浙江女生搭滴滴遇害引發(fā)關(guān)注，泉州一女大學(xué)生同日打車遇驚魂——

司機(jī)繞路態(tài)度差 中途停車偏僻處

泉州網(wǎng)8月27日訊(記者 蘇勇 文/圖)浙江20歲女子乘坐滴滴順風(fēng)車遇害引發(fā)全國關(guān)注，案發(fā)前一天，作案司機(jī)曾因圖謀不軌被另一女乘客投訴，但滴滴方面未及時(shí)處理投訴。昨日，泉州一名準(zhǔn)大學(xué)生小莊向記者反映，同在8月24日那天，她乘坐一輛滴滴快車，司機(jī)繞遠(yuǎn)路開到人少路段，現(xiàn)在想起來都覺得有些后怕。當(dāng)天她向滴滴客服投訴，只有機(jī)器人小滴機(jī)械的回應(yīng)，至今沒有處理結(jié)果。

搭滴滴車被繞路 同路程車費(fèi)多一半

小莊今年剛考上大學(xué)，老家在泉州臺(tái)商投資區(qū)張坂鎮(zhèn)。24日下午，她搭乘公交車到泉州市區(qū)客運(yùn)中心站附近的一個(gè)公交站，準(zhǔn)備到中心市區(qū)東湖街參加一個(gè)活動(dòng)。由于對(duì)市區(qū)道路不大熟悉，加上趕時(shí)間，她便通過手機(jī)滴滴APP呼叫快車，頁面顯示預(yù)計(jì)價(jià)格13元。一名快車司機(jī)接單后，很快將她送到了目的地，收費(fèi)11元多。

下午4點(diǎn)多，活動(dòng)結(jié)束后，她準(zhǔn)備打車回客運(yùn)中心站附近搭乘公交回家。她又通過手機(jī)軟件呼叫了滴滴快車，這次接單的司機(jī)是一名中年人，姓張，車后排坐墊上還有沙土。

小莊說，回去應(yīng)該是同樣的路程，但她感覺司機(jī)開的道路不大一樣，后來車停在一個(gè)行人稀少的公交站亭，司機(jī)說已經(jīng)到了。她很驚訝地說，不是這個(gè)地方，客運(yùn)站怎么會(huì)這么偏僻。誰知司機(jī)卻不冷不熱地反問她是不是本地人，懂不懂得路?她表示自己呼叫快車時(shí)已經(jīng)有標(biāo)注了。這時(shí)司機(jī)態(tài)度很不好，也不回話，看手機(jī)看了幾分鐘后，才開車將她載到目的地，最后車費(fèi)是16.22元。

小莊投訴遭遇機(jī)械式回復(fù)

投訴司機(jī)無果 只有機(jī)器人答復(fù)

“同樣的路程，來回車費(fèi)相差一半，而且兩名司機(jī)態(tài)度相差太多。”小莊說，下車后她擔(dān)心司機(jī)車沒開遠(yuǎn)不敢投訴。坐上公交車后，她通過滴滴APP的客服對(duì)快車張姓司機(jī)進(jìn)行了投訴。

記者看到了小莊與滴滴客服的對(duì)話截圖，小莊投訴輸入多次“司機(jī)繞路”，客服顯示都是機(jī)器人小滴在答復(fù)，內(nèi)容都是機(jī)械式重復(fù)的幾句話。小莊多次聯(lián)系人工客服，但一直回復(fù)“人工客服忙，無法及時(shí)回復(fù)，是否咨詢小滴?”

小莊最后收到的處理結(jié)果是，滴滴客服端文字答復(fù)：“您反饋的問題我們已經(jīng)記錄。如情況屬實(shí)，司機(jī)將按照平臺(tái)承擔(dān)違約責(zé)任。”小莊認(rèn)為，滴滴平臺(tái)根本沒有對(duì)她反映的情況進(jìn)行調(diào)查，要不然根據(jù)行駛記錄可以很快有結(jié)果。

“這兩天看到了浙江女生搭順風(fēng)車遇害的報(bào)道，想想還是挺后怕的，希望借此提醒大家坐網(wǎng)約車時(shí)小心點(diǎn)。”小莊說。

遭遇類似行為

記者隨后將此事反映到泉州市交通委。相關(guān)工作人員表示，將繼續(xù)督促滴滴公司在泉州依法依規(guī)經(jīng)營。如果乘客搭乘營運(yùn)車輛遇到司機(jī)拒載、繞路等行為，向平臺(tái)投訴沒有得到處理，可撥打我市交通執(zhí)法投訴電話22599110，部門將督促公司處理。

那么，單身女性搭乘滴滴等網(wǎng)約車時(shí)，要如何做好安全防范?浙江女生搭滴滴遇害后，眾多網(wǎng)友評(píng)論都提及“女生如發(fā)現(xiàn)司機(jī)有不對(duì)勁之處，應(yīng)該及時(shí)撥打報(bào)警電話，告知情況，以有力威懾司機(jī)”。

昨日“福建治安便民”官微發(fā)布的《搭乘車輛可用微信向警方備案》的鏈接在朋友圈被轉(zhuǎn)發(fā)刷屏。據(jù)介紹，福建省公安廳在2014年就正式推出搭(乘)車自主備案服務(wù)，乘車人(全國都可以)通過“福建治安便民”微信即可將自己的搭車信息即時(shí)上報(bào)警方備案。

簡單來說，該備案服務(wù)有三個(gè)功能：

1.開始備案警方公眾號(hào)即發(fā)送接受備案的語音信息，乘客必要時(shí)可以點(diǎn)擊播放，給心懷不軌的人予震懾;

2.備案信息可發(fā)送微信好友或微信朋友圈，家人、朋友可實(shí)時(shí)查看備案信息及備案人自愿更新的行車軌跡;

3.如果發(fā)生意外，全國公安機(jī)關(guān)均可在公安網(wǎng)便捷查看乘車人申報(bào)的備案信息，便于開展救助、偵查。