泉州市行政服務(wù)中心推行“四辦”服務(wù) 線上線下一體化
隨著新的市行政服務(wù)中心正式啟動運(yùn)行，各項行政審批改革也在快馬加鞭進(jìn)行中。記者日前從市行政服務(wù)中心管委會獲悉，市行政服務(wù)中心近期正著力打造新實體大廳與網(wǎng)上審批、集中服務(wù)與同城通辦、24小時自助服務(wù)與移動客戶端相融合的線上線下一體化服務(wù)體系，將推行“四辦”服務(wù)措施，力爭讓企業(yè)和群眾體驗行政服務(wù)中心升級后帶來的更多便利。
記者了解到，“四辦”服務(wù)，即實體大廳推行“馬上辦”、可上網(wǎng)事項推行“網(wǎng)上辦”、簡易事項推行“一次辦”、便民服務(wù)事項推行“就近辦”。
具體而言，“馬上辦”就是對進(jìn)駐市行政服務(wù)中心的審批服務(wù)事項原則上壓縮至法定時限35%以內(nèi)，不需組織專家論證、現(xiàn)場踏勘的簡易事項推行“馬上即辦”。據(jù)悉，市行政服務(wù)中心目前即辦率達(dá)65%。
“網(wǎng)上辦”即對于可通過網(wǎng)上申報的事項，植入網(wǎng)上辦事大廳同步向群眾提供服務(wù)。目前，市行政服務(wù)中心網(wǎng)上申報事項達(dá)1764項，占全部事項92.5%。同時，新的行政服務(wù)中心還在手機(jī)終端推出微信客戶端、在實體大廳配置自助申報終端，讓“數(shù)據(jù)跑路”替代群眾“跑腿”。
“一次辦”就是對可通過電子證照共享調(diào)用不需提交復(fù)雜申報材料的推行一次辦理。截至目前，市行政服務(wù)中心共分三批次梳理1528項“最多跑一趟”和58項“一趟不用跑”事項，向社會公布，在辦事流程中嵌入郵政EMS快遞上門服務(wù)，減少群眾“跑”的次數(shù)。
此外，為解決市行政服務(wù)中心距離中心市區(qū)較遠(yuǎn)的問題，市行政服務(wù)中心推出“就近辦”，對與群眾息息相關(guān)的高頻事項如水、電、氣、閩通卡等事項，既將窗口入駐新行政服務(wù)中心，同時又保留在市區(qū)的服務(wù)點，實行同城通辦。同時，在市區(qū)中心區(qū)選址15個點，依托社區(qū)服務(wù)中心、大型超市等場所，將交通違章處理、居住證、社保、戶籍查詢及水、電、氣等便民服務(wù)自助機(jī)入駐，建設(shè)24小時自助服務(wù)區(qū)，打造百姓15分鐘辦事圈。(記者林書修)
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