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“ofo共享單車(chē)是要‘黃’了嗎?現(xiàn)在街頭車(chē)少且故障車(chē)多，連押金也退不了!”近日，不少用戶稱(chēng)，ofo共享單車(chē)退押金難，原本押金秒退或幾小時(shí)到賬，現(xiàn)在顯示“退款中”就了無(wú)音信。市民羅小姐撥打反映，她因?yàn)閛fo共享單車(chē)退押金的事情很郁悶，都半個(gè)多月了，申請(qǐng)退款的押金還未到賬?！跤浾?蘇勇 文/圖

泉州中心市區(qū)刺桐路上，不少ofo單車(chē)堆疊在一起，無(wú)人清理。

反映：申請(qǐng)退押金 半個(gè)月仍未收到

“11月中旬在網(wǎng)上看到有消息說(shuō)，ofo運(yùn)營(yíng)可能出現(xiàn)問(wèn)題，我就趕緊申請(qǐng)押金退款了，誰(shuí)知到今日仍未收到退款。”羅小姐說(shuō)，以前泉州ofo單車(chē)滿街都是，押金只要99元，她比較經(jīng)常騎行。去年，有朋友說(shuō)共享單車(chē)押金不安全，她就申請(qǐng)退了一次押金，當(dāng)時(shí)押金很快退到賬戶。羅小姐覺(jué)得沒(méi)什么問(wèn)題，后來(lái)騎行ofo單車(chē)時(shí)又繳納了一次押金，這次押金提高到199元。

記者看到，羅小姐的ofo賬戶中，押金狀況顯示為“退款中，預(yù)計(jì)0—15個(gè)工作日原路退回支付賬戶”。她聯(lián)系在線人工客服，可多次聯(lián)系都只收到回應(yīng)，“光速轉(zhuǎn)接中，當(dāng)前排隊(duì)咨詢(xún)?nèi)藬?shù)已超過(guò)50人，煩請(qǐng)耐心等待。”羅小姐多次撥打400開(kāi)頭的客服電話，得到的回應(yīng)不是無(wú)人接聽(tīng)，就是忙線中。

現(xiàn)狀：街頭ofo車(chē)少 故障車(chē)比率較高

羅小姐的遭遇并非個(gè)例，還有不少市民也遇到類(lèi)似的情況。市民陳先生上下班經(jīng)常騎共享單車(chē)，最近他發(fā)現(xiàn)，市區(qū)的大街小巷的ofo單車(chē)數(shù)量明顯較少，于是，他想把押金退回來(lái)。“當(dāng)時(shí)退押金時(shí)，ofo就幾次提示，如果不退款的話，可以收到贈(zèng)送的紅包等，試圖挽留。我選擇退押金后，都快一個(gè)月了，竟然還沒(méi)收到退款。”

作為較早進(jìn)入泉州市區(qū)的共享單車(chē)，ofo單車(chē)曾經(jīng)在泉州街頭密集投放。昨日上午，記者沿著市區(qū)刺桐路與泉秀街走訪，發(fā)現(xiàn)ofo單車(chē)大為減少，在共享單車(chē)“搶占地盤(pán)”競(jìng)爭(zhēng)激烈的領(lǐng)秀天地入口，上百輛停放的共享單車(chē)中，只有三四輛ofo單車(chē)。在泉秀街田安南路至刺桐路之間的路段，記者看到四五輛ofo單車(chē)，它們車(chē)身都很臟，其中一輛車(chē)鏈條掉了，另一輛坐墊不見(jiàn)了。

追訪：運(yùn)維人員減少 同行已實(shí)行免押金

今年7月，記者曾采訪ofo泉州負(fù)責(zé)人莊先生。昨日，記者再次聯(lián)系時(shí)，莊先生表示，他已經(jīng)從ofo離職，不清楚公司現(xiàn)在情況。莊先生發(fā)來(lái)現(xiàn)泉州ofo一名負(fù)責(zé)人王先生的微信名片，但記者表明身份添加一直未獲通過(guò)。據(jù)了解，共享單車(chē)工作人員離職率極大，ofo泉州的運(yùn)維人員已大幅減少，街面上的故障車(chē)輛也不能得到及時(shí)回收維修。

一直謀求獨(dú)立發(fā)展的ofo近來(lái)頻頻被爆出資金緊張，究其根本原因，共享單車(chē)目前仍未找到可靠的盈利方式。11月中旬，北青報(bào)記者采訪ofo公司總部負(fù)責(zé)人“押金是否可退”，對(duì)方表示，“可以退，15個(gè)工作日內(nèi)到賬。”按照該說(shuō)法計(jì)算，如果用戶于某個(gè)周五點(diǎn)擊退款，最長(zhǎng)需要25天可以收到退款。

今年7月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，ofo活躍用戶為2700萬(wàn)左右，其中部分老用戶押金99元，新用戶押金199元，按照149元的平均值計(jì)算，ofo的押金總量在40億元左右。這筆龐大的押金到底在如何存管?ofo方面并未給出明確回復(fù)，只說(shuō)“押金為專(zhuān)款專(zhuān)用且已封存”。

記者了解到，共享單車(chē)因押金問(wèn)題遭受質(zhì)疑，目前，除ofo外，摩拜、哈羅和青桔單車(chē)都已實(shí)行全國(guó)免押金的政策，摩拜已繳納押金的老用戶可隨時(shí)申請(qǐng)退款。