圖為北京西站的自助驗(yàn)證驗(yàn)票通道。中新網(wǎng)記者 李金磊 攝

新體驗(yàn)

——“刷臉進(jìn)站”、機(jī)器人指路科技范十足

為保障春運(yùn)期間乘客高效出行，今年春運(yùn)，鐵路方面旨在打造“智慧春運(yùn)”。北京、上海、廣州、西安等地火車站推出自動驗(yàn)票機(jī)“刷臉”進(jìn)站，進(jìn)站僅耗時(shí)3秒，大范圍開通智能檢票口，替代人工檢票，有效減少了旅客乘車等待、周轉(zhuǎn)的時(shí)間。

在購票環(huán)節(jié)上，購票體驗(yàn)也進(jìn)一步改善，網(wǎng)絡(luò)購票成為主渠道，有超過80%的旅客通過移動客戶端購票。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，通過互聯(lián)網(wǎng)購買火車票、汽車票和飛機(jī)票的旅客分別為71.9%、56.6%和71.9%。其中，全國鐵路75%以上車次取消驗(yàn)證碼環(huán)節(jié)，大大便利了旅客。

部分火車站還開通機(jī)器人問詢，VR導(dǎo)航，微信站內(nèi)導(dǎo)航等服務(wù)，方便旅客實(shí)時(shí)獲取最新資訊。

另外，在春運(yùn)期間，官方還啟動了“誠信春運(yùn)公眾監(jiān)督平臺”。該平臺可以讓一些違法違規(guī)和不文明行為當(dāng)事人除受到處罰外，還將受到信用懲戒，讓他們一處失信，處處受限。所以以后超速、疲勞駕駛等事千萬莫做。

2017年春運(yùn)，滴滴順風(fēng)車共運(yùn)送848萬乘客跨城出行。圖片來自滴滴順風(fēng)車

新趨勢

——網(wǎng)約車加入春運(yùn)，跨城順風(fēng)車走俏

值得注意的是，2017年春運(yùn)，鐵路、公路、飛機(jī)的出行方式雖覆蓋了大部分春運(yùn)出行人群，但網(wǎng)約車等新事物也在潛移默化地改變著人們的出行方式。2017年春運(yùn)，12306網(wǎng)站與首汽約車、滴滴出行合作，接入了網(wǎng)約車服務(wù)功能，方便旅客出行“最后一公里”。

尤其是順風(fēng)車方面，據(jù)滴滴順風(fēng)車提供的數(shù)據(jù)顯示，2017年春運(yùn)共送848萬乘客跨城出行，比去年同期增長3.46倍，去年滴滴順風(fēng)車首次參加春運(yùn)，期間共運(yùn)送190萬人次跨城出行。

數(shù)據(jù)顯示，深圳、廣州、成都、北京、杭州成為滴滴跨城順風(fēng)車使用排名前五的城市。使用跨城出行的用戶，出行距離絕大部分在500公里以內(nèi)，平均出行距離為135公里，最遠(yuǎn)出行距離是從海南省東方市到黑龍江省哈爾濱市，總里程高達(dá)4169公里。(完)