"寶貝不哭，勇敢點(diǎn)，噴點(diǎn)藥好得快。”在解放軍第180醫(yī)院燒傷科病房里，陳女士哄著哭鬧的女兒小若(化名)，眉頭緊鎖。原來，4月2日晚9點(diǎn)多，小若使用的暖手寶突然炸開，她的手部、胸部和下巴被燙傷，全身燙傷面積7%，目前仍在醫(yī)院接受治療。(記者 郭曉冰 莊麗祥 文/圖)

事起網(wǎng)購的消費(fèi)糾紛目前暫時還沒有進(jìn)展

炸開的暖手寶

女童身體多處被燙傷

小若是惠安縣紫山鎮(zhèn)赤土村人，今年8歲。媽媽陳女士說，4月2日晚9點(diǎn)多，女兒獨(dú)自在樓上房間，抱著暖手寶躺在床上準(zhǔn)備睡覺，沒想到暖手寶突然炸開，熱水噴出來把女兒的左手臂、胸部和下巴都燙傷了。“應(yīng)該是正常抱暖手寶的姿勢，抱在左胸口，炸開后還噴到下巴。”陳女士說，當(dāng)時小若穿著兩件衣服，被燙傷后，她自己脫掉一件睡衣跑到樓下，奶奶看她的手指都紅了，問她發(fā)生什么事，小若只是一個勁地哭都不說話。“她爺爺跑到樓上一看，暖手寶炸開了，里面的污水流了一床。”陳女士說，家人趕緊將小若的內(nèi)衣脫掉，這才發(fā)現(xiàn)她整個手臂都是紅腫的，胸部也起了泡。隨后，小若被送到180醫(yī)院接受治療。經(jīng)檢查，她的燙傷面積達(dá)7%。

昨日下午，記者在醫(yī)院病房見到小若，她的左手臂和左胸都纏著白色繃帶，下巴紅了一圈。家人為她的手指上藥時，一直安靜的小若突然哭出聲來，想掙扎開，卻又牽扯到左手的傷口，一下子哭得更大聲。

已聯(lián)系網(wǎng)購平臺維權(quán)

陳女士說，突然炸開的這個暖手寶是去年12月她在網(wǎng)上購買的，使用初期就已經(jīng)有些問題了。“剛買來時，充電中就有個怪異聲音，暖手寶會脹起來，還會漏水，賣家說是排氣孔沒排好，又寄了一個排氣孔過來。”陳女士說，后來她按照賣家的指示換好排氣孔，但在充電時還是會有響聲和膨脹現(xiàn)象。

“用了幾個月，想不到它會突然炸開。”陳女士很是后悔，事發(fā)后先后幾次聯(lián)系賣家，賣家的態(tài)度始終有些回避，目前陳女士已無法聯(lián)系上賣家，她正通過淘寶平臺找賣家維權(quán)。“淘寶平臺給我的回復(fù)是，賣家登記了兩個電話號碼，前兩天撥打都無人接聽。”陳女士說，昨日下午淘寶平臺聯(lián)系了她，稱賣家表示將主動與她聯(lián)系，溝通解決。但截至記者發(fā)稿時，仍沒有進(jìn)展。

早報律師團(tuán)顧問律師張傳江介紹，如果是產(chǎn)品質(zhì)量缺陷造成的事故，受害人可向生產(chǎn)廠家請求賠償，也可向銷售商請求賠償。張律師提醒，消費(fèi)者購買商品后，應(yīng)盡量留存相關(guān)購物證據(jù)，產(chǎn)品說明書或產(chǎn)品上的廠家材料也要盡量保留。針對小若被燙傷一事，張律師建議陳女士通過淘寶平臺維權(quán)。

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如何選購安全的暖手寶

目前市面上銷售的暖手寶分為電極式和電熱絲式，后者采用發(fā)熱金屬材料，線圈也由絕緣體和液體隔離開，相對安全。消費(fèi)者在選購時要注意四點(diǎn)：第一，購買正規(guī)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品，并注意查看是否具有國家3C認(rèn)證和產(chǎn)品合格證;第二，學(xué)會區(qū)分電極式與電熱絲式，消費(fèi)者可以用手觸摸暖手寶的構(gòu)造，內(nèi)有兩根手指頭狀管子的是電極式暖手寶，若摸到內(nèi)有體積較大的塑料線圈或U形、圓弧形管子的則是電熱絲式的;第三，檢查暖手寶是否密封、電源線是否完好無損、電源線接口是否有裂紋;第四，充電時間不宜過長，并且最好放在離人較遠(yuǎn)的地方充電。