記者暗訪，工作人員稱至少500人通過免費(fèi)活動做了整容

11月8日，成都商報記者以被推薦人的身份，跟著小文到了位于武侯區(qū)中航國際廣場的東美整形，一位自稱叫聶琦的咨詢師接待了記者。

“這種免費(fèi)項(xiàng)目是我們醫(yī)院首創(chuàng)，別人想學(xué)也是學(xué)不來的。”一名男性工作人員和自稱劉醫(yī)生助理朱瑤瑤的工作人員告訴成都商報記者，自從實(shí)施這種模式之后，店里的生意好到“讓人難以想象”。另外一名自稱舒妮娜的咨詢師告訴記者，免費(fèi)活動早在今年5月就開始了，至少500人通過免費(fèi)活動做了整容，他們既是介紹人，又是被介紹人。

聶琦根據(jù)成都商報記者臉型小，但是比較平、不夠立體，咬肌比較僵硬的特點(diǎn)，推薦了一套美容方案：下巴打兩支玻尿酸，4800元/支，品牌為艾莉薇;瘦臉針一支，品牌為保妥適，4800元/支;蘋果肌玻尿酸兩支，2800元/支，品牌為伊婉，總計約2萬元。

聶琦介紹，目前東美整形有兩種優(yōu)惠活動。第一種，全做以上介紹的臉上項(xiàng)目，費(fèi)用自己出，為9800元;第二種，參加免費(fèi)活動，即按照2萬元的原價，把所有項(xiàng)目做了，但需在一年之內(nèi)推薦兩個人各做一個9800元的項(xiàng)目，即可免除自己的費(fèi)用。

小文消費(fèi)了2.3萬元，需要推薦5個同等消費(fèi)額度的客人，為何記者消費(fèi)2萬元只需要推薦2個人?“因?yàn)槟闶抢峡蛻敉扑]來的，所以才享受這種幅度的優(yōu)惠。”聶琦說。朱瑤瑤在微信中向小文解釋，如果小文推薦的客戶是做9800元全臉打造，其實(shí)拉3個人即可完成任務(wù);如果推薦做免費(fèi)活動項(xiàng)目，則需要5個同等消費(fèi)額度的;成都商報記者選擇的是2萬元的免費(fèi)活動項(xiàng)目，2個9800元的全臉打造項(xiàng)目，與記者消費(fèi)金額等同。“如果她(記者)做免費(fèi)的話，可以返你20%，如果她做9800元的話，就可以返你9800元。”朱瑤瑤在微信中跟小文解釋。

“你肯定不用擔(dān)心，我們免費(fèi)做是為了推廣宣傳，不會自己砸自己招牌。”舒妮娜說。

還教你咋發(fā)朋友圈宣傳

咨詢師舒妮娜說，為了讓客戶更好地推廣宣傳，東美整形還提供如何發(fā)朋友圈等培訓(xùn)。“譬如有的客戶可能不太喜歡把自己的照片發(fā)在朋友圈，那我們的方式就是對發(fā)，你發(fā)別的客戶的，別的客戶發(fā)你的。”舒妮娜說，如果客戶已經(jīng)完成了任務(wù)推薦，繼續(xù)推薦客戶，推薦一個還可以提成5%。

聶琦介紹，為了享受到這種免費(fèi)優(yōu)惠活動，客戶可以申請分期貸款，每介紹一個，抵消相應(yīng)的金額：以做2萬元項(xiàng)目為例，如果一年內(nèi)記者只介紹了1個9800元的，提成抵扣一半費(fèi)用，另外一半自己還;如果一個都沒有介紹，那費(fèi)用全部自己出。分期程序非常簡單，聶琦介紹，記者項(xiàng)目費(fèi)用為2萬元，可以申請分期貸款， 1萬元一個月75元的利息，有身份證、電話號碼和銀行卡號即可，提交資料，連字都不需要簽，幾分鐘內(nèi)即可到賬。

“如果一個平臺通不過，我們會推薦其他平臺，但是我們一般都推薦用易美健，因?yàn)檫@個平臺利息最低(1萬元1個月75元)。”聶琦說，這種貸款利息雖然很低，但是貸款商家只跟醫(yī)院合作，不會跟個人合作，這個錢只能到醫(yī)院賬戶，不會到個人賬戶。“如果易美建申請不成功，我們會推薦小牛分期等其他平臺，不過其他平臺的貸款利息就比較高了。”聶琦說。

工作記錄： “手術(shù)客人15天洗腦一次”

暗訪中，在一個咨詢室里，記者意外發(fā)現(xiàn)了一本工作人員的工作記錄。記錄本中，明確了招攬客戶的第一步：見到客戶，先聊天再聊價格，且必須使用反問句式。 “免費(fèi)做是為了推廣宣傳，我們是全球連鎖的醫(yī)院，成都是年后才開的，免費(fèi)的東西是最好的。”日記中如此記錄。

