市民在公交大廈一卡通服務(wù)點辦理相關(guān)業(yè)務(wù)

核心提示

近日，泉州交通一卡通有限責(zé)任公司(以下稱“一卡通公司”)刊登公告稱，因公司機(jī)房搬遷改造，將于12月1日至2日暫停辦卡和充值服務(wù)。為此，不少市民提前前往各服務(wù)點充值。走訪中，不少市民反映，公交卡充值并不便利，甚至有的地方還有收取手續(xù)費。對此，記者進(jìn)行走訪調(diào)查?！跤浾?蘇凱芳 實習(xí)生 廖藝萍 文/圖

反映：市民吐槽充值不方便

昨日，記者來到位于泉州公交大廈一樓的一卡通服務(wù)中心，不少市民在辦理業(yè)務(wù)。家住東街的王女士表示，她家附近的泉州銀行、文化宮、東湖公園等充值網(wǎng)點都取消了，知道的網(wǎng)點就只剩下這個了，每次充值只能特地跑過來。在現(xiàn)場，除了辦理充值業(yè)務(wù)的市民，還有人辦理公交卡掛失、更換等業(yè)務(wù)。

“廈門、福州等地都可以直接手機(jī)充值，或者在便利店、超市等地充值，泉州是否能實現(xiàn)手機(jī)充值?”市民陳小姐提出疑問。陳小姐稱，她特意上網(wǎng)搜尋相關(guān)信息，但很多都是兩三年前甚至更久前的信息，一卡通公司的信息發(fā)布渠道有些閉塞。

走訪：服務(wù)網(wǎng)點分布少人知

據(jù)悉，當(dāng)前泉州市區(qū)只有公交大廈、市行政服務(wù)中心、豐澤行政服務(wù)中心、泉州臺商投資區(qū)行政服務(wù)中心4個窗口可接受公交辦卡充值等業(yè)務(wù)。

除了上述窗口，市區(qū)還一些服務(wù)網(wǎng)點可以可以給公交卡充值，包括一些連鎖便利店和各高校內(nèi)的充值網(wǎng)點。但記者在走訪相關(guān)社會充值網(wǎng)點時發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)并未張貼明顯的公交充值服務(wù)標(biāo)志，許多顧客并不知曉可在此充值。

此外，公共自行車服務(wù)網(wǎng)點以及“小黃人”自助機(jī)，也可實現(xiàn)充值。但不少老人不會使用自助機(jī)，還是只能到服務(wù)窗口充值。

習(xí)慣用手機(jī)支付的年輕人，也可以下載一款專門的APP來給公交卡充值。但記者體驗時發(fā)現(xiàn)，該APP僅支持安卓系統(tǒng)以及帶有NFC功能的手機(jī)，受限用戶多。據(jù)悉，該APP已上線兩年，在線充值用戶僅1.3萬人。

據(jù)一卡通公司有關(guān)人員介紹，網(wǎng)點分布查詢及相關(guān)資訊的發(fā)布，目前主要是依托該公司公眾號及張貼在各服務(wù)網(wǎng)點的通知告示。該工作人員坦言，當(dāng)前確實存在多數(shù)市民不清楚網(wǎng)點分布的事實。

爭議：6‰的手續(xù)費誰來承擔(dān)？

采訪過程中，不少市民還反映，幾種支付方式除用現(xiàn)金直接支付外，均要被收取6‰的手續(xù)費;在便利店等社會網(wǎng)點，還要收取1元的費用。經(jīng)常往來廈門、泉州兩地的黃先生說：“在廈門充值是不用任何手續(xù)費的，為何泉州還要收取?雖然手續(xù)費不高，但可否考慮與其他城市一樣，免掉這一部分費用?”

為此，記者先后致電廈門、福州、漳州等地的一卡通公司，對方均回復(fù)，在當(dāng)?shù)爻渲凳遣粫杖∪魏问掷m(xù)費的。

泉州一卡通公司稱，社會充值網(wǎng)點所收取的費用為第三方差異化增值服務(wù)費，自助樁及手機(jī)充值為第三方平臺收取的交易手續(xù)費。目前雖然有在跟第三方平臺協(xié)商免除手續(xù)費，但仍未通過。

對于這一回應(yīng)，不少市民認(rèn)為，就算第三方平臺收取費用，也應(yīng)當(dāng)由一卡通公司支付，而非讓乘客承擔(dān)。

尷尬：互聯(lián)互通卡在晉江無法使用

當(dāng)前，一卡通公司發(fā)行的卡種包括本地卡及互聯(lián)互通卡(福路通卡)，市民持卡總數(shù)為65萬張。其中本地卡為學(xué)生卡、敬老卡、愛心卡及月票卡等實名制卡。不少市民均反映，當(dāng)前全國已實現(xiàn)互聯(lián)互通，可本地卡卻無法實現(xiàn)異地刷卡。

一卡通公司回應(yīng)，實名制卡的辦理人群特定且具有時效性，該卡片不具備互聯(lián)互通功能特點。若要實現(xiàn)異地刷卡，市民必須辦理互聯(lián)互通卡，該卡不記名、不掛失、可代刷，乘坐本地公交只能享受9折優(yōu)惠。

不過，有市民反映，持互聯(lián)互通卡卻無法在晉江刷卡。一卡通公司解釋，晉江使用的是e通卡系統(tǒng)，故無法刷卡。除晉江外，市民在我市其他地方，均可使用互聯(lián)互通卡。