中新網(wǎng)4月20日電 據(jù)“中央社”報(bào)道，19日，美國(guó)費(fèi)城警察局長(zhǎng)對(duì)此前警方在星巴克咖啡店逮捕2名非裔男子引發(fā)爭(zhēng)議事件，進(jìn)行公開道歉。他坦承自己一開始的反應(yīng)“很失敗”。

據(jù)報(bào)道，在一連串抗議事件后，星巴克公司采取了一系列措施修復(fù)企業(yè)形象。費(fèi)城警察局長(zhǎng)羅斯稱，警方也必須加把勁。他說(shuō)，“由高層做起，就從我開始。”據(jù)悉，羅斯本身是非裔美國(guó)人。

4月12日，兩名黑人在費(fèi)城的一家星巴克等朋友時(shí)想借用洗手間遭拒，經(jīng)理發(fā)現(xiàn)二人未在店內(nèi)消費(fèi)又不肯離開，因而報(bào)警，警察趕到后將二人用手銬逮捕。事件引發(fā)美國(guó)民眾的抗議，很多人呼吁抵制星巴克。

此前，羅斯因表示警方在逮捕過(guò)程中“絕對(duì)沒(méi)有錯(cuò)”，飽受批評(píng)。據(jù)報(bào)道，警方所接到的星巴克員工的報(bào)案電話稱，2名男子拒絕消費(fèi)后，非法入侵。警方表示，警察曾“很客氣”要求那2名男子尼爾森和羅賓遜離開，最后才逮捕他們。據(jù)消息，開始2人要求借用洗手間，但被告知只有掏錢消費(fèi)的顧客能用洗手間。

羅斯表示，他之前應(yīng)該“做的更好”。在回答對(duì)未來(lái)類似情況將如何處置的問(wèn)題時(shí)，他表示相關(guān)人員已有最新的政策指引。

據(jù)報(bào)道，當(dāng)時(shí)在店內(nèi)的一名顧客，將一段相關(guān)視頻上傳到了社交網(wǎng)站，引發(fā)人們大量轉(zhuǎn)載。該視頻顯示，警察問(wèn)話后，將2名非裔男子上銬，2人并未反抗。

19日，涉事的其中一名男子尼爾森首次談到被逮捕過(guò)程，他說(shuō)，警方12日抵達(dá)星巴克時(shí)，他和羅賓遜沒(méi)有機(jī)會(huì)解釋。他說(shuō)，“警方一靠近我們，便說(shuō)我們必須離開。完全沒(méi)問(wèn)‘你們和經(jīng)理間有什么問(wèn)題，或發(fā)生什么事’。”兩人的律師威默表示，他們當(dāng)時(shí)正在等待另一人，討論公事。

據(jù)悉，星巴克執(zhí)行長(zhǎng)瓊森已出面道歉，并下令全美門市和辦公室5月29日下午關(guān)閉，進(jìn)行種族偏見訓(xùn)練。