一年一度的“雙十一”網(wǎng)購(gòu)節(jié)落下帷幕，記者采訪發(fā)現(xiàn)，不少市民理性“剁手”，趁著商家打折促銷，購(gòu)買剛需商品。不僅如此，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念也正在發(fā)生變化，從以前關(guān)注價(jià)格到現(xiàn)在追求品質(zhì)。

理性購(gòu)買商品 追求物美價(jià)廉

“想要的東西都提前放到購(gòu)物車，與去年不同，今年許多賣家都有定金服務(wù)，只要預(yù)付10元—50元不等，就能確保一定買到該促銷商品。”市民張女士說(shuō)，她買了許多護(hù)膚品，這些是一年的使用量。

“雙十一”賣家推出的促銷價(jià)真的更便宜嗎?常年網(wǎng)購(gòu)的張女士表示，她鐘愛的幾個(gè)服裝品牌，平時(shí)很少做促銷活動(dòng)，但“雙十一”折扣力度很大，可謂全年最低，一款品牌襯衣，原價(jià)1100多元，促銷價(jià)只要500多元。

市民陳小姐告訴記者，前幾年，她注重的是價(jià)格，不管是不是需要，只要便宜就買，結(jié)果發(fā)現(xiàn)很多是浪費(fèi)的。現(xiàn)在，她更注重品質(zhì)，品質(zhì)好才會(huì)買。“我身邊的朋友對(duì)‘雙十一’也變得理智多了，不是因?yàn)閮r(jià)低就亂買一通。”

采訪中，多位市民表示，從“淘便宜”到買品質(zhì)，從沖動(dòng)囤貨到理性購(gòu)買，大家的消費(fèi)理念正在變化。消費(fèi)者在花錢上越來(lái)越不將就，折扣低價(jià)已經(jīng)不是消費(fèi)的最大驅(qū)動(dòng)力。

線上線下聯(lián)動(dòng) 成為商家“標(biāo)配”

說(shuō)起幸福街，泉州人不會(huì)太陌生，它是鞋業(yè)電商一條街。這個(gè)“雙十一”，這條街是火熱的。據(jù)介紹，2017年“雙十一”，幸福網(wǎng)店商城1200多家電商商戶全網(wǎng)銷售訂單300萬(wàn)余單，銷售額突破1.8億元，較2016年同比增長(zhǎng)20%。

幸福街的批發(fā)網(wǎng)商藍(lán)嘉偉正按客服團(tuán)隊(duì)收集過(guò)來(lái)的“雙十一”售賣信息打包。“生意還不錯(cuò)。”他說(shuō)，從10月中旬開始，他們就開始備貨，備了20萬(wàn)雙不同款式的鞋子。備貨量是往常同時(shí)期的8倍左右。

據(jù)介紹，每逢“雙十一”前后，不少參與其中的品牌企業(yè)大多將自己的線下店鋪納入全盤的優(yōu)惠推廣計(jì)劃當(dāng)中。“今年我們?nèi)珖?guó)千余家店鋪一同配合線上的推廣。”一茶業(yè)集團(tuán)的相關(guān)人士介紹說(shuō)。

“雙十一”起源于線上，隨著新零售、智慧零售、無(wú)界零售等新潮流的興起，電商平臺(tái)走向線上線下聯(lián)動(dòng)。從今年“雙十一”各家推出的活動(dòng)方案看，線上線下并舉已經(jīng)成為“標(biāo)配”：天貓將有全國(guó)各大城市20萬(wàn)家新零售門店參與;蘇寧旗下1萬(wàn)家線下門店參與;京東也將攜手60萬(wàn)家線下門店，融合線上線下資源“備戰(zhàn)”。

收驗(yàn)商品要仔細(xì) 保存購(gòu)物證據(jù)

“雙十一”購(gòu)物量大，市工商局12315指揮中心提醒，消費(fèi)者收到所購(gòu)買的商品時(shí)，一定要仔細(xì)驗(yàn)貨，確認(rèn)貨品完好無(wú)損并符合約定后再簽收，盡量不要讓人代收或收貨即簽字不驗(yàn)貨。如商品丟失或損壞，要保管好相關(guān)證據(jù)，及時(shí)與商家或快遞公司協(xié)商解決，不能達(dá)成協(xié)議的要及時(shí)向相關(guān)部門投訴。此外，商品包裝上的消費(fèi)者個(gè)人信息要及時(shí)銷毀，防止泄露。消費(fèi)者在購(gòu)物后一定要及時(shí)索取并保存好購(gòu)物憑證以及各種購(gòu)物聊天記錄等，發(fā)生消費(fèi)糾紛后及時(shí)聯(lián)系賣家協(xié)商處理，如無(wú)法達(dá)成解決協(xié)議，可先申請(qǐng)退款，然后向第三方交易平臺(tái)進(jìn)行投訴。如糾紛依然不能解決，可以向賣家所在地12315投訴。

此外，警方提醒，“雙十一”過(guò)后，隨著快遞激增，騙子可能會(huì)以消費(fèi)者的快遞中查出“違禁品”等理由，要求消費(fèi)者“配合調(diào)查”，進(jìn)而實(shí)施最常見的“冒充查案”類詐騙。因此在接到此類電話時(shí)，一定要第一時(shí)間撥打快遞公司官方客服電話進(jìn)行咨詢核實(shí)。

泉州晚報(bào)記者 王金植 王麗虹