在很多老人的選擇中，居家養(yǎng)老是他們最希望的養(yǎng)老方式，因?yàn)橹挥性诩?，他們才?huì)感到親切和有安全感。但是隨著年齡的增長，老人照顧自己的能力日漸減弱。子女們邊工作邊照顧老人，實(shí)在是力不從心。因此，請(qǐng)一個(gè)養(yǎng)老保姆就成為很多家庭不得不考慮的問題。重陽節(jié)將至，連日來，記者走訪發(fā)現(xiàn)，盡管社會(huì)需求較大，但專業(yè)的養(yǎng)老保姆較為缺乏，很多家庭的保姆都是經(jīng)熟人介紹而來，有的家庭為了老人換了三四個(gè)保姆，仍難感覺滿意。針對(duì)養(yǎng)老保姆難找的問題，市民政局養(yǎng)老科負(fù)責(zé)人稱，我市正在推動(dòng)發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老等多元養(yǎng)老服務(wù)，在家門口養(yǎng)老正逐漸成為現(xiàn)實(shí)。

講述 幸運(yùn)找到一個(gè)好保姆

在安溪湖頭，97歲的李老伯過世，保姆阿發(fā)十分悲慟，他說：“照顧了20年整，老人離去真是舍不得。”阿發(fā)是一名50多歲的男子，他照顧李老伯兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇。“生活壓力大，上有老下有小，辭去工作留在家里照顧老人不現(xiàn)實(shí)，雇傭保姆得以讓生活正常運(yùn)轉(zhuǎn)。”李老伯的子女介紹，阿發(fā)是附近居民，兒時(shí)意外導(dǎo)致智力殘疾，行動(dòng)遲緩，一直沒有工作，但是他心地善良，來到家里當(dāng)保姆后，慢慢學(xué)會(huì)了很多勞動(dòng)技能。“學(xué)習(xí)用高壓鍋、豆?jié){機(jī)，這些對(duì)我來說都很新鮮。李老伯對(duì)我也非常好。”阿發(fā)回憶起當(dāng)保姆的時(shí)候仍然覺得很溫馨，如今他和李老伯的子女們一直保持著聯(lián)系。

早上6點(diǎn)鬧鐘一響，王阿姨便起床蒸蛋煮飯，然后打掃衛(wèi)生，7點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)把她的雇主陳老太叫醒。老人91歲了，是一名高校退休教師，此前因病臥床，子女都在外地，5年前老伴過世后，她的身體每況愈下，后來病情惡化，無法走路，不得不請(qǐng)保姆照料。50多歲的附近居民王阿姨“成了家里的一員”，她性格直爽、干活踏實(shí)，照顧老人也周到。5年來，她任勞任怨，每個(gè)月都用輪椅推著陳老太去醫(yī)院檢查。在她的悉心料理下，陳老太病情逐漸好轉(zhuǎn)，竟然可以自己下樓活動(dòng)，兩個(gè)人的感情如母女一般。王阿姨的工資也從最初的2500元漲到現(xiàn)在的4000元。家人每次回來探望老人，也將王阿姨當(dāng)作家人一樣看待，每逢過節(jié)還會(huì)給她過節(jié)費(fèi)。

陳老太居住的華大社區(qū)有不少高校退休教師，他們選擇居家養(yǎng)老居多，請(qǐng)保姆的也不少。30多年前，楊花(化名)請(qǐng)了來自貴州的保姆銀花照顧她年邁的母親。2002年，老母親過世，楊花也65歲了，保姆就留下來繼續(xù)照顧她。后來，銀花的3個(gè)孩子上學(xué)找工作，楊花東奔西走幫著出了不少力。“她很老實(shí)，給她錢去買菜，多一分都不要，她做事，我放心。”30多年來，兩人感情越來越深，漸漸以母女相稱。

