在調(diào)研過程中，不僅要注重收集面上情況數(shù)據(jù)，還要注重運用深度訪談獲取典型事實案例，做到點面結(jié)合，拓展調(diào)研深度。因此，如何提升調(diào)研訪談質(zhì)量，獲取準(zhǔn)確可靠詳實的調(diào)研素材，值得一線調(diào)研人員認(rèn)真思考。

——巧選訪談對象，提高訪談對象配合度。在接到調(diào)研任務(wù)后，要認(rèn)真研究調(diào)研提綱，對調(diào)研訪談需要了解的重點內(nèi)容做到心中有數(shù)。如果調(diào)研對象是一個企業(yè)或者團(tuán)體組織，必須要了解其架構(gòu)運作情況，并明了具體負(fù)責(zé)工作的職位及人員，確定訪談對象。還要充分協(xié)調(diào)，爭取訪談對象配合支持。

——精選調(diào)研時機(jī)，合理安排訪談時間。不同的調(diào)研主題適用不同的調(diào)研時機(jī)。比如對于突發(fā)性事件則宜立即開展調(diào)研，以便快速獲取一線情況并推動相關(guān)問題的解決。但對于一些政策落實運行情況類的調(diào)研，則建議在相關(guān)政策落地運行一段時間后再調(diào)研相關(guān)情況，盡量避免政策剛出臺就調(diào)研的情況，從而影響調(diào)研質(zhì)效。此外，建議開展相關(guān)調(diào)研時提前計劃部署，為開展調(diào)研與訪談預(yù)留充足時間，這樣便于提前預(yù)約訪談時間，既體現(xiàn)了對訪談對象的尊重也有助于提升訪談效果。

——因時因地制宜，選擇最優(yōu)訪談方式。在日常調(diào)研實踐中，在明確了訪談對象的情況下，要綜合考慮調(diào)研時間安排、疫情防控要求、訪談對象文化程度或表達(dá)能力等具體因素，因時因地制宜，選擇最優(yōu)訪談方式。在調(diào)研時間充足，疫情防控形勢較為緩和，且調(diào)研內(nèi)容不涉及敏感話題或信息時，盡量通過鎮(zhèn)街(園區(qū))統(tǒng)計部門或村(社區(qū))居民組織的協(xié)助，提前預(yù)約訪談對象開展座談或現(xiàn)場訪談。在調(diào)研內(nèi)容涉及敏感話題或信息，或者訪談對象受年齡、文化程度等因素影響表達(dá)能力受限時，建議在滿足疫情防控要求下盡量采用現(xiàn)場訪談。在疫情防控形勢較嚴(yán)峻、調(diào)研時間緊張的情況下，則采用電話訪談，盡量節(jié)約調(diào)研時間，以便訪談更多對象獲取更加全面的情況。

——提升訪談技巧，深度挖掘訪談要點。首先，調(diào)研人員要先了解調(diào)研內(nèi)容，做好訪談提綱。其次，要找準(zhǔn)切入點，清晰闡明調(diào)研原因、目的、重要性及其與訪談對象的關(guān)系，爭取訪談對象的理解與支持配合，讓其能盡可能暢所欲言。再次，要注重運用“拋磚引玉”的訪談方法，在訪談剛開始時問題盡量具體化，比如詢問“是否有遇到XXXX問題?”比“遇到什么問題”更能化解訪談對象由于思路不清晰或一時想不起來等原因造成的“無話可說”，幫助訪談對象更好地打開思路。最后，做好訪談還需要具備“刨根問底”的精神，要深入了解情況。比如了解到原材料成本上漲的情況，則可以繼續(xù)追問上漲的百分比、上漲持續(xù)的月份、近幾年原材料價格上漲趨勢、上漲的原因等，深度挖掘現(xiàn)象背后的原因，從而提出更有針對性的政策建議。

——做好知識儲備，夯實訪談理論基礎(chǔ)。一方面，建議在日常工作中注意收集各種政策信息，了解時事新聞，便于在接到調(diào)研任務(wù)后快速形成調(diào)研思路與訪談提綱，高效開展訪談;另一方面，在了解政策信息之余，也建議通過廣泛的閱讀，了解各行各業(yè)的背景知識、運行情況，在生活中多跟來自不同行業(yè)的人員接觸，在日常點滴中積累知識，為拓展訪談深度奠定基礎(chǔ)。(作者 朱敏銘)