物業(yè)策劃“設(shè)備開放日”，力邀業(yè)主參觀小區(qū)“心臟”，業(yè)主感嘆——

物業(yè)管理不只是保安保潔

泉州網(wǎng)5月18日訊 (記者 李波玲)“原來(lái)以為物業(yè)就是掃掃地、看看門而已，沒(méi)想到要管這么多設(shè)備，還能管得這么好。”前不久，晉江百信御江帝景二期小區(qū)業(yè)主尤先生在小區(qū)“設(shè)備開放日”當(dāng)天，跟隨物業(yè)人員一睹小區(qū)各種設(shè)備的“真容”，發(fā)出感慨。每年一次的“設(shè)備開放日”他都不曾缺席，而且每回都有新收獲。

業(yè)主和物業(yè)人員討論接下來(lái)小區(qū)要種植哪些花 (圖片由華菲物業(yè)提供)

業(yè)主：參加設(shè)備開放日 扭轉(zhuǎn)對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)

“小區(qū)景觀湖，未來(lái)我們將這樣治理……”在物業(yè)服務(wù)中心辦公室，尤先生聽完項(xiàng)目主任樊林峰介紹近期物業(yè)工作情況后，對(duì)小區(qū)的景觀湖治理、電動(dòng)車停放、充電等問(wèn)題有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。小區(qū)樓下那片40多平方米的“都市花田”，除了現(xiàn)在種植的波斯菊，未來(lái)還將依據(jù)時(shí)節(jié)打造四季有花的景致。

“看，咱們家吃的水就是這根水管送上去的!”“這些消防泵噴淋泵都有自己的‘身份證’。”從監(jiān)控室、生活水泵房到消防泵房、發(fā)電機(jī)房、電梯機(jī)房、消控室等核心機(jī)房，業(yè)主們逐一參觀了平時(shí)“閑人免進(jìn)”的小區(qū)“心臟”：有的業(yè)主爬到高高的水箱上，看一眼平日自家吃的水從何而來(lái);有的業(yè)主摸遍了所有設(shè)備表面，發(fā)現(xiàn)設(shè)備上一塵不染;還有業(yè)主不停地跟工程人員學(xué)習(xí)每一臺(tái)設(shè)備的原理和作用。

比起好奇的鄰居們，輕車熟路的尤先生平靜許多。尤先生說(shuō)，搬進(jìn)小區(qū)之前，他為物業(yè)管理貼上的標(biāo)簽不外乎就是“保潔”“保安”。去年第一次參加物業(yè)團(tuán)隊(duì)策劃的“設(shè)備開放日”之后，他才初步了解物業(yè)管理的本質(zhì)。今年再度參與，更明白做好物業(yè)管理不是一件容易的事。

“好的物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)是看得到的地方要讓業(yè)主舒心，表面之下的地方要讓業(yè)主放心。”尤先生說(shuō)，“讓業(yè)主參觀機(jī)房，拉近物業(yè)和業(yè)主之間的距離，既能讓業(yè)主了解物業(yè)，也能讓物業(yè)聽取意見不斷進(jìn)步。”

讓黨建融入管理 創(chuàng)新服務(wù)走近業(yè)主

“讓業(yè)主們看到這些設(shè)備功能完好、運(yùn)行正常，墻面上整齊的制度牌、清晰的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌以及完善的設(shè)備臺(tái)賬，他們才能真正感受到我們的服務(wù)是‘嚴(yán)謹(jǐn)、高效、規(guī)范’。”項(xiàng)目主任樊林峰告訴記者，“設(shè)備開放日”從去年開始試水。“一些小區(qū)機(jī)房都會(huì)貼著‘機(jī)房重地、閑人免進(jìn)’之類的警示語(yǔ)，久而久之業(yè)主們不了解物業(yè)工作，難免產(chǎn)生誤會(huì)。設(shè)置開放日讓業(yè)主進(jìn)來(lái)參觀，業(yè)主們就能更清楚地認(rèn)識(shí)到管好這些設(shè)備對(duì)小區(qū)的保值、升值以及業(yè)主的正常生活是多么重要。”

泉州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、晉江市物協(xié)兼合黨委書記、廈門華菲物業(yè)管理有限公司晉江分公司總經(jīng)理席建說(shuō)，他們的團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持積極推動(dòng)黨建融入物業(yè)服務(wù)管理工作當(dāng)中，精益求精，使“接地氣”的物業(yè)管理更加深入人心。“設(shè)備開放日”就是一次“接地氣”的嘗試;也是行業(yè)黨建深入企業(yè)的實(shí)踐，除此之外，公司秉承“服務(wù)至上、精益求精、熱情奉獻(xiàn)、溫暖萬(wàn)家”的理念，不斷創(chuàng)新管理，精心策劃各類服務(wù)活動(dòng)，幫助業(yè)主樹立主人翁意識(shí)，融入小區(qū)物業(yè)管理中。