楊花時(shí)常感嘆自己很幸運(yùn)，找到了一個(gè)可以照顧她們兩代人的好保姆。當(dāng)然，也有個(gè)別保姆素質(zhì)不高，給養(yǎng)老保姆這個(gè)群體帶來負(fù)面效應(yīng)。去年，石獅市祥芝派出所通過“百萬警進(jìn)千萬家”巡邏防控工作，抓獲一名女性在逃人員。這名女子是名盜竊犯，為躲避公安機(jī)關(guān)追捕，隱姓埋名靠做養(yǎng)老保姆為生。去年5月2日，江蘇溧陽別橋鎮(zhèn)一名83歲的老人陳某在家中被保姆悶死。67歲的保姆虞某與雇主相處融洽，事發(fā)時(shí)，她剛來工作8天。監(jiān)控顯示，她用衣被蒙住陳某頭部，坐在陳某胸口、頭部等致其死亡，整個(gè)過程被雇主家中攝像頭完整記錄下來。虞某作案動(dòng)機(jī)一直成謎，她在接受審判時(shí)稱自己是“一時(shí)糊涂”。

數(shù)據(jù) 老人看護(hù)缺口較大

今年發(fā)布的第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，在人口年齡構(gòu)成方面，我國60歲及以上人口為26402萬人，占18.70%，其中65歲及以上人口為19064萬人，占13.50%。與2010年相比，60歲及以上人口的比重上升5.44%。隨著老齡化趨勢(shì)越來越嚴(yán)峻，養(yǎng)老問題受到越來越多人的重視，社會(huì)化養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)需求量也隨之劇增。

上海市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)查表明，目前上海家政服務(wù)人員數(shù)量超過50萬，而有家政服務(wù)需求的上海家庭達(dá)到180萬戶左右。包括家政服務(wù)、育嬰服務(wù)、營養(yǎng)服務(wù)等在內(nèi)的整個(gè)家庭服務(wù)業(yè)，人員缺口都很大，其中老人看護(hù)缺口大于其他工種。這樣的情況在泉州同樣存在。

記者采訪了解到，因傳統(tǒng)家庭觀念讓不少老人不愿到養(yǎng)老院養(yǎng)老，因?yàn)橐坏┻M(jìn)入養(yǎng)老院，就意味著要和家人分開。同時(shí)，他們對(duì)養(yǎng)老院的服務(wù)也存有顧慮。泉州部分養(yǎng)老院選址在郊區(qū)，很多老人不愿意離開自己熟悉的環(huán)境。另外，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)價(jià)格普遍較高，有老人認(rèn)為去養(yǎng)老院會(huì)給家人增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。“我老伴沒有退休金，她有糖尿病，藥費(fèi)開支不可少，我的退休工資也不多，兩個(gè)人都去養(yǎng)老院不現(xiàn)實(shí)。”廖大爺和老伴都是80多歲，他們選擇請(qǐng)保姆在家養(yǎng)老。

走訪 高價(jià)買不到好服務(wù)

記者以給長輩請(qǐng)保姆為由，走訪了多家家政公司。泉州市區(qū)一家家政公司負(fù)責(zé)人小陳說，會(huì)根據(jù)客戶需求自主匹配合適的保姆。小陳介紹，目前子女給老人請(qǐng)保姆大多是因?yàn)樽约簾o法在身邊照顧，老人生病或者獨(dú)居，生活無法自理。養(yǎng)老保姆分為陪伴式和護(hù)理式，陪伴式就是陪老人聊天解悶，護(hù)理式則兼顧陪伴和護(hù)理，要照顧老人生活起居，并承擔(dān)日常家務(wù)。

記者了解到，住家保姆每月薪資3000元-5500元不等。如果老人生活不能自理需要專業(yè)護(hù)理，那么保姆薪資要求會(huì)高一些。在未雇傭前，客戶和保姆的接觸僅限于家政中心提供的信息。

業(yè)內(nèi)人士稱，通過家政中心直接配對(duì)的模式可以減去不少麻煩，但是客戶無法在雇傭前深入了解，保姆是否適合、是否專業(yè)，只能在實(shí)踐中檢驗(yàn)。

