泉州發(fā)布2017年房屋裝修服務消費投訴舉報情況分析
泉州市工商局發(fā)布2017年房屋裝修服務類消費投訴舉報情況分析
家裝合同違約投訴量最大
近兩年，泉州房地產(chǎn)市場的升溫推動了裝飾裝修行業(yè)的繁榮，消費者越來越關注住房的檔次與舒適度，帶動了整個裝修市場的火爆。與此同時，家庭裝修服務投訴也同步成為廣大消費者反映的熱點和難點。
合同違約最常被投訴
今年以來(截至8月15日)，泉州市工商局12315指揮中心共受理裝修服務類消費者來電、來訪、來函咨詢、投訴和舉報件235件，同比增加94.21%。其中咨詢件138件，同比增加53.33%;投訴件94件，同比增加224%，為消費者挽回經(jīng)濟損失100.21萬元;舉報3件，同比增加1件。被訴商家所在地較為集中于豐澤(50件)和晉江(26件)。
消費者反映房屋裝修服務消費中，合同違約、虛假宣傳、價外加價等問題較為突出，此外，設計不合理、施工拖延、服務質(zhì)量差、不履行保修義務等問題也屢見不鮮。
面對商家促銷別沖動
當前正值裝修旺季，消費者對裝飾裝修服務的咨詢投訴日益增多。工商部門提醒廣大消費者，通過家裝公司裝修房屋一定要注意以下事項：
選擇裝修公司時要注意查看商家資質(zhì)，選擇有營業(yè)資質(zhì)、信譽度高的裝修公司和施工隊;不要輕信電話推銷、廣告宣傳單以及裝修人員名片標稱的主體信息;謹防無證照或者冒用公司名義的“黑家裝”，出現(xiàn)問題一走了之難以追究責任。
面對商家促銷手段，一定要理性，貨比三家，避免沖動消費，同時注意保留商家促銷宣傳頁等證據(jù)，或?qū)⑸碳页兄Z優(yōu)惠正式寫入合同后再簽約付款。
簽訂裝修合同前要仔細核查合同條款，明確合同細節(jié)，將材料質(zhì)量標準、品牌、規(guī)格、型號、數(shù)量、預算、付款方式、施工期限、保修期限等逐一填寫清楚，并明確違約責任。此外，消費者在家裝過程中，要索要并保存好付款憑證和標有商品名稱、規(guī)格、型號、價格的銷售單據(jù)，如發(fā)生糾紛，才有證據(jù)維權。(記者 李菁 通訊員 楊思默)
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