一年一度的“雙十一”網(wǎng)購節(jié)落下帷幕，記者采訪發(fā)現(xiàn)，不少市民理性“剁手”，趁著商家打折促銷，購買剛需商品。不僅如此，消費者的消費觀念也正在發(fā)生變化，從以前關(guān)注價格到現(xiàn)在追求品質(zhì)。

理性購買商品 追求物美價廉

“想要的東西都提前放到購物車，與去年不同，今年許多賣家都有定金服務(wù)，只要預付10元—50元不等，就能確保一定買到該促銷商品。”市民張女士說，她買了許多護膚品，這些是一年的使用量。

“雙十一”賣家推出的促銷價真的更便宜嗎?常年網(wǎng)購的張女士表示，她鐘愛的幾個服裝品牌，平時很少做促銷活動，但“雙十一”折扣力度很大，可謂全年最低，一款品牌襯衣，原價1100多元，促銷價只要500多元。

市民陳小姐告訴記者，前幾年，她注重的是價格，不管是不是需要，只要便宜就買，結(jié)果發(fā)現(xiàn)很多是浪費的。現(xiàn)在，她更注重品質(zhì)，品質(zhì)好才會買。“我身邊的朋友對‘雙十一’也變得理智多了，不是因為價低就亂買一通。”

采訪中，多位市民表示，從“淘便宜”到買品質(zhì)，從沖動囤貨到理性購買，大家的消費理念正在變化。消費者在花錢上越來越不將就，折扣低價已經(jīng)不是消費的最大驅(qū)動力。

線上線下聯(lián)動 成為商家“標配”

說起幸福街，泉州人不會太陌生，它是鞋業(yè)電商一條街。這個“雙十一”，這條街是火熱的。據(jù)介紹，2017年“雙十一”，幸福網(wǎng)店商城1200多家電商商戶全網(wǎng)銷售訂單300萬余單，銷售額突破1.8億元，較2016年同比增長20%。

幸福街的批發(fā)網(wǎng)商藍嘉偉正按客服團隊收集過來的“雙十一”售賣信息打包。“生意還不錯。”他說，從10月中旬開始，他們就開始備貨，備了20萬雙不同款式的鞋子。備貨量是往常同時期的8倍左右。

據(jù)介紹，每逢“雙十一”前后，不少參與其中的品牌企業(yè)大多將自己的線下店鋪納入全盤的優(yōu)惠推廣計劃當中。“今年我們?nèi)珖в嗉业赇佉煌浜暇€上的推廣。”一茶業(yè)集團的相關(guān)人士介紹說。

“雙十一”起源于線上，隨著新零售、智慧零售、無界零售等新潮流的興起，電商平臺走向線上線下聯(lián)動。從今年“雙十一”各家推出的活動方案看，線上線下并舉已經(jīng)成為“標配”：天貓將有全國各大城市20萬家新零售門店參與;蘇寧旗下1萬家線下門店參與;京東也將攜手60萬家線下門店，融合線上線下資源“備戰(zhàn)”。

收驗商品要仔細 保存購物證據(jù)

“雙十一”購物量大，市工商局12315指揮中心提醒，消費者收到所購買的商品時，一定要仔細驗貨，確認貨品完好無損并符合約定后再簽收，盡量不要讓人代收或收貨即簽字不驗貨。如商品丟失或損壞，要保管好相關(guān)證據(jù)，及時與商家或快遞公司協(xié)商解決，不能達成協(xié)議的要及時向相關(guān)部門投訴。此外，商品包裝上的消費者個人信息要及時銷毀，防止泄露。消費者在購物后一定要及時索取并保存好購物憑證以及各種購物聊天記錄等，發(fā)生消費糾紛后及時聯(lián)系賣家協(xié)商處理，如無法達成解決協(xié)議，可先申請退款，然后向第三方交易平臺進行投訴。如糾紛依然不能解決，可以向賣家所在地12315投訴。

此外，警方提醒，“雙十一”過后，隨著快遞激增，騙子可能會以消費者的快遞中查出“違禁品”等理由，要求消費者“配合調(diào)查”，進而實施最常見的“冒充查案”類詐騙。因此在接到此類電話時，一定要第一時間撥打快遞公司官方客服電話進行咨詢核實。

泉州晚報記者 王金植 王麗虹