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泉州市工商局發(fā)布今年“3.15”期間消費(fèi)維權(quán)數(shù)據(jù)分析報(bào)告

2018-03-18 08:45:59 來(lái)源： 泉州晚報(bào)

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電信服務(wù)鞋服房屋 三大類(lèi)投訴量最多

泉州網(wǎng)3月17日訊 (記者李菁 通訊員蘇曉暉)記者昨日從泉州市工商局了解到，3月14日至15日兩天，泉州市工商局12315指揮中心共受理消費(fèi)者來(lái)電、來(lái)訪、來(lái)函咨詢(xún)、投訴和舉報(bào)1495件，通過(guò)“全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”受理投訴142件。其中，電信服務(wù)類(lèi)、服裝鞋帽類(lèi)、房屋類(lèi)投訴排前三。

從咨詢(xún)情況上看，數(shù)量較多的商品及服務(wù)類(lèi)別有服裝鞋帽類(lèi)、電信服務(wù)類(lèi)、銷(xiāo)售服務(wù)類(lèi)、郵政服務(wù)類(lèi)、交通工具類(lèi)、房屋類(lèi)及家用電器類(lèi)，涉及服裝、手機(jī)通訊服務(wù)、家用汽車(chē)、房屋及家電等群眾生活消費(fèi)的各類(lèi)商品和服務(wù)，咨詢(xún)內(nèi)容主要在商品或服務(wù)的質(zhì)量、三包、合同及售后服務(wù)等。

投訴方面，數(shù)量較多的商品及服務(wù)類(lèi)別有電信服務(wù)類(lèi)41件、服裝鞋帽類(lèi)38件、房屋類(lèi)34件、交通工具類(lèi)29件。電信服務(wù)類(lèi)消費(fèi)投訴的主要內(nèi)容有手機(jī)或?qū)拵o(wú)信號(hào)、流量費(fèi)異常超出及被開(kāi)通未知手機(jī)套餐等;服裝鞋帽類(lèi)消費(fèi)投訴問(wèn)題主要集中在服裝和鞋等商品的質(zhì)量、三包及售后服務(wù)方面;房屋類(lèi)消費(fèi)投訴主要是針對(duì)購(gòu)房合同、房屋質(zhì)量及銷(xiāo)售服務(wù)方面的投訴;交通工具類(lèi)消費(fèi)投訴中大部分是對(duì)家用汽車(chē)產(chǎn)品的投訴，內(nèi)容主要有汽車(chē)購(gòu)銷(xiāo)合同、汽車(chē)質(zhì)量及售后服務(wù)等。

從舉報(bào)情況上看，主要集中在對(duì)服裝鞋帽類(lèi)商品和美容美發(fā)洗浴類(lèi)服務(wù)的舉報(bào)，舉報(bào)內(nèi)容主要是無(wú)照經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)或銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品及違法廣告等。

[責(zé)任編輯:林春婷]

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