隨著短視頻的走紅，各行各業(yè)各個年齡段的網(wǎng)民，每天都在通過短視頻發(fā)布、獲取信息。這當(dāng)中，青少年使用短視頻在時間和頻率上有很大的提升，如何正確引導(dǎo)青少年使用短視頻，成為社會各界關(guān)注的話題。

抖音功能中加入了許多未成年人保護(hù)工具

7月26日，知名短視頻平臺抖音宣布啟動“向日葵計劃”，在審核、產(chǎn)品、內(nèi)容等多個層面推出10項措施，規(guī)范未成年人使用短視頻。如未成年人上傳至抖音的短視頻都將通過人工和機器的雙重審核;家長可以在抖音上設(shè)置防沉迷系統(tǒng);全新的青少年模式將不支持直播、充值、打賞、提現(xiàn)等行為。抖音還將對知識文化類內(nèi)容加權(quán)推薦，青少年不僅可以在抖音上觀看普通的娛樂內(nèi)容，還可以看到警方提供的安全小視頻、教師提供的解題技巧等知識類視頻內(nèi)容。

設(shè)未成年人專項審核團(tuán)隊

發(fā)布違禁內(nèi)容將被封號

今年以來，抖音在未成年人保護(hù)方面不斷探索和實踐，先后上線了時間鎖、青少年模式等多個針對未成年人保護(hù)的功能。近期，抖音還成立了青少年網(wǎng)絡(luò)健康成長研究中心(下簡稱“抖音青少年健康中心”)，依托母公司字節(jié)跳動的產(chǎn)品技術(shù)、人工智能和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，致力于開展青少年與移動互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的研究和合作。暑假期間，正是青少年觀看短視頻的高峰期，抖音適時推出“向日葵計劃”， 進(jìn)一步發(fā)揮短視頻對未成年人健康成長的引導(dǎo)作用。

抖音青少年健康中心負(fù)責(zé)人趙蕾介紹，抖音對內(nèi)容采取機器審核與人工審核結(jié)合的方式，所有視頻必須經(jīng)過雙重審核。在審核標(biāo)準(zhǔn)上，除了遵循法律法規(guī)和監(jiān)管部門要求，積極正向的三觀、符合公序良俗、彰顯社會責(zé)任等，也構(gòu)成了審核標(biāo)準(zhǔn)的重要維度。例如嘩眾取寵、惡搞、拜金、抽煙喝酒、社會娛樂場所、迷信封建、侮辱女性等內(nèi)容，都是平臺嚴(yán)禁的內(nèi)容。

根據(jù)“向日葵計劃”，抖音將根據(jù)未成年人用戶和平臺內(nèi)容的特點，對審核體系進(jìn)行針對性升級。“不好的內(nèi)容其實可以分為兩類，一是導(dǎo)向不好，二是直接侵害了未成年人權(quán)益。”趙蕾表示，除了優(yōu)化審核模型，考慮到未成年人相關(guān)事宜的特殊性和重要性，抖音還將從內(nèi)部抽調(diào)審核骨干，并從外界招聘有經(jīng)驗的人員，組建未成年人專項審核組。

此外，如有發(fā)現(xiàn)不良內(nèi)容，觀眾可通過“不利于未成年人健康”的內(nèi)容舉報入口進(jìn)行舉報。被舉報內(nèi)容將直接送至未成年人審核專項組，由專人優(yōu)先處理。對于侵害未成年人權(quán)益的行為，例如通過評論留言等方式騷擾未成年人，一旦發(fā)現(xiàn)核實，平臺將進(jìn)行頂格處罰，包括直接封禁賬號甚至封禁設(shè)備。

在日前公布的《抖音對違規(guī)賬號及內(nèi)容的處罰通告|2018年7月》中，抖音方面還強調(diào)，此類行為如涉嫌違法的將報送公安機關(guān)處理。

升級保護(hù)工具 杜絕未成年人直播、打賞

“向日葵計劃”上線后，日后未成年人將無法在抖音上進(jìn)行直播、充值、打賞和提現(xiàn)，這是抖音在產(chǎn)品層面針對青少年保護(hù)的全面升級。

首先是升級未成年人保護(hù)工具，賦予家長更多管理權(quán)限。今年3月以來，抖音先后上線了風(fēng)險提示系統(tǒng)、防沉迷系統(tǒng)和未成年人保護(hù)工具。其中未成年人保護(hù)工具是抖音推出旨在幫助家長管理孩子的功能，目前包括限制使用時長的時間鎖功能和限制觀看內(nèi)容的青少年模式功能已經(jīng)上線。

