泉州網(wǎng)5月12日訊 (記者郭雅瑩)昨日，記者從市醫(yī)保局獲悉，為進(jìn)一步補(bǔ)齊醫(yī)保服務(wù)短板，提高醫(yī)保綜合服務(wù)能力，市醫(yī)保局在全市醫(yī)保系統(tǒng)開(kāi)展“醫(yī)保服務(wù)提升年”活動(dòng)，改進(jìn)醫(yī)保公共管理服務(wù)，力爭(zhēng)到今年年底，醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)項(xiàng)目“最多跑一趟”達(dá)到100%，使群眾對(duì)醫(yī)保服務(wù)滿意率明顯提升。

活動(dòng)中，市醫(yī)保局將著重加強(qiáng)醫(yī)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理、精簡(jiǎn)優(yōu)化、流程再造，公開(kāi)全市醫(yī)保公共服務(wù)目錄清單和服務(wù)指南，實(shí)現(xiàn)全市醫(yī)保公共服務(wù)事項(xiàng)名稱(chēng)、申報(bào)材料、經(jīng)辦方式、經(jīng)辦流程、辦理時(shí)限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督電話等“七統(tǒng)一”。同時(shí)，繼續(xù)鞏固醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)“全城通辦”服務(wù)成果，推行綜合柜員制，將分設(shè)的專(zhuān)業(yè)窗口整合為綜合窗口，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)綜合受理，后臺(tái)分辦聯(lián)辦，統(tǒng)一窗口出件;落實(shí)一次性告知制和首問(wèn)負(fù)責(zé)制;建立統(tǒng)一的醫(yī)保服務(wù)窗口形象，明確醫(yī)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)范圍;將派駐醫(yī)院醫(yī)保服務(wù)站納入各醫(yī)保服務(wù)窗口管理范圍，持續(xù)拓寬醫(yī)保服務(wù)站功能，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)就近辦。

市醫(yī)保局還將聚焦企業(yè)和群眾反映的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)，持續(xù)推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，簡(jiǎn)化申報(bào)材料手續(xù)，優(yōu)化再造業(yè)務(wù)流程，推動(dòng)政務(wù)信息數(shù)據(jù)、相關(guān)證明信息等跨部門(mén)互認(rèn)共享。同時(shí)，大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”，將醫(yī)保各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)推送到互聯(lián)網(wǎng)端和移動(dòng)終端，拓展官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、“閩政通”、網(wǎng)上辦事大廳等辦理渠道，推動(dòng)更多“最多跑一趟”事項(xiàng)轉(zhuǎn)化為“一趟不用跑”，讓“數(shù)據(jù)多跑路”“群眾少跑腿”。實(shí)施“好差評(píng)”制度，開(kāi)展醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)群眾滿意度測(cè)評(píng)，以辦事群眾的現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、意見(jiàn)反饋、滿意度調(diào)查作為評(píng)價(jià)依據(jù)，進(jìn)一步完善服務(wù)監(jiān)督考評(píng)機(jī)制，促進(jìn)服務(wù)水平提升。