“你們的微笑是對(duì)我們最大的肯定”

“拿到居住證，以后孩子上學(xué)辦手續(xù)就方便了。”連日來，由晉江市開發(fā)區(qū)五里園“新晉江人”服務(wù)中心(以下簡稱“‘新晉江人’服務(wù)中心”)協(xié)助園區(qū)企業(yè)職工辦理的居住證，又有一批分發(fā)到職工的手中。握著手中小小的居住證，職工們心里暖融融的——自從有了“新晉江人”服務(wù)中心，遇到什么困難事，大家在園區(qū)里就可以直接反饋，尋求解決了。

企業(yè)職工辦居住證犯難

開發(fā)區(qū)緊急協(xié)助解決

5月份，十多名企業(yè)職工來到“新晉江人”服務(wù)中心。“我們?nèi)マk理居住證，說是要提供企業(yè)權(quán)屬證明，這個(gè)證明到哪里開呢?”“要是拿不到這個(gè)證明，辦不了居住證，以后孩子入學(xué)怎么辦?”大家你一言我一語，犯愁又著急。

看著心急如焚的企業(yè)職工們，“新晉江人”服務(wù)中心社工一邊給他們倒水，一邊了解詳情。原來，因?yàn)樾碌木幼∽C辦理政策的實(shí)施，企業(yè)職工在申領(lǐng)時(shí)遇到了材料提交不全的情況，其中，職工就職企業(yè)的權(quán)屬證明是需提供的材料之一。但權(quán)屬證明是企業(yè)重要文件，開具難度較大，該怎么辦呢?“新晉江人”服務(wù)中心社工立即將該問題反饋給了晉江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)。

“考慮到面臨這類難題的企業(yè)職工較多，我們立即協(xié)調(diào)相關(guān)科室解決此事。”開發(fā)區(qū)管委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，第二天，開發(fā)區(qū)緊急將五里園130多家企業(yè)的權(quán)屬證明進(jìn)行復(fù)印、簽字、蓋章，并統(tǒng)一提交給派出所備案。“備案以后，職工在申領(lǐng)居住證時(shí)，派出所就可以直接調(diào)取，免了職工單獨(dú)提交的麻煩。”

“非常感謝他們熱心周到的服務(wù)，才讓我們企業(yè)職工及時(shí)辦理了居住證登記。”6月19日，泉州協(xié)力模具有限公司將燙印著“熱情周到便企高效”字樣的錦旗，送到了“新晉江人”服務(wù)中心，對(duì)服務(wù)中心社工主動(dòng)上門為企業(yè)辦理居住證登記的行動(dòng)表示感謝。泉州協(xié)力模具有限公司工作人員陳先生說，“新晉江人”服務(wù)中心了解到這個(gè)情況后，立即組織“政策宣傳”小分隊(duì)到企業(yè)進(jìn)行政策宣傳，提供針對(duì)性咨詢服務(wù)。6月中旬，“新晉江人”服務(wù)中心為企業(yè)200多名流動(dòng)員工完成了居住證的登記工作，并讓員工知曉了申領(lǐng)流程。

記者了解到，因居住證申領(lǐng)政策調(diào)整，為進(jìn)一步方便企業(yè)職工申領(lǐng)居住證，今年年初，“新晉江人”服務(wù)中心開始主動(dòng)進(jìn)企業(yè)進(jìn)行政策宣講，并配合轄區(qū)派出所為職工登記居住證申領(lǐng)信息，同時(shí)還向開發(fā)區(qū)管委會(huì)申請(qǐng)了一套人頭像采集設(shè)備，供企業(yè)職工隨時(shí)前來拍照。截至目前，“新晉江人”服務(wù)中心協(xié)助轄區(qū)派出所為68573名企業(yè)職工完成了居住證登記。

引入社工專業(yè)力量

共建陽光幸福園區(qū)

“新晉江人”服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹，“新晉江人”服務(wù)中心是在上級(jí)部門、開發(fā)區(qū)黨工委、開發(fā)區(qū)管委會(huì)的關(guān)心、支持下成立的。今年年初，服務(wù)中心打破傳統(tǒng)的做法，采取項(xiàng)目外包的形式，引進(jìn)億家社工事務(wù)所專業(yè)社工為企業(yè)職工服務(wù)。通過借助社會(huì)工作專業(yè)優(yōu)勢，秉持熱情、自信、大方、微笑的專業(yè)態(tài)度，落實(shí)首問責(zé)任制、一次性告知、馬上就辦的工作制度，不斷提升服務(wù)成效，增強(qiáng)企業(yè)職工認(rèn)同感。與傳統(tǒng)的窗口服務(wù)模式不同，社工們還通過每周進(jìn)企業(yè)的方式，將貼心便民的服務(wù)送到“新晉江人”身邊。

此外，開展春節(jié)慰問、舉辦單身青年聯(lián)誼派對(duì)、繪制園區(qū)手繪地圖、定期公布招聘信息、幫職工代購車票……今年來，“新晉江人”服務(wù)中心提供的這些亮眼的便民服務(wù)也備受企業(yè)職工青睞。

今年暑假，由開發(fā)區(qū)管委會(huì)、團(tuán)工委、“新晉江人”服務(wù)中心共同舉辦的暑期成長夏令營活動(dòng)，吸引了園區(qū)數(shù)十名企業(yè)員工子女參與。夏令營期間，“新晉江人”服務(wù)中心舉辦的幸福家庭日活動(dòng)，更進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)員工家庭的和諧，增強(qiáng)了生活幸福感。“園區(qū)的服務(wù)很貼心，讓我們可以更安心地工作。”企業(yè)職工李女士笑著說。

“你們的微笑是對(duì)我們最大的肯定,我們希望通過更貼心的服務(wù)，為企業(yè)職工建設(shè)陽光幸福園區(qū)，讓你們來到開發(fā)區(qū)更有歸屬感和幸福感。”晉江開發(fā)區(qū)黨工委書記謝永彬表示。

(記者_(dá)許春 董嚴(yán)軍）