2018年第一季 泉州全市12315機(jī)構(gòu)受理投訴3321件
第一季度全市12315機(jī)構(gòu)受理投訴3321件
為消費(fèi)者挽回?fù)p失約560萬(wàn)元
泉州網(wǎng)4月11日訊 (記者郭雅瑩)記者從市工商局獲悉,今年第一季度,我市各級(jí)12315機(jī)構(gòu)共受理各類消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)案件23500件,同比增加12.02%。其中,受理投訴件3321件,截至4月4日,已辦結(jié)投訴3005件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約560萬(wàn)元。
數(shù)據(jù)分析顯示,今年第一季度,消費(fèi)者投訴量較大的類別為服裝鞋帽、交通工具、電信服務(wù),三類投訴量共占第一季度總投訴量的41%。其中,服裝鞋帽類消費(fèi)投訴主要集中在服裝、鞋等商品的質(zhì)量和“三包”方面問題;交通工具類投訴則主要集中在家用汽車類商品上,投訴的問題主要為汽車質(zhì)量、購(gòu)車合同及售后服務(wù)等方面;電信服務(wù)類消費(fèi)投訴主要針對(duì)手機(jī)通訊、寬帶服務(wù)類消費(fèi),反映的問題包括亂扣費(fèi)、合同爭(zhēng)議、寬帶故障未處理等。
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