想到從孩子的學業(yè)入手。

我給這戶女主人打電話說：“您好，我了解到您的大女兒剛考上市重點高中，正巧我女兒就是這所學校畢業(yè)的。關(guān)于孩子上學的情況，如果您有需要我可以隨時過來聊聊。”

人家一聽，當晚就約我過去。沒想到這一聊就一直到11點多。從一開始聊孩子學習教育，再聊到記賬注意事項，我們交談得很愉快。經(jīng)過這次“深談”，他們夫妻倆都表示愿意積極記賬，以后還要多多交流呢!

3年多的住戶調(diào)查工作，讓我與很多記賬戶都成了朋友，我很喜歡這個工作。

記賬也是對生活的熱愛

我叫蔣翠華，是合肥市瑤海區(qū)一名輔調(diào)員。我發(fā)現(xiàn)，通過住戶調(diào)查，也可以發(fā)現(xiàn)生活中的很多美好。

有一次訪戶時和記賬戶聊天，在核對完數(shù)據(jù)后，我問她，您天天這樣記賬會不會嫌麻煩啊?

記賬戶這樣告訴我，剛開始是覺得很繁瑣，但慢慢堅持下來，她覺得記賬就是在記錄生活。一家人坐在一起慢慢地回想一筆一筆支出，比如吃飯、逛街、上學，那種感覺非常溫馨甜美。通過記賬，她明白錢都去哪了，更明白時間都去哪了。

記賬讓她更熱愛記錄生活的點點滴滴，而賬頁中透出的更是濃濃的煙火氣。(作者 佘芳)