行政服務打造便捷時空

空間：15分鐘服務圈加快成形

時間：24小時自助服務區(qū)將推廣

泉州網(wǎng)9月24日訊 (記者殷斯麒)提升便民服務水平是我市行政審批改革的目標。日前印發(fā)的《泉州市全面提升行政服務效能不斷增強群眾獲得感實施方案》(以下簡稱《方案》)明確，將建設社區(qū)綜合受理平臺，今年年底實現(xiàn)社區(qū)綜合服務窗口在全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))全覆蓋，打造“便民15分鐘服務圈”，著力解決群眾辦事多跑腿、材料多等問題。

家門口就能辦事

社區(qū)綜合服務窗口年底全覆蓋

跑遠路、多跑腿是群眾辦事難的主要表現(xiàn)之一。為解決這一問題，我市著力打造“便民15分鐘服務圈”，讓社區(qū)居民在15分鐘內(nèi)就近就能辦成事。我市將整合針對城市社區(qū)便民服務代辦點的網(wǎng)格化管理系統(tǒng)、社區(qū)服務站等資源，建成社區(qū)綜合受理平臺，今年年底實現(xiàn)社區(qū)綜合服務窗口在全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))全覆蓋，共享計生、公安、人社、衛(wèi)生、工商、民政等部門的基礎信息，綜合受理便民服務事項。

服務方式也將更加多樣化，我市將大力推行上門辦理、預約辦理、自助辦理、多點辦理、同城通辦、委托代辦和網(wǎng)上辦證、快遞送達等服務方式。建立和完善網(wǎng)上辦事繳費機制。做好多卡融合公共平臺、非稅收入網(wǎng)上繳費平臺與省網(wǎng)上辦事大廳的銜接工作，支持申請人通過網(wǎng)上繳費平臺、自助繳費機等方式繳納費用，讓群眾根據(jù)自身條件和需求選擇服務方式和繳費方式。

全時段政務服務

開辟24小時自助服務區(qū)

根據(jù)《方案》，我市在年底前將開辟24小時自助服務區(qū)，推廣行政服務中心自助服務終端，構建24小時自助行政服務平臺。在行政服務中心或人群密集的公共場所開辟自助服務區(qū)，設置自助服務一體機，配備自助服務設施，實現(xiàn)無人自助導向服務、辦事指南查詢、自助表單填寫、文件打印、辦理過程查詢、辦理結(jié)果查詢、辦事服務評議等功能集于一體的智能型、交互式、可視化的自助服務系統(tǒng)，推行全流程自助服務。

“信息化手段是提升便民服務水平的有效路徑， 24小時自助服務區(qū)將水、電、居民入學房產(chǎn)查檔等簡易事項導入自助服務終端，為市民提供方便快捷的全時段政務服務。”市行政服務中心工作人員介紹，24小時自助服務區(qū)能突破人工和上下班時間的限制，讓群眾隨時隨地都能來辦事。據(jù)悉，首個自助服務區(qū)有望設置在市行政服務中心大樓內(nèi)。