據(jù)記者了解，隨著觀念的轉(zhuǎn)變和社會(huì)需求的加大，家政服務(wù)機(jī)構(gòu)開始大量出現(xiàn)。民政部的數(shù)據(jù)顯示，目前我國專業(yè)護(hù)理人才需求約為1000萬人，但擁有從業(yè)資格者約3萬人。在目前的保姆供應(yīng)市場(chǎng)上，主體部分是文化程度較低的下崗中年婦女或者有較多空閑時(shí)間的農(nóng)村中年婦女，她們沒有受過相關(guān)的家政培訓(xùn)和法律教育，素質(zhì)參差不齊。

在泉州，從雇主、服務(wù)人員關(guān)系建立的模式來看，有不少家政服務(wù)人員屬于“傳幫帶”形式。不少子女稱，自家的保姆主要是遠(yuǎn)房親戚或是熟人介紹。這類保姆同樣缺少必要培訓(xùn)，其專業(yè)性很難得到保障。

在深圳經(jīng)商的泉州人魏先生想為90多歲的母親找一個(gè)保姆，他通過朋友圈請(qǐng)熟人介紹，但一直沒有找到合適的。他說：“在深圳，有不少專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)養(yǎng)老保姆，泉州這方面較為缺乏。”

“太難了!保姆要價(jià)一個(gè)比一個(gè)高!”劉女士住在加拿大，父母是退休教師，母親過世兩年后，90歲的父親生活不能自理，無法下床。今年以來，劉女士通過家政中心遠(yuǎn)程先后為父親換了3個(gè)保姆，最高要價(jià)9000元。

市區(qū)崇福路一家庭服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，市場(chǎng)需求迅速增加，而家政人力資源緊缺，客觀上造成養(yǎng)老保姆難找的現(xiàn)象。同時(shí)，家政企業(yè)經(jīng)營不規(guī)范，行業(yè)生態(tài)秩序缺失，保姆門檻比較低，使得大量無證人員涌入，不僅擾亂了家政服務(wù)市場(chǎng)，而且導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量無法保證，無法滿足雇主需求，使雇主“高價(jià)難買好服務(wù)”。

部門 多元化養(yǎng)老解難題

市民何女士說，要是家門口有養(yǎng)老院就好了，這樣老人們或許不會(huì)那么抵觸到養(yǎng)老院養(yǎng)老——家人不僅可以隨時(shí)探望，行動(dòng)不便的老人還能時(shí)常和老伙計(jì)們見面聊天。

如今這個(gè)想法已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。

居家安全、法律咨詢、心理疏導(dǎo)……去年，華大社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心啟用，社區(qū)和社工機(jī)構(gòu)合作，充分利用社區(qū)資源為居住在家的老年人提供服務(wù)，重點(diǎn)保障老年人中的高齡老人、空巢老人和特殊群體老人，老人們一起泡泡茶、下下棋，有人給他們煮飯，有人推著他們?nèi)ド⒉健?/p>

在由禾康養(yǎng)老服務(wù)公司運(yùn)營的臺(tái)商投資區(qū)張坂鎮(zhèn)門頭村居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心，黃阿婆和村里的老人告訴記者：“現(xiàn)在生活真是太好了，有人提供免費(fèi)測(cè)量血壓、健康咨詢等服務(wù)，還有心理咨詢師跟我們聊天。”

像這樣的居家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)會(huì)越來越多。記者從市民政局獲悉，目前全市已籌建13所社會(huì)福利中心，建成98所鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院，建成街道和重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)照料中心91個(gè)，469個(gè)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。市民政局養(yǎng)老科相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，全市基本形成以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、覆蓋城鄉(xiāng)的養(yǎng)老服務(wù)體系。

該負(fù)責(zé)人表示，我市依托社區(qū)養(yǎng)老，從2015年起，連續(xù)6年開展政府購買居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，并納入市委、市政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目。2021年，市縣兩級(jí)財(cái)政共投入4000多萬元，讓更多的專業(yè)中介機(jī)構(gòu)參與社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)。我市還在開展農(nóng)村幸福院質(zhì)量提升三年行動(dòng)，到2023年年底，打造不少于709所三星級(jí)及以上農(nóng)村幸福院、54所五星級(jí)農(nóng)村幸福院。“專業(yè)的事情讓專業(yè)的人做，推動(dòng)發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老等多元養(yǎng)老服務(wù)，讓老人在家門口享受到更專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)。”