此前，抖音已杜絕未成年人直播，并建成了實名驗證、人臉識別、人工巡查三道防火墻。一直以來，抖音也不提倡未成年人充值、打賞，并在充值界面進(jìn)行了明確的提示。本次升級后，抖音將進(jìn)一步優(yōu)化觀看限制功能，將禁止直播功能也納入其中。當(dāng)用戶開啟升級之后的全新青少年模式，使用抖音時將無法直播、充值、打賞、提現(xiàn)。

抖音將利用平臺數(shù)據(jù)和AI技術(shù)篩選出疑似未成年人用戶的賬號，并對其實行充值實名驗證。暑假期間，抖音進(jìn)一步加大對直播的人工巡查和技術(shù)抽查力度，加強對未成年人用戶的管理。

趙蕾表示，由于抖音并不掌握用戶的真實身份，技術(shù)識別上存在將成年人賬號識別為未成年人從而限制其賬戶功能的可能，“這會影響一部分成年用戶的使用體驗，但考慮到我們的社會責(zé)任，最終覺得還是應(yīng)該承擔(dān)這樣的損失，當(dāng)然我們也將持續(xù)完善我們的技術(shù)”。

抖音還明確承諾，對于未成年人充值的情況，如果家長發(fā)現(xiàn)后存在異議，一經(jīng)核實將全額退還。

從有趣到有用 對知識文化內(nèi)容加權(quán)推薦

作為青少年獲取信息的重要渠道，如何讓青少年在看抖音的同時有所學(xué)、有所樂、有所獲是抖音團(tuán)隊一直以來關(guān)注的問題。根據(jù)“向日葵計劃”，抖音將進(jìn)一步加強對于科學(xué)知識和傳統(tǒng)文化在平臺上的傳播力度，讓這些有價值的內(nèi)容能夠觸達(dá)更廣泛的用戶。

“事實上這類內(nèi)容在抖音上非常受用戶的喜愛，短視頻讓知識在傳播時更加生動和有趣。”趙蕾介紹，隨著抖音站內(nèi)用戶的不斷增加，越來越多的人在抖音上創(chuàng)作分享知識文化類內(nèi)容，截至近日，在抖音平臺，泛知識類的內(nèi)容占比已經(jīng)超過7%。

為了讓未成年人能在抖音上得到積極的引導(dǎo)，抖音一直以來與各個政府機構(gòu)保持密切的合作關(guān)系，持續(xù)推出正能量的平臺活動。

今年5月18日，世界博物館日，抖音聯(lián)合國家博物館在內(nèi)的全國七大博物館合作推出“博物館抖音創(chuàng)意視頻大賽”，旨在通過短視頻這一新方法，讓七大博物館所承載的中國傳統(tǒng)文化和博物館文化獲得更加廣泛的新受眾。最終參加活動的視頻累計播放量突破1.18億，點贊量達(dá)650萬，分享數(shù)超過17萬，這一播放量相當(dāng)于大英博物館2016年全年參觀總?cè)舜?42萬的18.4倍。

暑期，抖音與全國公安新媒體矩陣合作，上線了針對青少年的安全知識視頻征集活動“暑期安全，還有這絕招”。首都網(wǎng)警、南寧興寧警方、平安江蘇、警方在線、蘇州小警等各地公安官方賬號、警務(wù)自媒體紛紛參與活動，針對暑期未成年人可能會遇到的危險、風(fēng)險，拍攝安全知識小視頻。截至7月31日，專題內(nèi)的視頻播放量已經(jīng)超5000萬次，相關(guān)視頻總點贊數(shù)超236萬。

趙蕾表示，未成年人的健康成長是一個系統(tǒng)性工程，抖音作為一個新興的平臺希望能夠和家長、專家、政府機關(guān)等社會各界共同努力。

“我們希望每個孩子都能像向日葵那樣，永遠(yuǎn)朝著有陽光的地方生長，我們也希望給予每一個孩子陽光、雨露，讓每個孩子感受到溫暖、美好。”趙蕾說，10項措施只是“向日葵計劃”的開始，抖音將持續(xù)在未成年人保護(hù)領(lǐng)域加大投入，也希望社會各界一起合作，共同研究短視頻時代未成年人網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)這一全新命題。 (潘悅、玲紅)