"這邊服務(wù)挺周到的，工作人員詳細(xì)記錄了我們反映的問(wèn)題，還提供了法律意見(jiàn)。”近日，前往市信訪局群眾來(lái)訪接待室反映情況的市民老張，對(duì)這里的接待解答表示滿意。

信訪部門是反映掃黑除惡線索的重要渠道。掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)開(kāi)展以來(lái)，市信訪局制定工作方案，建立工作機(jī)制，強(qiáng)化工作措施，取得良好成效。

“每一個(gè)信訪訴求請(qǐng)求都認(rèn)真對(duì)待。”據(jù)市信訪局相關(guān)人士介紹，專項(xiàng)斗爭(zhēng)開(kāi)展以來(lái)，該局以群眾信訪問(wèn)題的線索摸排為切入點(diǎn)，廣排查、嚴(yán)篩選，依靠群眾來(lái)信、來(lái)訪、網(wǎng)上信訪(包括省長(zhǎng)信箱、市長(zhǎng)信箱)和督查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)、準(zhǔn)確向政法機(jī)關(guān)移送涉黑涉惡?jiǎn)栴}線索。

今年8月，市信訪局通過(guò)群眾來(lái)信，結(jié)合詳細(xì)摸排，了解到中心市區(qū)一小區(qū)存在“沙霸”行為，群眾希望有關(guān)部門依法處理。市信訪局及時(shí)將該條線索移交公安部門，由公安部門繼續(xù)甄別核查。

“工作人員在接訪過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)不少群眾法律意識(shí)比較淡薄，我們面對(duì)面與他們交流，提供一些法律意見(jiàn)，以便他們更好地維護(hù)自己的合法權(quán)益。對(duì)于他們反映的涉黑涉惡?jiǎn)栴}，我們會(huì)引導(dǎo)他們提供翔實(shí)可靠的線索。”在群眾來(lái)訪接待室，參與接訪工作的律師莊吉珠告訴記者。

市信訪局引入律師參與接訪機(jī)制，為來(lái)訪群眾提供更專業(yè)的法律意見(jiàn)。據(jù)介紹，今年7月上旬，市信訪局聯(lián)合市司法局出臺(tái)全市開(kāi)展律師參與接訪工作的實(shí)施方案，每周一和每月15日，由律師在市群眾來(lái)訪接待室參與群眾來(lái)訪接待工作，充分發(fā)揮律師的引導(dǎo)、指導(dǎo)、宣傳等作用，增強(qiáng)信訪人的法律意識(shí)，推動(dòng)、指導(dǎo)信訪人提供翔實(shí)可靠的涉黑涉惡?jiǎn)栴}線索。

今年8月份，市信訪局還通過(guò)下發(fā)工作方案、專題會(huì)議部署、專題督導(dǎo)檢查等方式，在全市信訪系統(tǒng)部署深入推進(jìn)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)。(記者廖培煌 通訊員周鍵立)