日記本還詳細(xì)記錄了說服一個客人的時間表：咨詢進(jìn)行到15分37秒時，告知客戶需要推薦5個，客戶回答推薦沒有問題;18分05秒時，確認(rèn)客戶金額為兩萬多，5個推薦客戶;20分02秒告知客戶，分期不能撤銷;23分18分秒告知客戶，分期就是貸款，隨時完成推薦任務(wù)，隨時撤銷分期……以這個案例計算，整個咨詢耗時26分鐘57秒，其中分期、還款以及完成任務(wù)的計算方式，與記者得到的咨詢內(nèi)容完全一致。

工作日記本中還記錄了各個分期貸款的特點(diǎn)，比如“美好分期”不需要服務(wù)密碼等。在另一頁，寫明回訪老客戶的流程。其中寫道，“(微整形)7天洗腦一次，(動)手術(shù)客人15天洗腦一次。”

日記還記載了工作成效。僅記者拍攝的這3頁，提及到名字的客戶就有30人，他們之間相互推薦介紹，最高消費(fèi)為53600元，最低的為12000元。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家： 本質(zhì)是傳銷 界定有難度

成都商報記者從國家企業(yè)信息查詢網(wǎng)站和高新區(qū)社會事業(yè)局了解到，東美整形注冊名為成都東美醫(yī)學(xué)美容整形門診部有限公司，其性質(zhì)為營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，具備醫(yī)療整形資質(zhì)。

中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授劉瑞分析認(rèn)為，這家整形美容機(jī)構(gòu)為了招攬客戶，不惜以傳銷的方式，利用客戶為其發(fā)展下線。“客戶介紹客戶，不僅可以免單，還可以有提成，本質(zhì)上就是一種傳銷，但是在界定上存在一定難度。”劉瑞認(rèn)為，其區(qū)別于傳統(tǒng)傳銷的不同點(diǎn)有二。第一，其傳銷的不是一種商品，而是一種服務(wù);第二，這可能是一家正規(guī)機(jī)構(gòu)利用傳銷發(fā)展下線。一般的傳銷找不到上級，但這是一個整形機(jī)構(gòu)，可能具備相關(guān)經(jīng)營和醫(yī)療資質(zhì)。“如果是三無機(jī)構(gòu)，那么界定為傳銷很簡單，但是如果是正規(guī)機(jī)構(gòu)，可能就是在打‘擦邊球’。” 劉瑞說，從消費(fèi)者的角度來說，第一，似乎前面的顧客沒有出錢，但事實(shí)上，后面的五個人為第一個顧客買單;第二，顧客需要先貸款支付美容費(fèi)用。“這等于顧客被扒了兩層皮，不僅美容院賺了錢，也支付了利息，網(wǎng)貸機(jī)構(gòu)也賺了錢。”劉瑞推測，美容機(jī)構(gòu)計算了成本，后面五個人所付的錢足夠支付第一個免單顧客的成本，無論如何美容院都能賺錢。此外，網(wǎng)貸機(jī)構(gòu)只針對商家不對個人，在整個消費(fèi)過程中由商家主導(dǎo)貸款，消費(fèi)者缺乏足夠的自主權(quán)，存在被脅迫和誘導(dǎo)的可能。”

劉瑞說，貸款加傳銷模式，給社會帶來極大的社會隱患，即便是正規(guī)機(jī)構(gòu)，也存在非法經(jīng)營的嫌疑。

武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授韓國文分析認(rèn)為，這家美容整形機(jī)構(gòu)的免費(fèi)活動本質(zhì)上就是一種變相傳銷，用滾雪球的方式發(fā)展客戶。

“一級滾一級，看似前面的消費(fèi)者沒有掏錢，但是事實(shí)上都是后面五個人為第一個人買單，當(dāng)這種傳銷與貸款相結(jié)合，其性質(zhì)更加惡劣。”韓國文說，這種傳銷會帶來嚴(yán)重的潛在問題，一旦出現(xiàn)整形機(jī)構(gòu)無法提供這么多服務(wù)、資金鏈斷裂卷款潛逃或者不予以返款等情況，其后果非常嚴(yán)重。“到時候所有的單，都由最后一級的客戶購買。”

主管部門： 一旦界定為傳銷將依法予以處罰

“首先要請公安部門就其性質(zhì)是否是傳銷予以查實(shí)，一旦甄別界定為傳銷，我們肯定會依照法律法規(guī)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)予以相應(yīng)的處罰。”11月9日，成都高新區(qū)衛(wèi)生與計生處執(zhí)法監(jiān)督部門負(fù)責(zé)人說。

(相關(guān)消費(fèi)者均為化名)