據(jù)封面新聞報(bào)道，1月4日，網(wǎng)友爆料稱，從濟(jì)南發(fā)往重慶的K15次列車因?yàn)榇笱┰诤幽暇硟?nèi)停運(yùn)，售貨員趁機(jī)加價(jià)向乘客出售餐品。目前相關(guān)責(zé)任人已被辭退。

發(fā)布信息的網(wǎng)友表示：“濟(jì)南～重慶K15次列車，被大雪堵河南了，停了五六個(gè)小時(shí)，賣飯的給旅客加價(jià)，據(jù)說已被停職調(diào)查。”視頻中可以看到，一位乘務(wù)員模樣的青年男子正在和一位中年男子乘客交談，中年男子正在打電話，但由于車廂內(nèi)比較嘈雜再加上視頻時(shí)長較短，只聽清了“你還在這里加價(jià)”一句話。

@濟(jì)鐵濟(jì)南客運(yùn)段：K15次列車售貨員私自加價(jià)賣方便面被辭退 餐車長被免職

關(guān)于K15次列車售貨員私自提高方便面價(jià)格的情況說明

1月4日，受大雪影響，我段擔(dān)當(dāng)乘務(wù)的K15次列車14時(shí)40分停于河南省虞城縣車站。17時(shí)許，售貨員陶旭東(男，30歲)私自將標(biāo)價(jià)6元的方便面以7元的價(jià)格出售，被一名楊姓旅客向12306鐵路客服投訴，列車長獲得投訴信息后，立即趕到陶旭東售賣食品的14號車廂，經(jīng)了解，陶旭東共向4名旅客出售加價(jià)方便面8桶，立即責(zé)令其退還差價(jià)，向旅客道歉，并停止其售貨工作。

這一問題反映了我們在員工教育、服務(wù)質(zhì)量和管理監(jiān)督等方面存在缺失，與鐵路服務(wù)宗旨相違背。對此，我們高度重視，根據(jù)《濟(jì)南客運(yùn)段旅客列車售貨管理辦法》的規(guī)定，將責(zé)任人陶旭東辭退;對負(fù)有管理責(zé)任的餐車長予以免職;對有關(guān)管理人員失責(zé)失管予以責(zé)任追究。我們將深刻吸取教訓(xùn)，加強(qiáng)管理，杜絕今后。

衷心感謝廣大旅客和新聞媒體對我們工作的監(jiān)督!

濟(jì)南客運(yùn)段

2018年1月7日