將住宅小區(qū)“疑難雜癥”化解在萌芽狀態(tài)

晉江新聞網(wǎng)1月19日訊 昨日，“晉江市人民法院物業(yè)服務(wù)糾紛速裁庭”“晉江市物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解中心”揭牌。據(jù)悉，這是全省首個物業(yè)服務(wù)糾紛速裁庭及調(diào)解中心，其將進(jìn)一步發(fā)揮司法、行政、協(xié)會組織對城市管理和社會治理的保障、引導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用，健全法院、住建、物業(yè)管理協(xié)會在解決物業(yè)服務(wù)糾紛中的職能互融、優(yōu)勢互補(bǔ)、銜接互動機(jī)制，在新型小區(qū)管理領(lǐng)域有效落實矛盾糾紛繁簡分流、訴調(diào)對接。

近幾年來，隨著晉江加快城鎮(zhèn)化建設(shè)，全市新建小區(qū)陸續(xù)交房入住。截至目前，全市已有住宅小區(qū)149個，涉及居民15萬人。

隨之而來的物業(yè)服務(wù)合同糾紛迅速增長，晉江法院年受理物業(yè)合同糾紛案件數(shù)從2012年的4件增長到2017年的338件，涉訴物業(yè)企業(yè)從2家增長到27家。如何有效應(yīng)對化解新型小區(qū)物業(yè)糾紛增長迅速的問題，成為當(dāng)前需要解決的重要課題。

據(jù)悉，晉江法院設(shè)立物業(yè)服務(wù)糾紛速裁庭，并與晉江市住建局、市物業(yè)管理協(xié)會聯(lián)合設(shè)立物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解中心，將依托物業(yè)服務(wù)糾紛速裁庭發(fā)揮司法應(yīng)有的引導(dǎo)、保障作用，與調(diào)解中心無縫對接，提前介入、簡化流程、便捷訴訟、集約辦理，在“分調(diào)裁”機(jī)制改革中不斷提高司法效率。

“通過速裁庭和調(diào)解中心的平臺作用，一方面逐步提高轄區(qū)居民市民化意識，增強(qiáng)業(yè)主交納物業(yè)管理費(fèi)的認(rèn)識和主動性，另一方面不斷提高全市物業(yè)服務(wù)管理企業(yè)的服務(wù)水平，讓小區(qū)的建設(shè)管理成為我市新型城鎮(zhèn)化試點(diǎn)建設(shè)成果的重要展示窗口。”晉江法院院長陳水深表示。

“物業(yè)服務(wù)糾紛速裁庭及調(diào)解中心搭建了物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會溝通對話平臺，一方面逐步提升物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)管理能力和水平，增強(qiáng)新型小區(qū)物業(yè)企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，另一方面轉(zhuǎn)變提高小區(qū)業(yè)主城鎮(zhèn)化、市民化意識，自覺繳納物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)，實現(xiàn)‘以繳費(fèi)享服務(wù)、好服務(wù)促繳費(fèi)’良性循環(huán)。”晉江市住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“以調(diào)解中心為基礎(chǔ)，積極向綜治、公安、環(huán)保、行政執(zhí)法等其他部門延伸，構(gòu)建統(tǒng)籌兼顧、齊抓共管的物業(yè)服務(wù)糾紛協(xié)調(diào)和新型小區(qū)管理工作新格局，推動法治小區(qū)建設(shè)。”

據(jù)了解，該機(jī)構(gòu)由晉江市人民法院、晉江市住建局、晉江市物業(yè)管理協(xié)會聯(lián)合成立，并分別派員作為聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)日常物業(yè)服務(wù)合同糾紛的協(xié)調(diào)處置。機(jī)構(gòu)下設(shè)聯(lián)絡(luò)組和調(diào)解組，建立工作機(jī)制，確定“分、調(diào)、裁”案件范圍，即分流、調(diào)解、審理，凡屬物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件，立案前均分流至物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解中心進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解未果則轉(zhuǎn)入法院立案，依照訴訟程序進(jìn)行審理。

(記者_(dá)胡志法 蔡斯洵 通訊員_尤燕玲)