今日是“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，為了更好地維護(hù)游客的權(quán)益，昨日，市旅游局發(fā)布旅游維權(quán)提醒，公布旅游陷阱，指導(dǎo)市民正確規(guī)避“旅游潛規(guī)則”，引導(dǎo)廣大市民理性消費(fèi)、依法維權(quán)、文明旅游。

免費(fèi)游成有額度購(gòu)物游

張先生是某保險(xiǎn)公司的客戶(hù)，保險(xiǎn)公司為回饋老顧客，贈(zèng)送他一張“4天3夜港澳游”旅游券。該旅游券上寫(xiě)明：“持本券自行到達(dá)深圳跟團(tuán)每人收220元(導(dǎo)游小費(fèi)和口岸費(fèi))，全程再無(wú)任何費(fèi)用。”出行后，免費(fèi)旅游成了有額度購(gòu)物游。

“天下沒(méi)有免費(fèi)的旅游券。”市旅游質(zhì)監(jiān)所所長(zhǎng)劉鵬林說(shuō)，所謂的“贈(zèng)送”“免費(fèi)”，都是以付出更多的金錢(qián)和精力為代價(jià)的，甚至還會(huì)帶來(lái)身心傷害，請(qǐng)廣大旅游者務(wù)必謹(jǐn)慎選擇。如需執(zhí)券旅游，請(qǐng)向當(dāng)?shù)芈糜尾块T(mén)核實(shí)旅游券發(fā)行方的資質(zhì)，切勿盲目出行。如旅游經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)迫旅游者簽訂購(gòu)物協(xié)議或有強(qiáng)制交易行為時(shí)，旅游者應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷予以拒絕。市民在報(bào)名時(shí)，要理性認(rèn)識(shí)旅游線路價(jià)格，更要警惕以“免費(fèi)”“贈(zèng)送旅游券”形式為名的旅游活動(dòng)，防止跌入低價(jià)陷阱。

勿入“群”游組織圈套

王女士與其丈夫看到微信朋友圈有泰國(guó)旅游線路產(chǎn)品，于是報(bào)名參加，并交付3800元款項(xiàng)，結(jié)果泰國(guó)游變成香港游。

劉鵬林介紹說(shuō)，如今，隨著社交越來(lái)越多元化，許多戶(hù)外群、QQ群、微信群、車(chē)友群及有關(guān)網(wǎng)站利用現(xiàn)代傳播手段和途徑，非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)，紛紛組織出外旅游活動(dòng)。由于“群”這種自然組織不具備經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的資質(zhì)和相關(guān)經(jīng)營(yíng)許可，在操作旅游業(yè)務(wù)時(shí)專(zhuān)業(yè)能力不足，風(fēng)險(xiǎn)防范能力差，又規(guī)避相關(guān)主管部門(mén)的監(jiān)管，不僅擾亂正常的旅游市場(chǎng)秩序，也帶來(lái)一定的安全風(fēng)險(xiǎn)。

他說(shuō)，“群”組團(tuán)游的付款方式一般是轉(zhuǎn)賬為主，沒(méi)有發(fā)票、保險(xiǎn)，也不簽合同。如果出現(xiàn)糾紛或損害事故，出游者很難舉證維權(quán)。在法律層面，“群旅游”引發(fā)的民事糾紛受理起來(lái)也面臨困難。

他提醒廣大旅游者，在選擇群組織上要慎重，學(xué)會(huì)分辨各種形式的“黑”俱樂(lè)部，警惕組織者以“超低價(jià)”為誘餌欺騙參與者。要做好風(fēng)險(xiǎn)防范，與組織者簽訂正規(guī)旅行社的旅游合同，明確各方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。(記者王金植)