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泉州市住建局:今年成立10個以上小區(qū)物業(yè)糾紛調(diào)解委員會

2018-05-10 11:27:50 來源: 泉州晚報

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泉州市住建局近日印發(fā)《泉州市物業(yè)管理糾紛調(diào)解三年行動實施方案》(以下簡稱《方案》),提出通過三年的體制、機制建設(shè),完善物業(yè)管理三級體系,形成以住宅小區(qū)為基礎(chǔ)單元的小區(qū)自治和社區(qū)共治機制,規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為,建立一站式物業(yè)服務(wù)矛盾糾紛化解服務(wù)平臺;力爭到2020年年底前,建筑面積20萬平方米以上、有成立業(yè)主委員會的小區(qū)基本實現(xiàn)物業(yè)糾紛調(diào)解委員會全覆蓋。

根據(jù)《方案》,各縣(市、區(qū))、泉州開發(fā)區(qū)、臺商投資區(qū)住建主管部門應(yīng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)司法行政機關(guān),共同推進建筑面積20萬平方米以上、有成立業(yè)主委員會的小區(qū)在條件成熟時均建立物業(yè)糾紛調(diào)解委員會,2018年、2019年成立小區(qū)物業(yè)糾紛調(diào)解委員會分別達到10個以上、20個以上;符合成立業(yè)主委員會的物業(yè)小區(qū)成立業(yè)主委員會分別達到70%以上、80%以上,2020年度全覆蓋并建立長效運轉(zhuǎn)機制。同時,積極銜接基層法院推行物業(yè)服務(wù)費等方面訴訟案件快速通道和訴調(diào)對接機制。此外,各地還應(yīng)出臺業(yè)主委員會監(jiān)管辦法,將業(yè)主委員會日常事務(wù)運行中的規(guī)范選聘物業(yè)、財務(wù)資金使用、換屆審計備案等行為納入社區(qū)監(jiān)督工作。

為促進物業(yè)服務(wù)規(guī)范發(fā)展,各地將堅持市場化方向,按照“質(zhì)價相符”的原則,引導(dǎo)業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和收費標準。對協(xié)商困難的,鼓勵雙方委托社會中介機構(gòu)進行評估。建立物業(yè)服務(wù)市場信息發(fā)布機制,由行業(yè)協(xié)會或第三方中介機構(gòu)定期發(fā)布物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準和服務(wù)價格等參考信息。

在規(guī)范物業(yè)企業(yè)履約行為方面,《方案》要求,物業(yè)服務(wù)企業(yè)要依據(jù)服務(wù)合同切實履行職責(zé),建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會、業(yè)主代表定期交流制度,通報物業(yè)服務(wù)工作中存在的問題和整改措施落實情況,努力提高業(yè)主滿意率。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得強制業(yè)主接受指定的搬運、裝修等特約服務(wù),或與第三方簽訂限制或制約業(yè)主自由行使權(quán)利的協(xié)議,防止損害業(yè)主利益的現(xiàn)象發(fā)生。(記者謝曦)

[責(zé)任編輯:林春婷]

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