“熱情禮貌、真誠(chéng)接待、耐心細(xì)致、排憂解難。”在錦尚鎮(zhèn)信訪評(píng)理室內(nèi)，16個(gè)大字就掛在顯眼位置。錦尚鎮(zhèn)全面推廣信訪評(píng)理村級(jí)全覆蓋，立足該鎮(zhèn)染整集控區(qū)企業(yè)矛盾多發(fā)特點(diǎn)，在該區(qū)域成立全市首個(gè)企業(yè)園區(qū)信訪評(píng)理室，靠前服務(wù)企業(yè)和職工，讓評(píng)理觸角精準(zhǔn)延伸到第一線，及時(shí)介入調(diào)解糾紛，為轄區(qū)營(yíng)造和諧用工環(huán)境。

據(jù)悉，錦尚鎮(zhèn)染整集控區(qū)信訪評(píng)理室位于錦尚鎮(zhèn)集控區(qū)管委會(huì)，設(shè)有信訪接待、日常辦公、朝鍵個(gè)人調(diào)解室、評(píng)理茶話區(qū)等運(yùn)作區(qū)域。作為一個(gè)專(zhuān)門(mén)針對(duì)集控區(qū)企業(yè)信訪的評(píng)理室，錦尚鎮(zhèn)組建了一支由律師、鎮(zhèn)總工會(huì)成員、集控區(qū)規(guī)上企業(yè)負(fù)責(zé)人代表、主要省份外來(lái)務(wù)工人員代表、企業(yè)黨支部黨員、周邊村黨支部書(shū)記為代表的評(píng)理隊(duì)伍，讓評(píng)論說(shuō)理有理有據(jù)、有節(jié)有度。

“集控區(qū)信訪評(píng)理室接到的信訪評(píng)理件主要還是工薪糾紛，一般都是務(wù)工者被拖欠工資等信訪件。”錦尚鎮(zhèn)綜治辦有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在接到信訪評(píng)理件后，錦尚鎮(zhèn)集控區(qū)評(píng)理室都會(huì)組織召開(kāi)信訪評(píng)查、評(píng)理會(huì)，對(duì)信訪事項(xiàng)涉及的雙方進(jìn)行信訪評(píng)查、評(píng)理，通過(guò)耐心有序的解釋與調(diào)解，從而平息信訪糾紛，并讓當(dāng)事雙方現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)信訪評(píng)查、評(píng)理筆錄等，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)。作為錦尚鎮(zhèn)信訪評(píng)理的“神經(jīng)末梢”，錦尚鎮(zhèn)集控區(qū)信訪評(píng)理室在企業(yè)“家門(mén)口”打造以評(píng)理室為中心的“1+N”一攬子服務(wù)，專(zhuān)門(mén)處理集控區(qū)企業(yè)、員工經(jīng)常性反映的人事、工傷、欠薪等勞動(dòng)關(guān)系糾紛，同時(shí)擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容與范圍，延伸到園區(qū)安全生產(chǎn)、平安建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生等方面。

“扎根”是錦尚鎮(zhèn)集控區(qū)信訪評(píng)理室的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)調(diào)解員熟悉轄區(qū)各區(qū)域企業(yè)狀況，能夠“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”地調(diào)解各種矛盾和糾紛，平穩(wěn)有序地推動(dòng)評(píng)理與調(diào)解更好融合，力促調(diào)解信訪問(wèn)題等化解成功率達(dá)百分百。錦尚鎮(zhèn)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，錦尚鎮(zhèn)在集控區(qū)設(shè)立信訪評(píng)理室，是把信訪工作觸角伸向前端，把心貼近基層，打造源頭一站式多元合作化解平臺(tái)，從而讓信訪工作主動(dòng)作為，為民解難，為黨分憂，及時(shí)就地切實(shí)解決轄區(qū)各種訴求，切實(shí)營(yíng)造和諧用工的宜業(yè)環(huán)境。

(記者邱育欽通訊員邱偉民)