一季度泉州市食品藥品投訴舉報(bào)工作分析報(bào)告發(fā)布

泉州網(wǎng)4月2日訊(記者 李菁 林志安 文/圖)上周六，泉州市食品藥品監(jiān)督管理局在西湖舉辦了以“12331——助力健康中國(guó)夢(mèng)食藥安全伴你行”為主題的食品藥品投訴舉報(bào)宣傳日活動(dòng)，并發(fā)布2018年第一季度泉州市食品藥品投訴舉報(bào)工作分析報(bào)告。如果市民遇到與食品藥品有關(guān)的問(wèn)題，可撥打12331進(jìn)行咨詢、投訴、舉報(bào)。

工作人員對(duì)市民帶來(lái)的井水進(jìn)行檢測(cè)

市民帶著海淘奶粉

“這是我從英國(guó)海淘的奶粉，看到食藥監(jiān)有這場(chǎng)活動(dòng)，特地帶過(guò)來(lái)檢測(cè)一下。”一位1歲9個(gè)月孩子的媽媽告訴記者，自己經(jīng)常找代購(gòu)買(mǎi)嬰兒奶粉，看到奶粉現(xiàn)場(chǎng)快檢的結(jié)果合格，就能放心地給孩子吃了。

還有市民帶來(lái)了自家的井水，自己種植的蔬菜等到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行食品快速檢測(cè)。今年“12331——助力健康中國(guó)夢(mèng)食藥安全伴你行”活動(dòng)，食藥監(jiān)現(xiàn)場(chǎng)受理食品藥品質(zhì)量安全投訴舉報(bào)，還開(kāi)展了普及識(shí)別不符合安全標(biāo)準(zhǔn)食品、鑒別真假藥品、開(kāi)展食品快速檢測(cè)、回收過(guò)期藥品等環(huán)節(jié)。

另外，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，餓了么、美團(tuán)外賣(mài)的外賣(mài)箱也吸引了不少市民的眼光。平時(shí)，外賣(mài)箱如何清洗，用什么洗滌劑，多久清洗一次呢?食藥監(jiān)的工作人員和外賣(mài)平臺(tái)的工作人員都向市民們進(jìn)行了詳細(xì)的解釋。

2018年第一季度

2018年第一季度，我市全市通過(guò)投訴舉報(bào)電話、網(wǎng)絡(luò)、信件、走訪等渠道，共接收投訴舉報(bào)信息1434件，符合受理?xiàng)l件633件。市中心投訴舉報(bào)信息接收量位居首位，共837件，其次是晉江市，共333件。

食品的投訴舉報(bào)量最多，共1275件，其次為化妝品，64件，特殊食品61件，藥品24件和醫(yī)療器械10件。與去年同期相比，食品接收量增加最多，而藥品接收量則有所下降。

食品在流通環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題最多，如質(zhì)量問(wèn)題，主要反映在超市、食雜店、菜市場(chǎng)等處購(gòu)買(mǎi)到保質(zhì)期內(nèi)變質(zhì)的食品或者食品里混有異物;無(wú)證經(jīng)營(yíng);標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不符合有關(guān)規(guī)定。餐飲環(huán)節(jié)投訴量居其次，主要問(wèn)題為衛(wèi)生條件差、超范圍經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量問(wèn)題。特殊食品則存在標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不符合規(guī)定和虛假宣傳問(wèn)題。

藥品投訴舉報(bào)反映的問(wèn)題集中在流通環(huán)節(jié)，如違規(guī)銷售處方藥。化妝品投訴舉報(bào)問(wèn)題包括代購(gòu)店銷售無(wú)中文標(biāo)簽產(chǎn)品，標(biāo)簽標(biāo)示不符合規(guī)定，虛假標(biāo)注標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)等問(wèn)題。另外，醫(yī)療器械投訴舉報(bào)也集中在流通環(huán)節(jié)，如眼鏡店無(wú)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證卻銷售隱形眼鏡行為。

網(wǎng)購(gòu)食品投訴

2018年第一季度，市食品藥品投訴舉報(bào)中心受理的網(wǎng)絡(luò)投訴230件。投訴舉報(bào)中，涉及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)物的投訴舉報(bào)信息有106件。其中，食品類98件，占網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物接訴量的92.5%，主要反映產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不規(guī)范、使用非食品原料生產(chǎn)食品、非法添加、無(wú)證生產(chǎn)等問(wèn)題。

據(jù)了解，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)物的投訴舉報(bào)件大部分是由職業(yè)打假人反映。職業(yè)打假人主要反映產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不符合規(guī)定、三無(wú)產(chǎn)品、非法添加未經(jīng)安全性評(píng)估的原料、不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題。經(jīng)核查，大多數(shù)投訴舉報(bào)屬食品標(biāo)簽存在瑕疵、現(xiàn)場(chǎng)核查情況與投訴舉報(bào)人所述不符、營(yíng)養(yǎng)成分單位換算錯(cuò)誤等情形。在已核查的75件中，確屬違法予以立案查處的有15件，占20%。