10月中旬，隨著惠安崇武古城旅游糾紛人民調(diào)解委員會的成立，泉州市已設(shè)立17個(gè)旅游糾紛人民調(diào)解委員會，至此旅游糾紛人民調(diào)解委員會實(shí)現(xiàn)縣級全覆蓋。

泉州市旅游發(fā)展委員會與泉州市司法局，聯(lián)合在4A級以上景區(qū)推廣設(shè)立“旅游糾紛人民調(diào)解委員會”，并列入2018年市委政法委社會化治理創(chuàng)新項(xiàng)目。目前全市各縣(市、區(qū))均設(shè)立1個(gè)以上,實(shí)現(xiàn)縣(市、區(qū))全覆蓋，形成全市旅游糾紛化解網(wǎng)絡(luò)化格局，已全部完成年初制定的社會化治理創(chuàng)新項(xiàng)目的計(jì)劃。

據(jù)介紹，已設(shè)立的17個(gè)旅游糾紛人民調(diào)解委員會，通過社會法律專業(yè)力量及運(yùn)用旅游專業(yè)知識，借助專業(yè)力量，提高調(diào)解的權(quán)威性和公信力，及時(shí)、快速化解與預(yù)防旅游糾紛，將旅游糾紛化解在發(fā)生地、化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，切實(shí)維護(hù)旅游者、旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益。

今年以來，泉州市旅游糾紛人民調(diào)解委員會已調(diào)解各類矛盾糾紛達(dá)60多件，調(diào)解成功率在95%以上，將旅游糾紛及時(shí)化解在發(fā)生地、化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，大大降低了旅游糾紛矛盾進(jìn)一步激化，從而避免上升為旅游投訴件或旅游訴訟件。

旅游糾紛人民調(diào)解委員會形成旅游糾紛化解網(wǎng)絡(luò)化格局，是進(jìn)一步深化和完善泉州市“1十3十N”旅游市場綜合監(jiān)管體系。旅游警察、旅游工商、旅游巡回法庭三支專業(yè)執(zhí)法隊(duì)伍以及物價(jià)、司法等重點(diǎn)涉旅部門相互融合，形成整治合力，逐步實(shí)現(xiàn)行業(yè)監(jiān)管向綜合治理轉(zhuǎn)變。(記者張素萍)