晉江衙口濱海旅游區(qū)

晉江衙口濱海旅游區(qū)、泉州山美湖旅游區(qū)被摘牌

昨日，記者從市旅游局獲悉，日前，泉州市旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“市景評(píng)委”)通報(bào)了全市A級(jí)旅游景區(qū)的檢查情況，決定對(duì)今年全市A級(jí)旅游景區(qū)暗訪復(fù)核中嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)或存在嚴(yán)重問(wèn)題的6家3A級(jí)旅游景區(qū)進(jìn)行處理。

泉州山美湖旅游區(qū)

委托第三方專(zhuān)家組暗訪

按照國(guó)家旅游局、省旅游局的工作要求和統(tǒng)一部署，為建立健全A級(jí)旅游景區(qū)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，確保我市A級(jí)旅游景區(qū)管理水平和服務(wù)品質(zhì)，按照分級(jí)管理的原則，我市啟動(dòng)了全市A級(jí)旅游景區(qū)專(zhuān)項(xiàng)檢查工作。

市景評(píng)委在景區(qū)自查、各縣(市、區(qū))全面檢查的基礎(chǔ)上對(duì)全市部分A級(jí)旅游景區(qū)組織開(kāi)展了質(zhì)量等級(jí)暗訪檢查。暗訪檢查的依據(jù)是《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及其評(píng)定細(xì)則，檢查方式采取委托第三方專(zhuān)家組進(jìn)行獨(dú)立暗訪。主要針對(duì)景區(qū)運(yùn)行問(wèn)題較多的12家A級(jí)旅游景區(qū)進(jìn)行暗訪檢查，數(shù)量約占全市A級(jí)景區(qū)總數(shù)的30%。

經(jīng)專(zhuān)家組實(shí)地暗訪復(fù)核，我市多數(shù)A級(jí)旅游景區(qū)都能夠保持國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)定細(xì)則規(guī)定的旅游服務(wù)軟硬件要求，優(yōu)化提升旅游管理和服務(wù)，保持良好的旅游品牌形象。不過(guò)，也有部分景區(qū)在進(jìn)入A級(jí)旅游景區(qū)序列后，放松要求，疏于管理，導(dǎo)致景區(qū)的管理水平、服務(wù)質(zhì)量明顯下降，有的存在管理弱化、服務(wù)退化、設(shè)施老化、環(huán)境惡化等嚴(yán)重問(wèn)題，個(gè)別景區(qū)甚至在旅游安全、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)秩序、環(huán)境保護(hù)等方面出現(xiàn)嚴(yán)重隱患或不達(dá)標(biāo)情況。

2家旅游景區(qū)被摘牌

市景評(píng)委對(duì)今年全市A級(jí)旅游景區(qū)暗訪復(fù)核中嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)或存在嚴(yán)重問(wèn)題的6家3A級(jí)旅游景區(qū)進(jìn)行處理。據(jù)介紹，相關(guān)部門(mén)給予晉江衙口濱海旅游區(qū)、泉州山美湖旅游區(qū)摘牌處理;給予德化國(guó)寶云龍谷景區(qū)停業(yè)整頓處理;給予永春普濟(jì)寺仙洞山旅游區(qū)嚴(yán)重警告處理，限期6個(gè)月整改;分別給予永春烏髻巖旅游區(qū)、安溪洪恩巖景區(qū)2家景區(qū)通報(bào)批評(píng)處理，限期3個(gè)月整改。

市景評(píng)委通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)，上述被處理的6家3A級(jí)旅游景區(qū)存在不同程度的問(wèn)題。晉江衙口濱海旅游區(qū)的主要問(wèn)題：濱海旅游部分停業(yè)關(guān)閉但無(wú)明確停業(yè)通知和相關(guān)信息發(fā)布;游客中心位置不合理且功能缺失;景區(qū)標(biāo)識(shí)導(dǎo)覽系統(tǒng)不完整;景區(qū)廁所臟、亂、差;景區(qū)存在嚴(yán)重安全隱患，經(jīng)營(yíng)管理嚴(yán)重不到位，已不具備旅游景區(qū)基本功能。

泉州山美湖旅游區(qū)的主要問(wèn)題：景區(qū)已沒(méi)有開(kāi)展旅游活動(dòng)，也沒(méi)有明確通知及信息公布;游客到達(dá)景區(qū)入口，保安人員無(wú)說(shuō)明理由拒接游客，暗訪人員撥打旅游咨詢(xún)電話被拒接，已不具備旅游景區(qū)基本功能。

其他被處理的景區(qū)均不同程度存在旅游安全隱患，景區(qū)游客服務(wù)中心功能缺失或部分缺失，景區(qū)標(biāo)識(shí)導(dǎo)覽系統(tǒng)不完善、不規(guī)范，環(huán)境衛(wèi)生狀況不容樂(lè)觀，存在較大安全隱患，景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)不到位等問(wèn)題。(記者 王金植 通訊員 李淵博)