不忘初心 砥礪奮進

十八大以來的這5年，是國網(wǎng)泉州供電公司不斷砥礪奮進、創(chuàng)造輝煌業(yè)績的5年。國網(wǎng)泉州供電公司始終秉承“四個服務(wù)”宗旨，不忘初心，主動作為，堅持客戶導(dǎo)向，發(fā)揮責(zé)任央企的社會責(zé)任，全力服務(wù)“創(chuàng)新、智造、海絲、美麗、幸福”五個泉州建設(shè)，為泉州的經(jīng)濟社會發(fā)展提供可靠的供電保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

泉州供電公司工作人員爬上桿頂完成配電線路的架設(shè) (李智超/攝)

集約化管理 讓響應(yīng)更快速更高效

9月18日，泉州豐澤區(qū)田淮街道進行道路施工時，挖掘機將一條埋在路面下方的萬狀高壓電纜挖破，導(dǎo)致云谷片區(qū)2000多戶居民停電。電纜搶修是電力搶修中難度最大的，且電纜受損嚴重，一時半會無法修復(fù)完成。但這2000多戶居民只停電10分鐘就恢復(fù)供電了。這是怎么一回事呢?

原來，供電公司利用輸配一體，電網(wǎng)強大的互聯(lián)互通能力，通過轉(zhuǎn)供電的方式，僅僅10多分鐘就恢復(fù)用戶供電。這在以前就算使出了“洪荒之力”，也是不可能完成的任務(wù)。

近年來，泉州供電公司加強內(nèi)部集約化管理，加強部門間的協(xié)同協(xié)作，快速搶修復(fù)電的“輸配一體”“調(diào)控一體”管理體制和集團化運作，在突發(fā)情況發(fā)生時發(fā)揮了重要作用。依靠科學(xué)的調(diào)度，一半以上的故障實現(xiàn)了先復(fù)電后搶修，大大縮短了停電時間。

據(jù)介紹，泉州供電公司從管理上、技術(shù)上降低電壓故障，提高電力搶修效率，縮短電力故障搶修時間，搶修時間多年來持續(xù)降低。泉州地區(qū)電力故障平均復(fù)電時長為48.99分鐘，同比縮短20.54分鐘，電力搶修平均時長已縮短到一小時以內(nèi)。

積極作為

讓電力保障能力更強

8月17日至18日，國際性重要會議在泉州舉行，這是泉州市歷史上承辦的最高規(guī)格會議。泉州供電公司全力投入供電保障工作，為泉州在參與該會議的各國政要前展示“光明之城”的城市形象交出完美答卷。

“亞洲藝術(shù)節(jié)、央視春晚分會場、國際自行車比賽、海絲藝術(shù)節(jié)……”近年來泉州舉辦的大規(guī)模、高規(guī)格活動越來越多， 每次對電力保障來說都是嚴峻的挑戰(zhàn)。泉州供電公司每次都出色地完成任務(wù)，電力保障能力也不斷得到歷練。

除了重要活動的保供電外，電網(wǎng)是否堅強是確保電力保障的基礎(chǔ)條件。2012年以來，泉州供電公司投運重要輸變電工程50多項，電網(wǎng)建設(shè)總投資超過百億元，初步建立了一個堅強電網(wǎng)，供電保障能力得到有力提升。

8月10日，隨著南安英都鎮(zhèn)龍江村最后一回240平方出線電纜的架設(shè)完成，標志著泉州供電公司超前完成為期兩年的農(nóng)村電網(wǎng)改造升級攻堅戰(zhàn)，全力加快升級改造農(nóng)村電網(wǎng)，提升小城鎮(zhèn)(中心村)供電可靠性和供電能力。

人性化服務(wù)

讓群眾用電更便捷

“在手機上就可以查詢申請電表的流程和收費標準，太方便了!”9月16日，市民王先生使用微信“掃一掃”功能，獲取了新裝居民電表的辦理流程等信息后，高興地說。

泉州供電公司還創(chuàng)新推出15種業(yè)務(wù)辦理一次性告知書“掃碼”電子化服務(wù)。涵蓋零散居民單相、三相生活用電、高低壓用電等7種常規(guī)業(yè)務(wù)，以及暫停、移表、裝表臨時接電、遷址等8種貼近地方客戶需求的個性化業(yè)務(wù)。此前上述7種常規(guī)業(yè)務(wù)均以書面模板的形式告知客戶，8種個性化業(yè)務(wù)多以口頭形式或缺件形式告知。有時客戶到供電營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時會出現(xiàn)資料帶不齊全等情況，往往需要多次往返，給客戶帶來不便。

泉州供電公司致力于解決因交通不便、偏遠等原因造成的“繳費難”問題，積極拓寬電費繳納渠道，實現(xiàn)與12家銀行聯(lián)網(wǎng)繳費，增加了郵政便民服務(wù)站及農(nóng)村信用社服務(wù)點的電費繳費點22處，完成增設(shè)338個電費代收便民服務(wù)網(wǎng)點，實現(xiàn)了泉州村村都有繳費點。泉州供電公司相關(guān)負責(zé)人表示，用戶還可以根據(jù)個人情況，通過網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶、財付通、微信APP、郵政便民服務(wù)站等多種方式進行繳納。 (李智超 張金華)