如何與采價員和采價對象融洽相處，這是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)，下面我就分享一下CPI調(diào)查中“打交道”的藝術(shù)。

和調(diào)查對象交流要接地氣。統(tǒng)計數(shù)據(jù)來自調(diào)查對象，他們之中有的是市場里的小攤小販，有的是個體工商戶，還有的是公司員工，都是廣大基層人民群眾中的普通一員。要想獲得真實準(zhǔn)確的第一手?jǐn)?shù)據(jù)資料，必然少不了與他們打交道。和基層群眾打交道要學(xué)會用群眾的語言說話，交流要接地氣。有時候，下里巴人的話語更深入人心。三言兩語話家常，幾聲笑談?wù)f古今，一句簡單的問候：“您吃早飯了嗎”，不僅在無形中拉近了我們與調(diào)查對象的感情距離，提高調(diào)查對象的配合度，細(xì)心品味下也可能捕捉一些有用的信息，這些都能幫助我們寫好數(shù)據(jù)分析。

數(shù)據(jù)審核來不得半點的疏忽與松懈。為確保每一筆數(shù)據(jù)的真實準(zhǔn)確，電話里反復(fù)確認(rèn)，甚至現(xiàn)場核實都是家常便飯。但久而久之，采價員的心里也可能產(chǎn)生“不信任”的印象。采價員是采集第一手?jǐn)?shù)據(jù)的第一道關(guān)口，她們工作的態(tài)度、業(yè)務(wù)能力都直接影響到數(shù)據(jù)的質(zhì)量。和采價員打交道，要講究一個“度”，既要有工作考核的約束手段，也要關(guān)心她們的工作情緒，激發(fā)她們的工作熱情和信心，這樣才能建立良好的溝通氛圍和共事關(guān)系，共同努力做好業(yè)務(wù)工作，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。

碰到“釘子”要耐心細(xì)致做好溝通工作。猶記得有家調(diào)查點因人員變動，新店長不了解采價工作性質(zhì)以及配合提供統(tǒng)計資料是法律義務(wù)，拒絕繼續(xù)配合采價工作。當(dāng)時的科長老劉與我?guī)еy(tǒng)計法規(guī)宣傳資料前去，和對方面對面坐下來深入交流。通過對統(tǒng)計法律法規(guī)的宣傳和講解、介紹CPI調(diào)查工作內(nèi)容和性質(zhì)，我們在消除對方擔(dān)心商機泄露的顧慮后，終于獲得對方的信任，對方愿意配合我們的采價工作。經(jīng)此一事，我明白了耐心與細(xì)致入微開展溝通的重要性。不僅如此，要取得調(diào)查對象的信任，讓他們配合調(diào)查工作，還要求我們在采價過程中，明確向商戶說明保密義務(wù)，嚴(yán)守保密制度，讓調(diào)查對象放心，確保和調(diào)查點的長期合作，有效保障調(diào)查工作順利開展。(作者 賴艷玲)