據(jù)美國(guó)財(cái)經(jīng)網(wǎng)站石英(Quartz)1月2日?qǐng)?bào)道，F(xiàn)inTech(金融科技)正快速發(fā)展，甚至已經(jīng)開始取代了人類的工作崗位。一些日本保險(xiǎn)公司嘗試采用AI(人工智能)來協(xié)助保險(xiǎn)理賠工作。

日本壽險(xiǎn)巨頭富國(guó)生命保險(xiǎn)(Fukoku Mutual Life Insurance)計(jì)劃裁減近30%的保險(xiǎn)理賠評(píng)估部門員工，因該部門于2017年1月引入人工智能系統(tǒng)，以提高操作效率。

盡管富國(guó)生命保險(xiǎn)采用人工智能的作法并非行業(yè)普遍現(xiàn)象，但日本每日新聞援引觀察員的話說，預(yù)計(jì)這種案例未來很可能增加。

石英(Quartz)網(wǎng)站截圖

富國(guó)生命保險(xiǎn)計(jì)劃引入的人工智能系統(tǒng)是基于IBM日本公司的Watson系統(tǒng)。IBM稱，Watson AI系統(tǒng)是一種“認(rèn)知技術(shù)，可以像人類一樣思考，”并且“可以分析和理解所有數(shù)據(jù)，包括非結(jié)構(gòu)化文本、圖像、音頻和視頻。”

Watson系統(tǒng)將負(fù)責(zé)閱讀醫(yī)生撰寫的醫(yī)療證明和其他文件，以收集保險(xiǎn)理賠資金所必需的信息，比如醫(yī)療記錄、住院時(shí)長(zhǎng)和外科手術(shù)的名稱。

除了確定保險(xiǎn)理賠金額之外，Watson系統(tǒng)也能核對(duì)客戶的保險(xiǎn)合同，以發(fā)現(xiàn)任何特殊保險(xiǎn)條款。這種措施被認(rèn)為用于阻止賠付疏忽。該系統(tǒng)預(yù)計(jì)將在一個(gè)財(cái)年內(nèi)核查總計(jì)約13.2萬宗案例。

盡管最終的賠付決定仍需要交由專門的人員來作出，但AI系統(tǒng)將使得閱讀醫(yī)療記錄和處理其他簡(jiǎn)單程序更加有效率。

此外，從成本角度來看，上述這套人工智能系統(tǒng)將花費(fèi)約2億日元，預(yù)計(jì)每年的維護(hù)費(fèi)用在1500萬日元左右。而這次裁員近30%將為這家壽險(xiǎn)巨頭每年節(jié)省約1.4億日元開支。

此時(shí)，日本郵政保險(xiǎn)公司(Japan Post Insurance Co.)也打算安裝Watson AI系統(tǒng)，其將在2017年3月開始試運(yùn)行。日本生命保險(xiǎn)公司(Nippon Life Insurance Co.)12月開始使用該系統(tǒng)。

IBM的Watson AI(資料圖)

人工智能是當(dāng)下的科技大風(fēng)口之一。IBM的Watson AI平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)自然語言的互動(dòng)，吸納并處理大量數(shù)據(jù)，并轉(zhuǎn)換成模型等有用的信息，能夠辯論和學(xué)習(xí)。這個(gè)認(rèn)知型智能系統(tǒng)曾于2011年在智力競(jìng)賽項(xiàng)目《危險(xiǎn)邊緣》(Jeopardy)上擊敗了兩個(gè)人類選手。

而IBM只是利用Watson AI平臺(tái)進(jìn)軍人工智能領(lǐng)域的科技巨頭之一。

Facebook創(chuàng)始人扎克伯格就曾表示，他2016年的新目標(biāo)就是打造一個(gè)人工智能助手。早在2014年，他就以個(gè)人身份入股人工智能公司Vicarious。

這樣做的結(jié)果之一，就是一些人類工作崗位被機(jī)器人所替代。

2016年5月，美國(guó)百大律師事務(wù)所之一、擁有約900名律師的Baker&Hostetler宣布啟用AI負(fù)責(zé)協(xié)助處理企業(yè)破產(chǎn)相關(guān)事務(wù)。

這家律所啟用的AI機(jī)器人Ross能閱讀現(xiàn)有法律及文獻(xiàn)，從中得出結(jié)論，解答特定案例的問題，或者能夠向那些使用自然語言(natural language)提問的人給出指導(dǎo)。它擁有的機(jī)器學(xué)習(xí)能力讓它可以從過去的法律案例和與人類的互動(dòng)當(dāng)中不斷提升自己的答疑能力。

關(guān)于AI代替人類工作的案例，此前觀察者網(wǎng)也曾有過報(bào)道。

休斯頓衛(wèi)理公會(huì)醫(yī)院的研究人員稱他們開發(fā)出了一款A(yù)I軟件，該軟件在解析乳腺X光圖片時(shí)比普通醫(yī)生快上30倍，其準(zhǔn)確率更是高達(dá)99%。

在美國(guó)佐治亞理工大學(xué)，IBM的Watson機(jī)器人代替助教為學(xué)生授課5個(gè)月，期間沒有任何學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題。通過電子郵件，它幫助佐治亞理工大學(xué)的畢業(yè)生們解決畢業(yè)論文中遇到的各種問題。沃森的語氣比較隨意，而且多用口語，能夠在幾分鐘之內(nèi)提供細(xì)致準(zhǔn)確的回應(yīng)。

新華社在84歲生日來臨之際正式推出機(jī)器人寫稿項(xiàng)目，新加入的機(jī)器人員工被稱為“快筆小新”，只要有數(shù)據(jù)，它馬上就可以計(jì)算出來，比如輸入一只股票的代碼，關(guān)于它的財(cái)報(bào)分析瞬間就成稿了。“快筆小新”不但能從追蹤的數(shù)據(jù)內(nèi)發(fā)現(xiàn)規(guī)律做出結(jié)論，還能對(duì)大幅變動(dòng)的數(shù)據(jù)提出預(yù)警，自動(dòng)生成對(duì)應(yīng)的標(biāo)題和導(dǎo)語。

德國(guó)弗萊堡大學(xué)的團(tuán)隊(duì)，使用算法來從各種不同的藝術(shù)作品中抽取出藝術(shù)風(fēng)格，包括康定斯基、畢加索、馬蒂斯、特納以及人氣最高的蒙克和梵高。然后這些風(fēng)格被應(yīng)用到各種電影和電視劇的視頻片段中，如動(dòng)畫電影《冰川世紀(jì)》，以及由作家阿加莎·克里斯蒂小說改編而成的英國(guó)懸疑犯罪電視劇《馬普爾小姐》。

要說人工智能當(dāng)“秘書”，最好的例子莫過于霍金先生的輪椅，這是一臺(tái)集計(jì)算機(jī)軟件、通信技術(shù)、紅外光、語音轉(zhuǎn)換器于一體的人工智能設(shè)備。

各行各業(yè)都將悄悄迎來機(jī)器人同事，不必過于樂觀，也不必過于悲觀。還是比爾·蓋茨的那句名言：“我們總是高估未來兩年內(nèi)將發(fā)生的變化和低估未來十年內(nèi)將發(fā)生的變化。”人工智能最大的威脅不在于機(jī)器學(xué)習(xí)這項(xiàng)技術(shù)本身，而在于人們對(duì)這項(xiàng)技術(shù)的錯(cuò)誤使用，以及在沒有人類監(jiān)督的情況下過度相信人工智能可以達(dá)成某些目標(biāo)。

(綜合華爾街見聞等消息)