記者獲悉，9月11日以來，受新冠肺炎疫情影響，我市涉疫消費(fèi)糾紛與投訴舉報(bào)有所增多。截至9月17日16時(shí)，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局依托12315熱線及全國12315平臺(tái)共受理涉疫投訴舉報(bào)59件，占案件總量的3.19%，其中投訴32件，占總量的1.73%;舉報(bào)27件，占總量的1.46%。

從投訴情況看，涉疫糾紛主要集中在群眾因疫情防控?zé)o法出行引發(fā)的相關(guān)消費(fèi)退訂、退卡糾紛方面，此類投訴共27件，占比84.38%。其中，餐飲及住宿服務(wù)類投訴8件，訴求為反映消費(fèi)者提前預(yù)訂酒店住宿及餐館用餐，現(xiàn)要求退款遭拒;教育培訓(xùn)服務(wù)類投訴7件，訴求為商家無法繼續(xù)提供培訓(xùn)服務(wù)，仍不予退款;文化娛樂體育服務(wù)類投訴6件，主要是游泳卡、健身卡、兒童樂園卡因疫情原因，商家閉館拒絕退卡退費(fèi)問題。

從舉報(bào)情況看，我市共接到價(jià)格違法舉報(bào)20件，占比74.07%。市場(chǎng)監(jiān)管部門接到舉報(bào)后，立即組織現(xiàn)場(chǎng)核查處置，已辦結(jié)6件。涉及的商品主要是口罩、酒精、蔬菜、肉類、面等防疫及生活用品，其中，被舉報(bào)對(duì)象在豐澤轄區(qū)的舉報(bào)案件有8件，占涉疫舉報(bào)的40%。受疫情影響，群眾增加了肉、蛋、菜、米、油、面等生活必需品及口罩、消毒殺菌用品等防疫物資儲(chǔ)備，導(dǎo)致市場(chǎng)需求量增加。對(duì)此，各地市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)一步加大市場(chǎng)巡查力度，加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、商超、藥店等重點(diǎn)區(qū)域監(jiān)管，提醒各市場(chǎng)生產(chǎn)、經(jīng)營單位禁止哄抬物價(jià)，公平守法經(jīng)營。

市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒廣大消費(fèi)者，如發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者有借疫情之機(jī)哄抬物價(jià)、價(jià)格欺詐等擾亂市場(chǎng)的行為，可保留相關(guān)維權(quán)證據(jù)，撥打12315投訴舉報(bào)熱線。市場(chǎng)監(jiān)管部門將重點(diǎn)查處價(jià)格違法違規(guī)行為，持續(xù)加大涉疫市場(chǎng)監(jiān)管和執(zhí)法力度，積極維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。 (記者陳云青)