金發(fā)碧眼就能教英語? 無法提供外教資質(zhì) 培訓(xùn)中心被判退費(fèi)

英語培訓(xùn)中心有外國人，就是外教?日前，泉州中院公布的一起案例對此“說不”——鯉城區(qū)某英語培訓(xùn)中心未能提供其所聘請的外籍教師人員名冊及教師資格證書，因此被判退還學(xué)員學(xué)費(fèi)1.5萬元?！跤浾?黃墩良 通訊員 仲法

認(rèn)為存在虛假宣傳

2013年，章小姐與泉州市鯉城區(qū)某英語培訓(xùn)中心(以下簡稱英語培訓(xùn)中心)簽訂一份由培訓(xùn)中心制作的《學(xué)員注冊登記表》及其附件，并依約付清22980元學(xué)費(fèi)。參加80多次學(xué)習(xí)后，章小姐與培訓(xùn)中心產(chǎn)生糾紛，并未再到校參加學(xué)習(xí)。

章小姐說，當(dāng)時該機(jī)構(gòu)對外宣傳，有優(yōu)質(zhì)的外教老師，能提供良好的外語培訓(xùn)。但實(shí)際上，她上課的過程中，發(fā)現(xiàn)外教老師換來換去，頻率超過一般的情況，教學(xué)質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒達(dá)到該機(jī)構(gòu)對外所宣稱的那樣。

章小姐還稱，該格式合同排除消費(fèi)者權(quán)利，雙方所簽訂的入學(xué)登記表及附件為格式合同文本，排除了消費(fèi)者的主要權(quán)利。因此，她與培訓(xùn)中心協(xié)商解除培訓(xùn)關(guān)系，并要求退還相應(yīng)的學(xué)費(fèi)，但均遭到拒絕。培訓(xùn)中心還多次對其進(jìn)行警告、威脅。

2016年1月份，章小姐將培訓(xùn)中心起訴到豐澤區(qū)法院，請求判令撤銷合同，要求培訓(xùn)中心退還學(xué)費(fèi)22980元并賠償精神損失。

法院多次調(diào)解未果 一審判決學(xué)員敗訴

案件一審審理中，培訓(xùn)中心認(rèn)為其沒有違約，不同意退還培訓(xùn)費(fèi)，但同意讓章小姐繼續(xù)上完未完成的課程。由于雙方當(dāng)事人意見分歧較大，法院多次調(diào)解未果。

經(jīng)審理，一審法院認(rèn)為，當(dāng)事人對自己提出的訴訟請求所依據(jù)的事實(shí)有責(zé)任提供證據(jù)加以證明，沒有證據(jù)或者證據(jù)不足以證明當(dāng)事人的事實(shí)主張的，由負(fù)有舉證責(zé)任的當(dāng)事人承擔(dān)不利后果。章小姐提供的證據(jù)不足以證明該案存在撤銷合同的法定情形，不足以證明培訓(xùn)中心的教學(xué)服務(wù)和質(zhì)量存在問題，或者存在違反雙方協(xié)議的其他情形，亦未能夠證明該中心對其具有損害人身權(quán)益的行為。

據(jù)此，法院一審判決章小姐敗訴。

未能提供外教資質(zhì) 終審判決應(yīng)退學(xué)費(fèi)

章小姐不服判決，上訴至泉州市中級人民法院。

泉州中院二審認(rèn)為，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無法證明教師資質(zhì)，合同簽訂后，培訓(xùn)中心有義務(wù)提供質(zhì)量合格的教學(xué)服務(wù)和培訓(xùn)。但經(jīng)法院依法釋明后，培訓(xùn)中心仍未能夠提供其所聘請的外籍教師人員名冊及教師資格證書，即不能夠證明章小姐獲得質(zhì)量合格的教學(xué)服務(wù)和培訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)舉證不能的后果。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不能證明教師資質(zhì)，難道只要是個外國人、金發(fā)碧眼就能當(dāng)外教了?是外國人不等于能教英語，就像是中國人不等于能教語文。

此外，雙方合同中規(guī)定：“超過五個工作日后，將視為對學(xué)校教學(xué)方式、教學(xué)質(zhì)量及相關(guān)服務(wù)表示滿意，則此后在任何情況下學(xué)校都不予辦理退學(xué)及退費(fèi)手續(xù)。”對此，中院認(rèn)為，該約定明顯排除了消費(fèi)者的主要權(quán)利，屬于合同法規(guī)定的無效情形，該免責(zé)條款無效。

日前，中院根據(jù)章小姐的實(shí)際在學(xué)情況，判決培訓(xùn)中心應(yīng)退還她學(xué)費(fèi)15000元。

法官說法

睜大眼睛

近年來，教育培訓(xùn)已經(jīng)成長為一個體量巨大的市場。但是無證辦學(xué)、教育質(zhì)量不高、教師隊(duì)伍流動性強(qiáng)、教學(xué)質(zhì)量難以保障、遇到學(xué)費(fèi)糾紛時學(xué)生權(quán)益難以得到有效保護(hù)等問題，侵犯了部分消費(fèi)者的合法權(quán)益。

為此，法官建議學(xué)員慎選培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。盡量實(shí)地參觀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)場所，對其作充分了解，如對于教師資格等，可要求機(jī)構(gòu)出示相關(guān)證明。

仔細(xì)閱讀合同條款：對含糊不清的合同條款提出修改和補(bǔ)充，例如課程培訓(xùn)類型或等級應(yīng)具備的師資標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)效果以及中途停業(yè)退費(fèi)、違約責(zé)任等重要條款。

慎重對待一次性繳費(fèi)：防范培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以優(yōu)惠手段吸引要求一次性繳納全部課程學(xué)費(fèi)，盡量分期、分階段繳交學(xué)費(fèi)，謹(jǐn)防培訓(xùn)機(jī)構(gòu)占據(jù)有利地位而忽視教學(xué)服務(wù)質(zhì)量。

注意證據(jù)留存：如培訓(xùn)合同及相關(guān)附件、繳費(fèi)憑證、課程表等。 (墩良)