有這樣一間溫馨小屋，屹立在城市街頭，雖然無人值守，但24小時燈火通明提供各種愛心服務。在這里，市民游客可以駐足休息、免費飲水、閱覽圖書報紙、為寶寶換尿褲、為手機充電、兌換用于乘坐公交車的硬幣，以及其他諸多待開發(fā)的可行服務項目，這一切，都依托網(wǎng)絡實現(xiàn)。這就是晉江市首創(chuàng)的無人智能志愿服務云驛站，國慶節(jié)前夕，位于晉江SM廣場和吾悅廣場的兩座云驛站開放試運行，為晉江這座全國文明城市再添一道風景線。

無人值守驛站 服務功能強大

昨日上午，記者探訪位于晉江SM廣場的志愿服務云驛站，紅色的屋頂、白色的墻身、醒目的晉江市市花白蘭花標志，LED屏幕不停地顯示著提供的各項服務，這座約15平方米的驛站外觀十分靚麗。(記者蘇勇 通訊員 靳雯 文/圖)

志愿服務云驛站外觀靚麗，容易識別。

驛站的玻璃門上貼著“泉州市為民辦實事項目”，手機微信掃描門口的二維碼便可進入。屋內(nèi)門口掛著“白蘭花志愿云驛站制度”，注明“本驛站為志愿服務驛站，24小時運營，由晉江市委文明辦建設并委托志愿服務團隊負責日常運營管理，站內(nèi)設施物品由社會愛心人士贊助，提供免費服務”。

驛站內(nèi)，左側(cè)一個洗手盆連著大理石臺面，可用于給寶寶換尿褲;臺面上方墻壁放置著愛心藥箱，里面?zhèn)渲恍┏Ｓ盟?中間放著飲水機和冰箱，免費提供冷熱水飲用需求;右側(cè)是一個書桌和櫥柜，桌上放著一些文明宣傳手冊，還有充電器可供手機充電;在后側(cè)角落，還有一面大型的電子閱讀器，可供閱讀媒體報道。

公益團隊管理 24小時運營

據(jù)介紹，白蘭花志愿云驛站的一大特點便是無人值守，但這并不意味著無人管理。試運行的兩個云驛站分別由晉江的兩個公益團隊圓愛服務隊與陳埭鎮(zhèn)志愿者協(xié)會負責管理運營，屋內(nèi)墻壁上貼著運營負責人的電話，方便市民遇到緊急情況可及時聯(lián)系。云驛站24小時保持運營，提供愛心服務，運營團隊可實時監(jiān)控驛站內(nèi)情況，如果發(fā)現(xiàn)有不文明情況，可及時喊話制止。

驛站負責人許榮燦告訴記者，雖然沒有固定人員值班，但附近的隊員都會不時前來查看，及時進行保潔維護，補充礦泉水等消耗品，并為一些到驛站的市民提供介紹和幫助。

“志愿云驛站除了提供幫助外，還是一個愛心平臺。”許榮燦說，圓愛服務隊已有400多名隊員，志愿團隊依托驛站，將定期開展主題志愿服務活動。此外，驛站也會對接社會愛心資源，免費提供便民服務，做好捐贈物資的整理，定期公示接受監(jiān)督。

借鑒無人商店模式 提供“不見面”服務

據(jù)介紹，白蘭花志愿服務云驛站是借鑒無人商店的模式，借助網(wǎng)絡云技術(shù)，整合現(xiàn)有技術(shù)模塊，實現(xiàn)“自助服務”。志愿服務團隊則在“幕后”，負責驛站的持續(xù)運行，并不定期舉辦相關(guān)志愿活動。

“晉江市去年榮獲全國文明城市稱號，愛心慈善之舉隨處可見，無人值守的志愿云驛站是晉江在公益服務方面的一個創(chuàng)新嘗試。”晉江市委文明辦相關(guān)負責人介紹，晉江大街小巷目前有眾多志愿服務小站，如果都有人值守需要太多的人力。志愿服務未必要“面對面”服務，完全可以做到“不見面”服務。雖然志愿者不再蹲守在那里，但轉(zhuǎn)入幕后運營，只不過是另外一種形式的志愿服務，服務的本質(zhì)一點都沒變。

目前，開放試運行的兩座云驛站可供市民體驗與反饋，相關(guān)部門與運營團隊也將進行逐步完善，并希望白蘭花志愿服務云驛站成為愛心平臺，發(fā)揮更大功能作用，聯(lián)合更多愛心企業(yè)、愛心人士服務更多市民。