網(wǎng)友發(fā)帖稱，11月6日在河南南陽市社旗縣人民醫(yī)院收費窗口，一位穿紅色衣服的工作人員與窗口外的交費人員對罵，因涉嫌上班時間玩手機不作為被舉報。

該醫(yī)院醫(yī)患糾紛處理部門的工作人員告訴北京青年報記者，視頻的這一幕發(fā)生在醫(yī)院的報銷窗口，紅衣服工作人員負責醫(yī)療費報銷，而交費人員系該前來報銷的患者。由于當時報銷醫(yī)療費的有30多人，進度比較慢引發(fā)該患者不滿，于是向醫(yī)患糾紛處理部門舉報。“當時兩人爭吵了大概兩分鐘，被旁邊的人勸開了。”

處理醫(yī)患糾紛的工作人員表示，事發(fā)現(xiàn)場沒有監(jiān)控，負責報銷的工作人員是否在上班時間玩手機目前沒有證據(jù)，還需調(diào)查，但她確實不應該情緒激動與患者發(fā)生爭吵，醫(yī)院領(lǐng)導正在研究如何處理這名工作人員。(北青報記者 戴幼卿)