購買到不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者該如何維權(quán)?日前，南安法院官橋法庭審理了一起銷售者責(zé)任糾紛案件，原告陸某因購買的進(jìn)口礦泉水是三無產(chǎn)品，就將南安官橋某超市訴至法院要求賠償損失。經(jīng)法院調(diào)解，該超市最終賠償陸某800元。

買到三無產(chǎn)品 游客起訴至法院

去年12月13日，來南安旅游的江蘇小伙陸某，在官橋某超市購買了兩瓶進(jìn)口礦泉水和一些散裝食品，總共55元，其中進(jìn)口礦泉水22元，散裝食品33元。陸某準(zhǔn)備飲用礦泉水時(shí)，發(fā)現(xiàn)礦泉水包裝沒有標(biāo)注中文標(biāo)簽，散裝食品也無標(biāo)簽信息，他懷疑購買的產(chǎn)品為三無產(chǎn)品，不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)查詢，他得知我國法律有規(guī)定，進(jìn)口的預(yù)包裝食品、食品添加劑應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)簽、中文說明書，否則不得進(jìn)口。陸某于是將該情況向超市反映，超市并無表態(tài)。

陸某先返回江蘇，同時(shí)將相關(guān)情況向南安市場監(jiān)督管理局投訴。經(jīng)調(diào)查，該超市銷售的散裝食品為自制產(chǎn)品，且已加貼標(biāo)簽，并非三無產(chǎn)品。其所售的進(jìn)口礦泉水系無中文標(biāo)簽的預(yù)包裝食品，屬三無產(chǎn)品，南安市場監(jiān)督管理局責(zé)令超市停止銷售涉案食品，并對超市進(jìn)行了行政處罰。

此后，陸某又多次與超市交涉，但均遭到拒絕。為了討要一個(gè)說法，今年4月1日，他向南安法院提起了訴訟，請求判令該超市退還購物款22元，并賠償十倍價(jià)款。該超市辯稱，其所售進(jìn)口預(yù)包裝礦泉水只違反了無中文標(biāo)簽的規(guī)定，不存在食品安全問題，也不會(huì)造成危害，因此不同意陸某的訴訟請求。

法院調(diào)解商家支付800元賠償金

南安法院官橋法庭受理該案后，承辦法官對案件進(jìn)行了研判，原告住所地位于江蘇省無錫市，往返南安參加訴訟非常不便，且該案訴訟標(biāo)的額不大、證據(jù)充分。承辦法官即聯(lián)系雙方當(dāng)事人，建議通過在線方式進(jìn)行溝通、調(diào)解。經(jīng)溝通，當(dāng)事雙方無法就賠償達(dá)成一致，該案定于5月26日開庭。

開庭當(dāng)天，承辦法官?zèng)Q定再次組織雙方調(diào)解。庭前調(diào)解過程中，陸某稱訴訟是為了維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，索賠也并非根本目的，來回往返就是希望超市給自己一個(gè)說法，并在原有訴訟請求的基礎(chǔ)上提出了增加往返路費(fèi)、誤工費(fèi)等其他費(fèi)用的請求。某超市則認(rèn)為，其不清楚所售的涉案預(yù)包裝礦泉水可能侵犯哪些侵權(quán)責(zé)任，只同意退款不同意賠償。

雙方當(dāng)事人都不愿意接受對方的調(diào)解方案。承辦法官告知原告其提出的要求增加往返路費(fèi)、誤工費(fèi)等其他費(fèi)用的訴訟請求，不僅會(huì)增加訴累，且不會(huì)被人民法院支持。同時(shí)又拿出近年來此類案件的判例告知被告，分析利弊關(guān)系。在承辦法官結(jié)合事實(shí)和法律的說理之下，雙方矛盾有所緩和，并一致達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，某超市自愿一次性賠償陸某800元，陸某放棄本案其他訴訟請求，并當(dāng)庭提交了撤訴申請。

法官提醒

據(jù)承辦法官介紹，我國《民法典》規(guī)定，產(chǎn)品投入流通后發(fā)現(xiàn)存在缺陷的，生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取停止銷售、警示、召回等補(bǔ)救措施;明知產(chǎn)品存在缺陷仍然生產(chǎn)、銷售，或者沒有依據(jù)前條規(guī)定采取有效補(bǔ)救措施，造成他人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，被侵權(quán)人有權(quán)請求相應(yīng)的懲罰性賠償。

法官表示，經(jīng)營者對消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題時(shí)，請注意保留好購物小票、收據(jù)、發(fā)票等購物憑證，妥善保管所購食品內(nèi)容和外包裝的完好，防止毀損滅失，必要時(shí)可向相關(guān)部門投訴舉報(bào)，通過法律渠道解決，以達(dá)到有效維權(quán)的目的。

在購買方式和購物渠道日益多元化的今天，廣大消費(fèi)者應(yīng)該擦亮眼睛，在購買進(jìn)口食品時(shí)，一定要有查看進(jìn)口食品的報(bào)關(guān)單、檢驗(yàn)檢疫合格證明的意識。凡是國家禁止進(jìn)口的食品都是沒有合法來源的，千萬不要購買，此外還要注意查看進(jìn)口食品的中文標(biāo)簽，警惕買到三無產(chǎn)品和假冒產(chǎn)品。