▲酒店房間的實際情況與網(wǎng)上的宣傳圖片差別很大。

之后，張女士以“實物與網(wǎng)上宣傳不同”為由要求退房。

前臺服務(wù)員稱，“在網(wǎng)上看到的簡介和評價，都是我們之前在下石螺村的店”，而這家位于滴水村的店，是他們新開的另一家店，“只是沿用了之前的簡介和評價”。

張女士還說，她在去哪兒網(wǎng)上訂房時使用了3108元的擔保金，如果酒店方拒絕退房，將會產(chǎn)生擔保金損失。去哪兒網(wǎng)也表示，在這種情況下，須得到酒店方同意，才能退還擔保金。

經(jīng)過協(xié)商，客棧老板提出，可為張女士取消10月3日至5日的訂房，但2日晚上須付全款住在他家，給出好評。

張女士無奈，只好接受。事后，張女士將此事投訴至北海市旅游發(fā)展委員會。

記者將此事反映至自治區(qū)旅發(fā)委假日辦，工作人員表示，如果該酒店不屬于星級酒店，投訴所涉及的內(nèi)容是網(wǎng)上虛假宣傳，旅發(fā)委無法受理該投訴，游客可撥打12315，維護自己的合法權(quán)益。同時該工作人員提醒，游客網(wǎng)上預(yù)訂酒店、餐廳，一定要選擇正規(guī)、星級酒店。

網(wǎng)友評論：

@男神太多ID寫不下：效果圖和施工圖的區(qū)別@青苔地衣阿姨：為何我想不厚道的笑出聲，工業(yè)風啊

@路從今夜白Cecilia：扎扎扎扎心了

@哭倒貓你：建議自帶帳篷，水，方便面，酒精爐，鍋。