在泉州動車站，青年志愿者引導(dǎo)乘客使用自助購票機。

泉州網(wǎng)2月27日訊(記者吳宗寶 通訊員黃華君 吳瑞源 文/圖)“我這樣看一眼就能進(jìn)站了?”“是的，叔叔。這是最新的人臉識別系統(tǒng)，您請進(jìn)站吧。”正值春運期間，有這樣一群人，他們身穿紅色馬甲，每天早早地來到泉州動車站，披著印有“服務(wù)春運暖冬行動”綬帶，用溫馨的笑容服務(wù)了1223名務(wù)工人員。

來自重慶達(dá)州的務(wù)工人員劉先生至今仍然印象深刻：“年年都乘坐務(wù)工返鄉(xiāng)專列回家，如今還能享受到這么多志愿者們用心的服務(wù)，來回路途真是越來越方便、快捷。”

為響應(yīng)團中央2019年“暖冬行動”的號召，提高春運服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮志愿者團體力量，今年春節(jié)前夕，團市委、市青協(xié)面向社會招募以在校學(xué)生為主體的青年志愿者，動員全市各級團組織在“志愿匯”APP上發(fā)布招募春運志愿者的相關(guān)信息，吸引了一大批社會熱心人士和返鄉(xiāng)大學(xué)生的參與。

團市委、市青協(xié)對報名參加的志愿者從溝通能力、團隊意識和志愿服務(wù)精神等方面進(jìn)行面試，還與漳州車務(wù)段團委、醫(yī)院充分做好溝通，提前對志愿者進(jìn)行以客運業(yè)務(wù)、人身安全、規(guī)章紀(jì)律、應(yīng)急知識、急救技能的培訓(xùn)。同時，積極協(xié)調(diào)解決志愿者生活和間休問題，為志愿者提供就餐便利。截至目前，全市共有5000多人次的青年志愿者在鐵路、客運、民航樞紐參與到服務(wù)春運暖冬行動中。僅在泉州動車站，目前就有來自多所院校的200多名青年大學(xué)生參與到服務(wù)鐵路春運的志愿服務(wù)中。