泉州市市場監(jiān)管局、市消費者委員會發(fā)布消費警示——

昨日迎來一年一度的“3·15”消費者權益保護日。日前，泉州市市場監(jiān)管局、泉州市消費者委員會發(fā)布有關加油機、水表、出租車計價器的消費警示，提醒消費者注意維護自身的合法權益。

加油注意油管防“空打”

據(jù)了解，近年來在市場監(jiān)管部門的依法監(jiān)管下，加油機計量合格率有了很大的提高。同時消費者在加油過程中也要注意以下幾個方面的內容。

由于加油機的油管容易混入空氣(比如說較長時間沒有使用或者氣溫較高時，標號越高越容易出現(xiàn))，在加油時就會出現(xiàn)“空打”現(xiàn)象，加油數(shù)值增加但油沒有出來，此時加油機的誤差還是合格的。因此，消費者加油時最好先看看加油機旁邊的透明玻璃蓋是否有空氣，如果有空氣應該先打掉些油，把空氣排掉后再加油。

同時，消費者加油時要注意計量儀表上是否有歸零，否則會把前一次加的油量累積計算。

據(jù)了解，大部分投訴者以車子油針指示為依據(jù)，或者以汽車油箱標示容量為準，但是實際上前者只是估計值，后者是個保守數(shù)值，實際容量大于標示額定值。這兩者都不能作為判定加油機計量準確性的依據(jù)。另外，車的油管比較長，油管也可以容納相當數(shù)量的汽油，因此如果加油時搖晃車身，亦可使加油數(shù)量增加。

據(jù)介紹，加油機計量允許誤差為±0.3%，每半年檢定一次，平時市(縣)局執(zhí)法人員會不定期地對加油站進行監(jiān)督抽查，同時也歡迎消費者舉報投訴。

遇水費異常先徹查表內管道

水表在常用流量下的最高允許誤差為±3%。目前我市大部分地區(qū)用水計量已改為一戶一表，統(tǒng)一由自來水公司安裝并計費。我市實行水表強制檢定，使用前由計量檢定部門檢定合格后方可投入使用，使用期限不得超過6年，到期輪換。市市場監(jiān)管局提醒，新用戶在使用前應檢查水表是否有檢定合格證。

據(jù)介紹，經(jīng)過多年整治，目前我市在用水表質量狀況良好，一般情況下不易損壞。如果發(fā)現(xiàn)水費異常通常緣起三種情況：1.管道、馬桶或閘門出現(xiàn)漏水;2.個別抄表工貪圖方便，隔幾個月才抄表讀數(shù)一次，平時每月的數(shù)據(jù)憑經(jīng)驗估算，估算不到的余數(shù)就全加在抄表讀數(shù)的那個月，造成了某個月水費暴增的假象;3.水表質量出現(xiàn)問題。

市市場監(jiān)管局提醒，在最近幾年處理的水表投訴案件中，絕大部分是因為前兩種情況引起的，因此建議消費者在遇到水費異常時，先請水電工徹底檢查一下表內管道。尤其是普通居家使用的小口徑水表異常超出30%以上的用戶，因為近幾年來小口徑水表檢測中未發(fā)現(xiàn)誤差如此巨大的情況。

關注出租車計價器是否歸零

出門乘坐出租車已成為人們出行的重要方式之一。據(jù)介紹，出租車計價器每年都要進行周期檢定，質量狀況相對較好。投訴的焦點一般集中在出租車停車等紅綠燈時，計價器還在跳動的問題。這是因為我市出租車計價器采用的是“時距并行”的計費方式，當出租車運行時的時速小于12公里的時間大于5分鐘時，計價器開始計費，此時計費依據(jù)是時間和距離并加，而在5分鐘內對時間不計費。所以偶爾會出現(xiàn)停車等紅綠燈時，計價器還在跳動的現(xiàn)象。

為保護消費者合法權益，市市場監(jiān)管局、市消費者委員會推出了乘出租車防宰小竅門，出租車計價器上應貼有強制檢定合格標志，并處于有效期內;起步前，計價器“空”字是否亮著燈，駕駛員是否已將計價器歸零重新計價并顯示起步費金額，晚上11點前后乘車，不妨對一下表，以免被提前加價計費;營運中不應有任何物品遮擋計價器主機面板，如發(fā)生意外情況連續(xù)停駛達15分鐘，駕駛員應當使用“暫停鍵”，暫停計費。

保護個人信息減少代辦理賠

為防范不法分子利用保險消費者信息騙取保險金，市市場監(jiān)管局、市消費者委員會發(fā)布泉州市保險協(xié)會消費警示，提醒保險消費者在理賠時應注意以下事項：一是保護個人身份信息，保管好身份證、銀行卡等重要證件，盡量減少代辦理賠。二是確需委托他人代辦理賠時，應親筆簽署委托授權書，確認授權范圍和有效期，不要輕易將證件復印件交于他人;提供證件復印件時，注明使用范圍、有效期等。三是理賠結案后，及時查詢理賠記錄，核對出險次數(shù)與賠款金額是否與實際情況一致。四是如理賠記錄存在異常，及時聯(lián)系保險機構進行核實;一旦發(fā)現(xiàn)相關人員利用保險消費者信息騙取保險金，應協(xié)同保險機構向公安機關報案，以維護自身權益。 (記者 黃文珍 通訊員 蘇曉暉 龔彬)