市民在公交大廈一卡通服務點辦理相關業(yè)務

核心提示

近日，泉州交通一卡通有限責任公司(以下稱“一卡通公司”)刊登公告稱，因公司機房搬遷改造，將于12月1日至2日暫停辦卡和充值服務。為此，不少市民提前前往各服務點充值。走訪中，不少市民反映，公交卡充值并不便利，甚至有的地方還有收取手續(xù)費。對此，記者進行走訪調查?！跤浾?蘇凱芳 實習生 廖藝萍 文/圖

反映：市民吐槽充值不方便

昨日，記者來到位于泉州公交大廈一樓的一卡通服務中心，不少市民在辦理業(yè)務。家住東街的王女士表示，她家附近的泉州銀行、文化宮、東湖公園等充值網點都取消了，知道的網點就只剩下這個了，每次充值只能特地跑過來。在現(xiàn)場，除了辦理充值業(yè)務的市民，還有人辦理公交卡掛失、更換等業(yè)務。

“廈門、福州等地都可以直接手機充值，或者在便利店、超市等地充值，泉州是否能實現(xiàn)手機充值?”市民陳小姐提出疑問。陳小姐稱，她特意上網搜尋相關信息，但很多都是兩三年前甚至更久前的信息，一卡通公司的信息發(fā)布渠道有些閉塞。

走訪：服務網點分布少人知

據(jù)悉，當前泉州市區(qū)只有公交大廈、市行政服務中心、豐澤行政服務中心、泉州臺商投資區(qū)行政服務中心4個窗口可接受公交辦卡充值等業(yè)務。

除了上述窗口，市區(qū)還一些服務網點可以可以給公交卡充值，包括一些連鎖便利店和各高校內的充值網點。但記者在走訪相關社會充值網點時發(fā)現(xiàn)，店內并未張貼明顯的公交充值服務標志，許多顧客并不知曉可在此充值。

此外，公共自行車服務網點以及“小黃人”自助機，也可實現(xiàn)充值。但不少老人不會使用自助機，還是只能到服務窗口充值。

習慣用手機支付的年輕人，也可以下載一款專門的APP來給公交卡充值。但記者體驗時發(fā)現(xiàn)，該APP僅支持安卓系統(tǒng)以及帶有NFC功能的手機，受限用戶多。據(jù)悉，該APP已上線兩年，在線充值用戶僅1.3萬人。

據(jù)一卡通公司有關人員介紹，網點分布查詢及相關資訊的發(fā)布，目前主要是依托該公司公眾號及張貼在各服務網點的通知告示。該工作人員坦言，當前確實存在多數(shù)市民不清楚網點分布的事實。

爭議：6‰的手續(xù)費誰來承擔？

采訪過程中，不少市民還反映，幾種支付方式除用現(xiàn)金直接支付外，均要被收取6‰的手續(xù)費;在便利店等社會網點，還要收取1元的費用。經常往來廈門、泉州兩地的黃先生說：“在廈門充值是不用任何手續(xù)費的，為何泉州還要收取?雖然手續(xù)費不高，但可否考慮與其他城市一樣，免掉這一部分費用?”

為此，記者先后致電廈門、福州、漳州等地的一卡通公司，對方均回復，在當?shù)爻渲凳遣粫杖∪魏问掷m(xù)費的。

泉州一卡通公司稱，社會充值網點所收取的費用為第三方差異化增值服務費，自助樁及手機充值為第三方平臺收取的交易手續(xù)費。目前雖然有在跟第三方平臺協(xié)商免除手續(xù)費，但仍未通過。

對于這一回應，不少市民認為，就算第三方平臺收取費用，也應當由一卡通公司支付，而非讓乘客承擔。

尷尬：互聯(lián)互通卡在晉江無法使用

當前，一卡通公司發(fā)行的卡種包括本地卡及互聯(lián)互通卡(福路通卡)，市民持卡總數(shù)為65萬張。其中本地卡為學生卡、敬老卡、愛心卡及月票卡等實名制卡。不少市民均反映，當前全國已實現(xiàn)互聯(lián)互通，可本地卡卻無法實現(xiàn)異地刷卡。

一卡通公司回應，實名制卡的辦理人群特定且具有時效性，該卡片不具備互聯(lián)互通功能特點。若要實現(xiàn)異地刷卡，市民必須辦理互聯(lián)互通卡，該卡不記名、不掛失、可代刷，乘坐本地公交只能享受9折優(yōu)惠。

不過，有市民反映，持互聯(lián)互通卡卻無法在晉江刷卡。一卡通公司解釋，晉江使用的是e通卡系統(tǒng)，故無法刷卡。除晉江外，市民在我市其他地方，均可使用互聯(lián)互通卡。