支招 如何給老人找保姆

保姆選得好，全家沒煩惱。首先，應(yīng)通過正規(guī)、專業(yè)、信譽(yù)良好的中介公司，挑選受過專業(yè)培訓(xùn)且能提供可靠健康證明的保姆。其次，盡量選擇老人的同鄉(xiāng)，不僅交流方便，且能增加親切感，相處更加融洽。此外，在保姆的年齡上，有研究表明，最受歡迎的年齡范圍是30—45周歲，因?yàn)檫@個(gè)年齡段的保姆，一是家庭穩(wěn)定，可以長期為老人工作，二是照顧老人有一定的經(jīng)驗(yàn)，三是與老人及家人年齡相差不至于太大，存在代溝的風(fēng)險(xiǎn)較小。最后值得一提的是保姆的烹飪水平，這是影響老人是否滿意最重要的因素，因此，一定要事先了解保姆的烹飪水平，以及保姆能否根據(jù)老年人飯菜的特點(diǎn)進(jìn)行烹飪。

要注意考察保姆的相關(guān)技能水平，比如除了生活中的日常起居，對(duì)于如何為老人監(jiān)測(cè)叩背拍痰、血糖測(cè)量、壓瘡護(hù)理、如何科學(xué)地移動(dòng)臥床老人……這些都是需要經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核后才能夠?qū)W會(huì)的，應(yīng)用這些技能照顧老人，才能夠讓老人生活得更加舒適，更加健康。

老人、家屬在請(qǐng)保姆時(shí)應(yīng)如實(shí)告知家庭住址、聯(lián)系電話、居住條件、工作內(nèi)容、工作強(qiáng)度、工作時(shí)間、薪酬待遇和對(duì)保姆的具體要求，及與保姆健康安全有關(guān)的家庭情況，此外還應(yīng)該給保姆詳細(xì)地介紹老人情況，其中主要包括介紹老人目前的身體狀況，近期使用的藥物，醫(yī)生交代的注意事項(xiàng)，以及老人的家鄉(xiāng)、人生經(jīng)歷、興趣愛好等。

對(duì)老人和家屬來說，應(yīng)充分信任保姆，給予必要的尊重、關(guān)心，不能把保姆當(dāng)成無所不能的工具。在給保姆安排工作時(shí)要根據(jù)保姆的工作能力，循序漸進(jìn)，學(xué)會(huì)謙讓和理解。保姆們通常都是背井離鄉(xiāng)，老人及家屬應(yīng)鼓勵(lì)保姆的親人多來看望保姆，這既可有效地拉近老人與保姆的情感距離，又可促進(jìn)保姆家庭穩(wěn)定與和諧，解除保姆的后顧之憂，從而更加主動(dòng)、積極地投入工作。如果保姆工作出色，老人及家屬應(yīng)及時(shí)對(duì)保姆進(jìn)行表揚(yáng)，必要時(shí)給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，并在逢年過節(jié)發(fā)放適當(dāng)?shù)难a(bǔ)助，這樣就會(huì)形成良性循環(huán)，讓保姆工作有積極性，老人也能得到更好地照顧。

家人在選擇保姆時(shí)，優(yōu)先選擇能夠提供最近一年內(nèi)，在區(qū)級(jí)以上醫(yī)院體檢合格證明的保姆。同時(shí)要注意鑒別健康證明的真假，因?yàn)閭€(gè)別家政服務(wù)員有作假的問題，也可要求“為保姆做個(gè)體檢”。若體檢合格，體檢費(fèi)用由雇主支付，若體檢不合格，則費(fèi)用由保姆承擔(dān)。

專家提醒，作為子女，一定要多關(guān)心老人，不能認(rèn)為請(qǐng)了保姆就可以萬事大吉，雇傭保姆不能代替子女的關(guān)心，子女應(yīng)該?；丶铱纯础?□本報(bào)記者 魏婧琳 文/圖)